Los prospectos pasaron una hora viendo su seminario web, respondiendo a las encuestas y descargando sus recursos. Incluso recurrieron a su Centro de contenido para leer un nuevo libro blanco. Pero, aunque los datos de clics y visualización son útiles, el marketing y las ventas necesitan datos de primera mano para optimizar realmente los programas y impulsar los acuerdos.
Para hacer frente a este desafío, ON24 creó el Perfil de Compromiso del Potencial Cliente como parte de su Análisis de rendimiento ofertas.
¿Qué hace el Perfil de Interacción con Prospectos de ON24?
El Perfil de Interacción con Prospectos ofrece una visión global de la interacción a lo largo del tiempo de un prospecto o cliente con el contenido alojado en experiencias impulsadas por ON24. Estos datos pueden proporcionar a las ventas el contexto que necesitan para impulsar los acuerdos y ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor a las audiencias clave.
Por ejemplo, el panel de Contenido Recomendado ofrece sugerencias sobre más contenido que podría interesar a un prospecto. Los representantes de ventas también pueden seleccionar fácilmente ese contenido y enviarlo por correo electrónico directamente. Hemos hecho posible rastrear con qué contenido interactúa un prospecto y cuándo, ofreciendo una visión más clara del interés y la intención del comprador.
Por lo tanto, si un visitante interactúa con una página de ON24 Nurture , navega por un Centro de contenido de ON24 o asiste a un seminario web impulsado por la capacidad de seminario web de ON24, puede ver cuánto se involucran con su contenido.
Igual de importante, esta función se integra en CRM y MAP.
¿Qué mide el perfil de compromiso con los prospectos de ON24?
Los puntos de datos pueden variar desde el número de encuestas respondidas hasta los tipos de contenido consumidos, la duración en un seminario web y mucho más. Otros puntos de datos incluyen:
- Nivel de compromiso reciente basado en la actividad en un seminario web o experiencia digital
- Horas totales de compromiso en seminarios web y experiencias digitales
- Número de contactos que una cuenta o individuo ha realizado
- Tipos de contenido consumidos en un recorrido de contenido
- Intereses comerciales de un visitante o cuenta
Y mucho más. Con estos datos, los equipos de marketing y ventas pueden comprender la actividad y el interés de los clientes potenciales y acelerar eficazmente el recorrido del comprador.
¿Por qué querría usar el perfil de compromiso con los prospectos?
Digamos que un asistente o prospecto pasó una hora viendo un seminario web. Y, digamos también que dedicó tiempo a responder encuestas, descargar recursos e incluso recurrió a una experiencia de Centro de Contenido o Página de Fomento.
El PEP permite a los equipos de marketing y ventas no solo ver con qué interactúan los visitantes, sino obtener el contexto de por qué están interactuando en primer lugar. Si un nuevo cliente hace preguntas sobre cómo usar un producto o función, por ejemplo, se puede notificar a un CSM y enviar una guía o configurar una demostración, mientras que el equipo de marketing actualiza sus correos electrónicos de fomento para nuevos clientes con el fin de obtener una incorporación más eficiente.
Para personalizar experiencias
Por lo tanto, un PEP es una herramienta poderosa para mejorar la experiencia general tanto para clientes como para prospectos. Sin embargo, los equipos también pueden utilizar esta información para crear Experiencias personalizadas a una persona o cuenta.
Con el PEP como guía, puede crear Páginas de Fomento y Centros de Contenido totalmente personalizados para una cuenta o un individuo de alto perfil. Ambas experiencias pueden mostrar dinámicamente contenido relevante para sus intereses expresados en función del comportamiento previo, mostrar bibliotecas de contenido en función de la experiencia, e incluso mostrar una marca única para el visitante, desde el nombre hasta el logotipo.
Para acelerar las ventas
Otras funciones del perfil de interacción con los prospectos le proporcionan a usted y a su equipo de ventas información útil. Por ejemplo, el contenido recomendado le ofrece sugerencias sobre más contenido que podría interesar al prospecto en cuestión. Los representantes de ventas también pueden seleccionar fácilmente ese contenido y enviarlo por correo electrónico directamente al contacto.
Para mantener informadas a las ventas
Además, las integraciones entre ON24 y los CRM/MAP pueden integrar directamente los datos de un perfil de prospecto en los registros de contactos y clientes potenciales. Los representantes de ventas pueden ver la actividad de interacción sin necesidad de abandonar su CRM preferido, permaneciendo informados y experimentando conversaciones significativas con prospectos y clientes.
Eleve el nivel con el perfil de interacción con la cuenta
El marketing basado en cuentas (ABM) es una estrategia efectiva para impulsar el crecimiento empresarial. El ABM involucra a las cuentas objetivo para obtener un mejor ROI, al mismo tiempo que fortalece la relación entre ventas y marketing. Las empresas que utilizan ABM no solo generan un 208 % más de ingresos a partir de los esfuerzos de marketing, sino que el 83 % de los especialistas en marketing también afirman que el ABM aumenta la interacción con las cuentas objetivo, lo que hace que el proceso de marketing y ventas sea más eficiente.
El enfoque centrado en el cliente de ABM permite a los especialistas en marketing B2B ofrecer la personalización necesaria para impulsar el crecimiento. Para ayudar a los especialistas en marketing a comprender las cuentas objetivo, ON24 desarrolló el Perfil de Compromiso de la Cuenta (AEP). El AEP, clave para escalar los esfuerzos de ABM, es un informe acumulativo de todo el compromiso de todos los prospectos individuales dentro de la misma cuenta empresarial. Recopila intereses e interacciones individuales para que los especialistas en marketing sepan qué contenido es el que más resuena.
Detalles del AEP de ON24:
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- Métricas de compromiso de la cuenta, como la puntuación de compromiso promedio, el número total de prospectos y más
- Fases del embudo que detallan el número de registrantes y asistentes en cada fase del viaje del comprador
- Vistas de contenido recientes y espectadores de ese contenido específico
- Interacciones recientes de cada prospecto o lead
Más información
Con el Perfil de Compromiso de Prospectos de ON24, el compromiso de la audiencia se convierte en información útil. Con la inteligencia necesaria de los perfiles y una mejor comprensión de la actividad y el interés de los clientes potenciales, los especialistas en marketing pueden acelerar el ciclo de ventas, ofrecer información valiosa a los equipos de ventas y alinear mejor el marketing y las ventas.
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