La IA no te reemplazará. Pero te obligará a cambiar tu estrategia de marketing.
Casi el 90% de los profesionales del marketing B2B dicen que están usando o pilotando la IA en sus flujos de trabajo. Sin embargo, la mayoría espera que la adopción lleve un año o más. Ese retraso es exactamente donde comienza el problema.
Porque la IA no está esperando a que los profesionales del marketing se pongan al día, y tampoco tus competidores. Aquí está la investigación que lo prueba.
El miedo está fuera de lugar: La IA no viene por tu trabajo, pero lo cambiará dramáticamente
Prescindamos de lo obvio: los robots no están tomando la oficina de la OCM.
En realidad, los líderes de marketing B2B se encuentran entre los más entusiastas adoptantes de la IA. Según el informe State of AI in B2B Marketing de ON24, el 87% de los profesionales del marketing ya están experimentando o implementando herramientas de IA. Investigaciones de otras empresas respaldan esto: por ejemplo, BCG encontró que el 70% de los líderes B2B ya habían ejecutado dos pilotos de IA.
Pero el problema no es la adopción. Es la velocidad.
Aunque la mayoría de las OCM están probando las aguas, pocas están equipadas para escalar estas herramientas rápidamente. Según Deloitte, el 70% de los líderes empresariales prevén que necesitarán un año o más para poner en funcionamiento la IA. Esa línea de tiempo puede haber sonado razonable hace un año. Pero como los usuarios de ChatGPT ahora envían más de 2 mil millones de mensajes cada día, la IA ya parece haber llegado.
La IA se está acelerando, y esa es la verdadera amenaza
La IA generativa no es una tecnología de estado futuro. Ahora es un diferenciador competitivo, y la evidencia temprana es convincente.
El análisis de Microsoft e IDC afirma que por cada $1 que gastan las empresas en IA generativa, están viendo $3,70 a cambio. Mientras tanto, los clientes de ON24 ya han visto resultados notables: NRC Health redujo el tiempo de producción de contenido en un 95%, mientras que Flexential triplicó el alcance de la campaña con contenido generado por IA.
La oportunidad es clara. También el reto. A medida que los competidores adoptan la IA a su ritmo, los líderes de marketing B2B no pueden permitir que sus equipos se queden atrás.
PwC Pulse Survey encontró que, aunque la mayoría de las CMO planean remodelar sus modelos de negocio usando IA, el 41% cita la escasez de habilidades como un obstáculo principal. El talento, no las herramientas, es el factor limitante. Y a medida que las capacidades de IA se vuelven más sofisticadas, los CMO corren el riesgo de quedarse atrás de la competencia si pasan por alto el elemento humano. Deben proporcionar acceso a las herramientas de IA, alentar a sus equipos a experimentar con ellas y aprender, y darles permiso para impulsar los resultados a través de su uso.
No se trata de tecnología. Se trata de tu mentalidad de liderazgo
La IA no decidirá tu estrategia de marketing por ti. Tendrás que dirigir el pensamiento detrás de eso. Pero la IA ciertamente expondrá las brechas en su capacidad de adaptación.
Como tal, el papel de la CMO está cambiando y cambiando rápidamente, de propietario de la estrategia de marketing a líder de transformación. Pero mientras que la IA puede ser innovación de vanguardia, los CMO no necesitan ser genios técnicos. Cuando MIT Sloan Management Review identificó 10 investigaciones sobre rasgos de liderazgo para la era de la IA, los temas comunes se basaron en habilidades más suaves. Los líderes demuestran atributos como la curiosidad, la resistencia y la capacidad de predicar con el ejemplo. No se trata de competencias técnicas. Son culturales.
El éxito con la IA depende de los sistemas de construcción donde las personas y las máquinas se complementan. Eso significa rediseñar los flujos de trabajo, invertir en habilidades de equipo y repensar lo que constituye el pensamiento de “marketing estratégico” en el mundo de la IA. La IA puede generar contenido, analizar el comportamiento y optimizar las campañas. Pero todavía requiere juicio humano para dirigirlo, refinarlo y aplicarlo en un contexto significativo.
Las CMO que impulsarán el desempeño serán aquellas que adopten un enfoque integrado para fortalecer a las personas, la tecnología y los procesos. Aquellos que no se arriesgan a perderse.
Tres pasos para superar la curva y golpear la bola de curva de IA
Entonces, ¿qué deben hacer realmente los líderes de marketing? Aquí hay tres pasos que puede seguir.
1. Evalúe dónde está hoy
Comience por entender dónde se encuentra, tanto en la adopción de herramientas como en términos de preparación del equipo. Mapee sus necesidades y deseos urgentes de IA, las capacidades actuales e identifique las brechas en la fluidez de los datos, la integración de procesos y la autonomía de toma de decisiones.
2. Priorizar victorias rápidas
No necesitas una toma de luna para demostrar valor. Comience con iniciativas que demuestren un ROI claro: Secuencias de nutrición generadas por IA, modelos de puntuación de leads o flujos de contenido personalizados. En ON24, los clientes que utilizan estos enfoques han impulsado ciclos de campaña más rápidos y ganancias mensurables en la generación de tuberías y de ingresos.
3. Arreglar la base de datos de origen
La IA solo es tan buena como los datos que utiliza. Sin datos de clientes y prospectos de primera mano limpios, estructurados y accesibles, incluso los modelos más avanzados ofrecerán resultados deficientes y artificialmente poco inteligentes. Hacer esto bien es esencial para los profesionales del marketing B2B, donde el potencial significativo detrás de la segmentación de objetivos y la hiperpersonalización impulsada por datos de origen marcará una profunda diferencia.
Estas no son ambiciones futuristas. Son la base de los resultados que necesita hoy.
La estrategia no es estática. Tampoco el papel de la OCM.
La idea de que la IA reemplazará al liderazgo de marketing es un arenque rojo. Pero el verdadero desafío es más sutil y ciertamente urgente.
Si estás liderando la función de marketing de la misma manera que hace dos años, ya estás detrás. La IA está cambiando cómo se crea valor, cómo se informan las decisiones y cómo se estructuran los equipos.
Los CMO necesitan moverse igual de rápido. No porque la tecnología lo exija, sino porque los CEO y accionistas lo esperan.
El futuro del liderazgo en marketing no solo será saber las respuestas. Se tratará de hacer las preguntas correctas y saber cómo usar la IA para encontrar otras mejores.