Esta es la semana en la que cambiará su forma de comprometerse. 🤩 Aprenda cómo en ON24X los días 11-12 de junio (NA), 12-13 (EMEA) y 13-14 (APAC). Inscríbase en

Volver a la página de inicio del blog

El Marco AIDA: Una guía para establecer KPI de alto rendimiento para contenidos digitales

16 de mayo de 2024 Andrew Warren-Payne

El marco AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) es un modelo de marketing clásico que guía la creación de una actividad de marketing y ventas convincente y eficaz. Al utilizar este modelo para desglosar las fases del recorrido del cliente y adaptando los contenidos a cada una de ellas, los profesionales del marketing pueden captar la atención, despertar el interés, alimentar el deseo, impulsar la acción y alcanzar sus objetivos empresariales clave.

Aquí profundizaremos en el modelo AIDA, ofreciéndole consejos y estrategias específicas para establecer mejores KPI de contenido digital. Con estos consejos, podrá elaborar contenidos que realmente resuenen entre su audiencia y alcancen sus objetivos empresariales. 

Evaluación comparativa de los KPI digitales en ciencias de la vida en 2024

Pero el marco AIDA no es, ni mucho menos, el único que se utiliza, especialmente por parte de los profesionales del marketing B2B. Por ejemplo, la Guía Blueprint for Predictable Pipeline divide el recorrido del cliente en seis etapas, tres de las cuales tienen lugar antes de la compra y tres después.

El modelo AIDA: qué es y por qué es importante para el rendimiento de los contenidos digitales

El modelo AIDA ha sido una piedra angular para los profesionales del marketing, ya que proporciona un marco para comprender el recorrido del cliente y desarrollar estrategias de marketing más potentes, incluidas las de contenidos digitales.

Durante el seminario web Evaluación comparativa de los KPI digitales en ciencias de la vida en 2024Andrew Binns, Director de Innovación de AstraZeneca, detalló cómo utilizó el marco para evaluar el rendimiento de sus propios contenidos. Puede ver el seminario web para escuchar lo que tenía que decir.

El modelo AIDA se basa en la idea de que los clientes pasan por cuatro etapas cuando toman una decisión de compra:

    1. Atención: Marca la fase inicial, en la que el cliente se da cuenta por primera vez de su producto o servicio.
    2. Interés: Esta etapa marca el creciente interés del cliente por su producto o servicio, lo que le lleva a buscar más información.
    3. Deseo: En esta fase, el cliente desarrolla un deseo por su producto o servicio y empieza a considerar la posibilidad de realizar una compra.
    4. Acción: La etapa final es aquella en la que el cliente pasa a la acción y realiza una compra.

El modelo AIDA es una herramienta estratégica para mejorar la eficacia de los contenidos digitales, garantizando que cada fase del recorrido del cliente del viaje del cliente. Al elaborar contenidos que cautiven la atención, despierten el interés, alimenten el deseo e impulsen la acción, se aumenta el potencial de convertir clientes potenciales en clientes a través de interacción .

Evaluación comparativa de los KPI digitales en ciencias de la vida en 2024

Pero, ¿qué KPI específicos pueden utilizarse para estas etapas? Siga leyendo para ver algunos ejemplos por canal.

Atención a los KPI y a las métricas para la evaluación comparativa, el seguimiento y la optimización

Mujer en smartphone.

Para utilizar una expresión anticuada, conseguir atención en marketing es cuestión de globos oculares. ¿A cuántas personas dentro de su mercado objetivo puede llegar y hacer llegar su mensaje?

He aquí algunas sugerencias a tener en cuenta. Como todas estas sugerencias, esta lista dista mucho de ser exhaustiva y algunas pueden solaparse con otras etapas.

Canal o táctica Posibles KPI para medir la atención
Marketing basado en cuentas (ABM) % de alcance de las cuentas objetivo
Seminarios web y eventos virtuales Inscripciones
Vídeo Impresiones en vídeo

Vídeos

Marketing por correo electrónico Mensajes entregados

Tasa de apertura

Búsqueda orgánica Páginas vistas

Visitantes únicos

Tráfico orgánico

Buscar impresiones

Enlaces entrantes

Búsqueda de pago Impresiones

Porcentaje de clics (CTR)

Redes sociales Seguidores

Llegue a

PR Menciones en los medios

Parte de voz

Consejo importante: Puede ser demasiado fácil tratar los KPI de atención como poco más que métricas de vanidad. Asegúrese de elegirlos y utilizarlos estratégicamente, en consonancia con sus objetivos empresariales.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas de interés para comparar, seguir y optimizar

Mujer mirando el portátil

La siguiente etapa del modelo AIDA trata sobre interés. ¿Hasta qué punto resuenan sus contenidos entre el público una vez que los tiene delante?

He aquí algunos ejemplos que muestran que su público está dando el siguiente paso:

Canal o táctica Posibles KPI para medir el interés
Marketing basado en cuentas (ABM) % de cobertura de las cuentas objetivo

Tasa de compromiso

Seminarios web y eventos virtuales Asistencia 

Tasa de conversión de inscripciones en asistentes

Descargas de contenido

Gustos y reacciones

Tasa de compromiso

Tiempo total de vigilancia

Vídeo Tasa de finalización de vídeos

Tiempo total de vigilancia

Marketing por correo electrónico y automatización del marketing Porcentaje de clics (CTR)

Número de contactos comprometidos

Búsqueda orgánica Tasa de rebote (cuanto más baja, mejor)

Retorno de visitantes

Total de páginas vistas

Búsqueda de pago Porcentaje de clics (CTR)

Tasa de conversión

Redes sociales Menciones

Tasa de compromiso

PR % de edad que cita que se enteraron de su marca por la cobertura

El éxito con los KPI de interés es una buena señal de que su contenido está impulsando interacción. También puede utilizar estos datos para optimizar su contenido convirtiendo los seminarios web en videoclips. Los clientes de ON24 pueden convertir automáticamente sus webinars en atractivos contenidos de vídeo a través de Key Moments, lo que resulta en una mayor actividad después del webinar.

Desee KPI y métricas para comparar, seguir y optimizar

Hombre sonriendo al portátil.

Los KPI bajo el deseo son una señal de que su audiencia tiene algo más que un interés general: es probable que tengan la intención de continuar su viaje, por ejemplo, realizando una compra.

Utilice los ejemplos siguientes para considerar cómo puede medir el deseo (como la intención de compra) cuando su audiencia interactúa con su contenido.

Canal o táctica Posibles KPI para medir el deseo
Marketing basado en cuentas (ABM) Número de cuentas que muestran intención
Seminarios web y eventos virtuales Total de clics en las llamadas a la acción

Chatee con un representante de ventas

Respuesta a una encuesta o sondeo que demuestre su intención

Inscripción en un seminario web

Descarga de contenidos del BOFU como un estudio de caso

Vídeo Visitas a la página de destino después de ver el vídeo
Marketing por correo electrónico y automatización del marketing Porcentaje de clics (CTR) en el activo MOFU o BOFU

Puntuación de plomo

Número de MQL 

Búsqueda orgánica Visitas a páginas y visitantes únicos a contenidos de gran interés
Búsqueda de pago Porcentaje de clics (CTR) en palabras clave de alta intensidad

Tasa de conversión

Redes sociales Recomendaciones y preguntas

Tasa de compromiso

Consejo: Para obtener más ejemplos sobre el uso de los KPI de los eventos para realizar un seguimiento de la intención, descargue nuestra guía sobre Más allá de los eventos digitales: Una estrategia para descubrir señales de compra.

Indicadores clave de rendimiento y métricas de acción para comparar, seguir y optimizar

Hombre hablando con un portátil

La etapa final de AIDA consiste en tomar acción. En muchos casos, estas métricas se referirán a lo bien que su contenido impulsa las conversiones que contribuyen a los objetivos empresariales clave.

Canal o táctica Posibles KPI para medir la acción
Marketing basado en cuentas (ABM) Oportunidades con las cuentas objetivo

Pipeline total con cuentas objetivo

Seminarios web y eventos virtuales Reservas de reuniones

Inscripciones para demostraciones

Inscripciones de prueba gratuitas

Marketing por correo electrónico y automatización del marketing Porcentaje de clics (CTR) en los correos electrónicos de ventas

Número de SQL, SAL y oportunidades 

Búsqueda orgánica Tasa de conversión a partir de visitas orgánicas
Búsqueda de pago Porcentaje de clics (CTR) en palabras clave de alta intensidad

Tasa de conversión a prueba gratuita, demostración o reservas para reuniones

Redes sociales Recomendaciones y preguntas

Tasa de compromiso

Sin embargo, la conversión por sí sola no basta para que las ventas y la capacitación de los representantes sean eficaces. Los mejores resultados se obtienen cuando los representantes tienen una visión completa de cómo ha estado interactuando un contacto o una cuenta, de forma que puedan dirigirse a ellos con mensajes relevantes y personalizados.

Para los que utilizan ON24, el Perfil de compromiso del cliente potencial es una herramienta valiosa para proporcionar a los representantes la información que necesitan.

Obtenga los últimos datos de referencia sobre marketing B2B y digital interacción

Para saber cómo se compara su propio rendimiento con el de miles de organizaciones de todo el mundo, descargue el Informe de referencia sobre el compromiso digital 2024 para conocer más a fondo las últimas tendencias de rendimiento de los contenidos digitales y planificar su estrategia de contenidos.

Evaluación comparativa de los KPI digitales en ciencias de la vida en 2024