Los comercializadores digitales de la industria de servicios financieros se enfrentan a una gran competencia por la atención. De otras instituciones a las redes sociales, impulsar un compromiso significativo y generar confianza con las audiencias solo va a aumentar en importancia.
Pero, ¿cómo pueden los profesionales del marketing financiero hacer realidad el compromiso digital?
Esa es la pregunta que buscamos responder en nuestro informe 2025 Financial Services Digital Engagement Benchmarks. En él, exploramos cómo los especialistas en marketing financiero aprovecharon los webinarios, los centros de contenido, las páginas de destino y las experiencias digitales holísticas en 2024 y qué significan esas tendencias para los especialistas en marketing en 2025.
Esto es lo que encontramos:
Por qué los seminarios web atraen y atraen a audiencias de alto valor
Los webinarios proporcionan a los profesionales del marketing financiero una herramienta fiable para atraer, educar y atraer a audiencias de alto valor. Y estas audiencias demandan estos eventos. De hecho, según nuestro informe, los seminarios web de servicios financieros vieron:
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- Un promedio de 185 asistentes por evento
- Un aumento del 6% en el tiempo medio de visualización
- Un aumento del 22% en los clics de CTA de un
- Un aumento del 26% en las reuniones reservadas en un seminario web
Esto se debe a que los seminarios web proporcionan a los profesionales del marketing financiero las herramientas que necesitan para proporcionar información atractiva a los asistentes y los medios para ayudar a los asistentes de alto valor a continuar la conversación con la marca.
Por qué los seminarios web profundizan la participación digital general
Los seminarios web están ayudando a las audiencias de servicios financieros a ser más sofisticados con la forma en que interactúan con una marca. Eso se debe a que los seminarios web proporcionan a las audiencias y a los profesionales del marketing digital una variedad de herramientas interactivas que permiten una mayor participación. Nuestro informe encontró que:
La asistencia a las sesiones de grupo, que permiten a las marcas y al público interactuar directamente entre sí a través de vídeo y audio en un seminario web, se multiplicó por 2,7 veces año tras año.
La participación en los servicios financieros aumentó un 6%, superando a todas las demás industrias.
El promedio de interacciones únicas por seminario web —desde preguntas y respuestas a encuestas, descargas y más— se acercó a 300 para servicios financieros.
Todas estas interacciones diferentes suman algo especial: una gran cantidad de datos de origen que las empresas pueden usar para refinar sus mensajes, crear experiencias digitales hiperpersonalizadas e impulsar ingresos mensurables para la organización.
Por qué los profesionales del marketing financiero deben combinar seminarios web con centros de contenido
Los webinarios nunca son eventos de uno y hecho. Las experiencias y el contenido que contienen pueden ser reutilizados, reutilizados y compartidos para el consumo bajo demanda. La demanda de contenido bajo demanda en la industria de servicios financieros aumentó un 14%, según nuestro informe, lo que indica un aumento en el consumo de contenido asíncrono.
Los datos de la capacidad del centro de contenido de la plataforma de participación inteligente ON24 subrayan este punto. Según nuestro informe, encontramos:
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- Las descargas de recursos por visitante aumentaron un 79% interanual
- Las solicitudes de prueba y consulta gratuitas aumentaron en un 60%
- Las solicitudes de «Contáctanos» suben un 51% para servicios financieros, el triple que otras industrias
Lo que esto significa es que los centros de contenido se están convirtiendo en una poderosa herramienta para nutrir y convertir visitantes, herramientas que son alimentadas por la actividad de los seminarios web.
¿Por qué los datos de origen crean mejores experiencias personalizadas?
La personalización es una necesidad en cualquier operación de marketing digital de alto rendimiento. Sin embargo, para crear experiencias personalizadas y personalizadas para cada etapa del viaje del comprador, los vendedores deben hacer un uso efectivo de los datos de primera parte. Para obtener datos de primera mano de alta calidad, debe crear experiencias atractivas.
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Afortunadamente, los vendedores financieros están a la altura de las circunstancias. Crear y publicar experiencias personalizadas ha generado resultados significativos, y nuestra investigación ha descubierto que la personalización tiene:
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- Impulsó un aumento de 3 veces en el número de inscripciones para los próximos seminarios web
- Un aumento del 69% en el número de páginas personalizadas YoY
- Un crecimiento de 2,7 veces en descargas por página personalizada
- Repunte del 53% en los recursos descargados por visitante de una landing page personalizada
Por qué los profesionales del marketing financiero están adoptando la IA para sus campañas
Difícilmente puedes tener una conversación en marketing hoy sin mencionar la IA. Esto sigue siendo cierto para los comercializadores del sector de los servicios financieros. El razonamiento es simple: Las herramientas de IA permiten a los profesionales del marketing escalar y personalizar sus esfuerzos de compromiso digital.
Por ejemplo, nuestro informe encontró que las organizaciones de servicios financieros aumentaron su uso de IA para generar automáticamente copia promocional, que incluye correos electrónicos, titulares de páginas de destino y publicaciones en redes sociales, en 2,5 veces durante el año anterior. No solo eso, sino que el uso de la IA para generar contenido más largo, como libros electrónicos, blogs y momentos clave de los seminarios web, creció 4,6 veces.
Las solicitudes ad hoc de contenido generado por IA también crecieron en 2024 en un 80%, lo que sugiere que los comercializadores de servicios financieros están buscando nuevas formas de fusionar las herramientas de IA en sus flujos de trabajo.
Los comercializadores que trabajan en la industria de servicios financieros están navegando por un panorama competitivo. Sin embargo, las estrategias de participación correctas, junto con el contenido y las ideas generados por la IA, pueden proporcionar a los equipos una ventaja. Para obtener más información sobre cómo obtener una ventaja competitiva, consulte nuestro Informe de referencia de compromiso digital de los servicios financieros 2025 o regístrese para una demostración hoy mismo.
Infografía
