¿Listo para sacar a la luz sus innovaciones?💡Únase a nosotros en ON24 Next el 5 de marzo. Regístrese ahora

Volver a la página de inicio del blog

Cómo medir el éxito de un seminario web

27 de enero de 2025 Michael Mayday
Compartir:

No existe una forma correcta de medir el éxito de un seminario web: depende totalmente de cuáles sean sus objetivos. Pero con tantas métricas de webinars diferentes en las que fijarse, decidir cuáles deben ser los KPI (indicadores clave de rendimiento) de su webinar puede ser todo un reto. 

Un nuevo plan para el éxito del seminario web

Esta guía le ayudará a responder a la pregunta de cómo medir el éxito de los seminarios web para sus propias campañas. Cada sección de la guía contiene varios puntos que puede utilizar para encontrar una respuesta adecuada para usted, así como algunas sugerencias sobre dónde marketing scrappy enfoques podrían ayudar a girar el dial.

KPIs vs Métricas: ¿Cuál es la diferencia?

Mujer mirando el portátil

Los KPI y las métricas son conceptos similares pero con significados ligeramente diferentes. Las métricas de los seminarios web son las que se utilizan para medir aspectos concretos del rendimiento: por ejemplo, el tiempo medio de visionado del seminario web o el número total de asistentes. 

Los KPI de los seminarios web, por otro lado, son métricas que se eligen por su alineación con objetivos estratégicos específicos. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el webinar interacción y generar más clientes potenciales, sus KPI podrían ser la puntuación de la audiencia interacción y la tasa de generación de clientes potenciales.

Todos los KPI son métricas, pero no todas las métricas son KPI. Mientras que las métricas proporcionan una serie de perspectivas a través de diferentes factores de rendimiento, los KPI son los que definen el éxito de su estrategia.

Medición de los KPI de los seminarios web: Cómo los seminarios web impulsan el éxito del marketing

Mujer mirando el portátil

El éxito del marketing se reduce en última instancia a mejorar las ventas y generar ingresos. Por eso los KPI de los seminarios web suelen estar relacionados con el rendimiento a lo largo del embudo de ventas. Sin embargo, para encontrar los datos que necesita para determinar el rendimiento, debe buscar en los lugares adecuados. 

Para obtener una imagen más clara, utilice su automatización de marketing o CRM para investigar los toques por los que pasaron los compradores en su recorrido. Aunque no disponga de un modelo de atribución completo, estos datos le darán una buena indicación de su rendimiento. También es aconsejable conectar su CRM o plataforma de automatización de marketing a su software de webinar - ON24 Connect puede ayudarle a hacerlo sin problemas. 

Un ejemplo real de ello procede de Bluebeam, una empresa de software especializada en herramientas de edición de PDF para el sector de la construcción. Utilizando las capacidades de integración de ON24, Bluebeam pudo determinar que el 38% de las oportunidades de webinar resultaron en ingresos ganados.

Entre las métricas de rendimiento de los seminarios web que hay que tener en cuenta a la hora de medir el impacto en el embudo de ventas se incluyen:

    • clientes potenciales generados por marketing, tanto por volumen como por valor ponderado de la cartera de proyectos - El CRM de su empresa será probablemente el lugar al que recurrir para obtener esta información. Si aún no marca los clientes potenciales como generados por marketing, exporte la lista de oportunidades en las que trabaja su equipo de ventas (incluidas las cerradas, las perdidas y las abiertas) y busque coincidencias con sus campañas y seminarios web. Las direcciones de correo electrónico pueden ser a menudo una forma fácil de cotejar los registros.
    • Clientes potenciales aceptados por el equipo de ventas influidos por un webinar (SAL) - Evalúe cuáles de los clientes potenciales aceptados por el equipo de ventas se vieron influidos por un seminario web.
    • Clientes potenciales cualificados para marketing (MQL) influidos por los webinarios - Examine los datos de su plataforma de automatización del marketing para comprender cómo contribuyen los seminarios web a sus cifras de MQL.

Un nuevo plan para el éxito del seminario web

Algunas ideas para influir en las métricas de éxito de los seminarios web a través del embudo de ventas son:

    • Realice campañas puntuales contra grandes cuentas objetivo. Si puede abrir una gran oportunidad a través de seminarios web, esto ayudará a aumentar la contribución del marketing al pipeline. Encontrará más información en la Guía del comercializador B2B para el marketing basado en cuentas.
    • Organice seminarios web para cualificar aún más a los clientes potenciales y consiga que el departamento de ventas se una a la sesión. Si necesita influir en el número de clientes potenciales que el departamento de ventas está aceptando, averigüe qué información les hace descalificar a los clientes potenciales (por ejemplo, el presupuesto) y organice seminarios web para detectar esos atributos. Utilice tanto campos de registro como preguntas de sondeo para recopilar estos datos, e invite a su equipo de ventas a responder a las preguntas y respuestas en segundo plano para que estén encantados de captar directamente a esos clientes potenciales.
    • Pruebe llamadas a la acción en sus seminarios web que aumenten la puntuación de los clientes potenciales. Aunque es tentador ajustar su puntuación de clientes potenciales para aumentar las cifras de MQL, esa táctica no hará ningún favor a nadie. En su lugar, intente aumentar interacción durante sus seminarios web de forma que contribuya a aumentar la puntuación de los clientes potenciales, para que más de ellos se conviertan en MQL.

Métricas clave de la participación en seminarios web para controlar el éxito

Mujer escribiendo junto a un portátil_Blog

Hay muchas formas de medir los seminarios web interacción , desde cifras sencillas como el recuento de asistentes, hasta métricas más granulares como la tasa de abandono. He aquí algunas para evaluar.

Añada más detalles: Debajo de cada métrica, añada una sección de contenido inicial antes del contenido actual, que sea una definición clara de la métrica y de cómo se calcula.

  1. Asistentes y asistentes cualificados

Asistentes se refiere al número total de personas que asistieron a su seminario web y asistentes cualificados es la cantidad de aquellos que cumplen sus criterios de cualificación de clientes potenciales. 

Esto es sencillo: ¿cuántas personas vieron su seminario web? ¿Cuántas de ellas estaban cualificadas y se ajustaban a su perfil de cliente potencial objetivo? Pero una advertencia: tenga cuidado de que estas cifras no se conviertan en métricas de vanidad.

2. Puntuación de compromiso

La puntuación del compromiso es un número único que representa el grado de compromiso de un asistente con su seminario web. Esta métrica clave del rendimiento del seminario web se calcula utilizando interacciones como las preguntas formuladas y las encuestas respondidas.

ON24 proporciona una puntuación interacción fácil de entender que utiliza la participación, interacción y el uso de las funciones del seminario web. Esta cifra puede darle un punto de referencia para impulsar aún más el rendimiento.

3. Uso de los recursos 

El uso de recursos es una métrica del seminario web que le indica con cuántos recursos interactuó un asistente. Se calcula haciendo un seguimiento de cuántas veces se vieron o descargaron materiales de recursos dentro de la consola del seminario web. Es una de las métricas de rendimiento más importantes de los seminarios web para comprender el grado de participación de su audiencia.

Un nuevo plan para el éxito del seminario web

4. Tiempo medio de visionado

El tiempo medio de visionado es la cantidad media de tiempo que los asistentes pasaron viendo su seminario web. Se calcula sumando el tiempo de visionado de todos los asistentes y dividiéndolo por el número total de asistentes. Determinar el tiempo que sus clientes potenciales permanecieron atentos a sus sesiones le ayuda a comprender hasta qué punto está resonando su contenido.

Comentarios de los asistentesLa opinión de los asistentes es una métrica cualitativa de los seminarios web que proporciona una visión más detallada de la experiencia de los asistentes. ¿Qué dicen los asistentes de sus seminarios web? Puede sondearles para obtener esta información o pedirles que rellenen encuestas o formularios de opinión.

5. Repetir espectadores 

La repetición de asistentes es el número de asistentes únicos que han visto más de un seminario web. Se calcula analizando cuántas veces ha visto un prospecto cualquier sesión de seminario web durante un periodo determinado. 

Si está buscando cómo medir el éxito de un seminario web desde el punto de vista de la relevancia de la audiencia, la repetición de espectadores es un KPI de seminarios web infravalorado pero útil. Le da una fuerte indicación de si la audiencia está disfrutando de su contenido, lo encuentra relevante para sus necesidades y quiere saber más.

6. Cobertura de la cuenta

La cobertura de cuentas le indica la amplitud del seminario web interacción en sus cuentas objetivo. Se calcula cotejando los datos de los asistentes con los responsables de la toma de decisiones de las cuentas clave para averiguar cuántos asistieron a su seminario web.

Muchas de estas cifras pueden encontrarse en ON24, como se muestra a continuación. Observando los datos, podemos ver que mientras que el tiempo medio de visionado fue fuerte, la puntuación de interacción podría mejorarse - así como ejecutar algo de marketing para aumentar el visionado a la carta.

Un nuevo plan para el éxito del seminario web

Existen formas de amplificar el éxito de los seminarios web, muchas de las cuales sólo requieren pequeños retoques. Para aumentar su puntuación en interacción , intente aumentar el número de opciones de interacción dentro de la sesión o pruebe con un presentador diferente. También puede hacerlo:

    • Ponga más recursos en la consola de su seminario web y señálelos durante la sesión
    • Realice encuestas (pero espere a revelar las respuestas para aumentar el tiempo medio de visionado)
    • Pida su opinión en las preguntas y respuestas
    • Diga a los asistentes que se inscriban en el próximo seminario web o que vean una sesión permanente 
    • Ejecute campañas para cuentas específicas

Métricas de promoción de seminarios web: Cómo aumentar las inscripciones

Mujer saludando a un portátil

Las métricas de éxito de los seminarios web suelen centrarse en interacción durante el evento y en las conversiones de clientes potenciales después. Es comprensible: al fin y al cabo, lo que quiere que hagan los asistentes es pasar a la acción. 

Pero si nadie se inscribe en su seminario web, nada de lo que haga importará. Por eso las métricas de promoción del seminario web son tan importantes como los KPI generales de su seminario web. 

Observar los datos relativos a las inscripciones y los índices de asistencia proporciona pistas valiosas sobre lo bien que está funcionando su actividad promocional y qué más puede hacer para ganar tráfico en la parte superior del embudo. 

Para comprender mejor los éxitos promocionales y averiguar cómo puede impulsar las inscripciones, fíjese en las siguientes métricas de los seminarios web:

    1. Inscripciones y registros cualificados - ¿cuántas personas se inscribieron? De ellos, ¿qué inscritos se ajustan a su perfil objetivo?
    2. Tasa de conversión de inscritos en asistentes - ¿cuántos de los que se inscribieron se presentaron realmente?
    3. Coste por registro / coste por cliente potencial - si pagó por conseguir registros, ¿cuál fue el coste medio?
    4. Tasa de conversión de la página de registro - ¿qué porcentaje de personas convierten en la página de registro?
    5. Tasa de conversión de los canales - ¿qué canales funcionan mejor que otros?

Un nuevo plan para el éxito del seminario web

Adoptar un enfoque improvisado para mejorar las métricas de rendimiento de los seminarios web basados en la promoción podría significar:

    • Recurrir a sitios de terceros y a la sindicación para aumentar el número de inscripciones. Si necesita que se inscriba más gente, trabajar con un socio que tenga una gran audiencia puede ayudarle.
    • Experimentar con el texto de la página de aterrizaje. ¿Qué podría hacer para que inscribirse fuera irresistible? No dude en experimentar y hacer algo nuevo.
    • Pruebe diferentes canales. Si está estancado en utilizar sólo el correo electrónico, cambie las cosas. Añada promoción social, incentive a su equipo de ventas, ¡haga que sus amigos lo compartan! Como ejemplo, Twilio utilizó los anuncios de Facebook para aumentar su audiencia en un 30%, un canal que muchos profesionales del marketing B2B pasan por alto.

Cómo utilizar las métricas de los seminarios web para perfeccionar su estrategia

Mujer hablando con un portátil

Las métricas de los seminarios web le proporcionan información valiosa sobre qué partes de su estrategia están funcionando y cuáles no. Le indican lo que está haciendo bien y dónde debe centrar sus esfuerzos la próxima vez para ver las mayores mejoras. 

Utilizar información como la tasa de conversión de inscripciones a asistentes, el tiempo medio de visualización y las puntuaciones de interacción para afinar su estrategia le ayudará a optimizarla de forma incremental y a lograr un éxito duradero. 

Cuanto antes implemente los KPI y las métricas de los seminarios web en su planificación, más rápido verá los cambios en las métricas de éxito de sus seminarios web. Tómese el tiempo necesario para medir, evaluar y ajustar: su estrategia no hará sino fortalecerse.

Un nuevo plan para el éxito del seminario web

Sobre el autor

Michael Mayday Headshot

Michael Mayday

Responsable global de contenidos digitales, ON24

Michael es comercializador de contenidos B2B, gestor de redes sociales, redactor publicitario, escritor fantasma, estratega de contenidos, jefe de SEO, gestor de contenidos, comercializador conversacional y editor en ON24.