Webinare bieten eine einzigartige Möglichkeit, Inhalte über den ursprünglichen Live-Termin hinaus zu skalieren. Von der generativen KI, die Inhalte nach der Veranstaltung erstellt, bis hin zu On-Demand-Aufzeichnungen mit Untertiteln, um eine Verbindung zu verschiedenen Regionen herzustellen, sind die Zeiten vorbei, in denen ein Webinar einfach ein einmaliger Prozess war.
Wir haben uns mit drei Experten zusammengesetzt - Allison FrederickDirektorin der Abteilung Demand Gen bei Workiva; Ryan Haynes, Global Head of Events bei Covington Burling; und Abby Dilger, Webinar-Programm-Managerin bei Slack - über die drei wichtigsten Methoden, mit denen sie das Beste aus ihrem On-Demand-Webinar-Engagement herausholen.
Hier ist, was sie zu sagen hatten.
Regionen für den Erfolg rüsten
Ein Webinar-Kit erstellen
Die Erstellung eines regionalen Webinar-Kits eignet sich perfekt für die Skalierung Ihres Webinar-Programms und stellt sicher, dass andere Regionen Ihre Inhalte optimal nutzen können. Anstatt ein und dasselbe Webinar für alle Regionen auf Abruf bereitzustellen, können Sie ein maßgeschneidertes Kit erstellen und bereitstellen.
"Es geht nur darum, sie auf den Erfolg vorzubereiten, um dann die Puzzleteile zusammenzufügen", so Frederick.
Was also enthalten Frederick und ihr Team bei Workiva in ihrem Kit? Dazu gehören die Webinar-Präsentation selbst, Werbung, die sich leicht vervielfältigen oder mit Vorlagen aktualisieren lässt, und eine Zusammenfassung, die so angepasst werden kann, dass sie auf die empfohlenen Partner in der jeweiligen Region zugeschnitten ist.
Mit globaler Reichweite kommt auch globale Verantwortung. Während die Aufzeichnung und Wiederholung des Webinars in englischsprachigen Gebieten ausreicht, ist ein anderer Ansatz erforderlich, um sicherzustellen, dass der Inhalt für Übersetzungen und Sprecher in anderen Regionen geeignet ist. Aus diesem Grund sind anpassbare E-Mails und Landing Page Sprache ebenfalls Teil des Pakets.
Frederick erklärte: "Ich denke, die wirkliche Hilfe liegt in diesem Paket, da es die Bereiche und Inhalte ermöglicht, die wir nicht immer einfach replizieren können." So ist es beispielsweise sinnvoller, anstelle von Untertiteln ein Paket bereitzustellen, das den Inhalt oder die Hauptidee des Webinars zusammenfasst. Die Förderung des Einsatzes eines lokalisierten Sprechers sorgt für eine Personalisierung und einen Bezug zu den Zuhörern in der jeweiligen Region.
Mit Content Hubs und bezahlten Anzeigen werben
Robuste Content Hubs erstellen
Laut dem jüngsten ON24 Digital Engagement Benchmarks Berichtneigen 50 % des Publikums dazu, Webinare live anzusehen, während die anderen 50 % sie auf Abruf ansehen. Wie können Sie also sicherstellen, dass die Teilnehmer, die On-Demand-Webinare bevorzugen, kontinuierlich angesprochen werden?
Dilger erläuterte, wie das Team von Slack eine Ressourcenbibliothek auf seiner Website eingerichtet hat, in der alle Webinare zum Abruf bereitstehen. "Ich denke, dass der Wechsel zu Inhalts-Hubs ist von entscheidender Bedeutung, damit man die Leute an einen Ort bringen kann, an dem sie Inhalte abrufen können", so Dilger.
Soziale Medien und bezahlte Werbung einbinden
Manchmal reicht es jedoch nicht aus, einfach eine Ressourcenbibliothek in der Hoffnung einzubinden, dass die Zuschauer sie finden. Dilger sagte, dass Slack "einen Schritt weiter geht", indem es sich an bezahlten Anzeigen für die On-Demand-Events beteiligt. "Wir haben wirklich gute Ergebnisse gesehen, wenn wir die On-Demand-Events in bezahlten Anzeigen auf LinkedIn gepostet haben, oder wenn wir die Zuschauer mit CTAs ermutigt haben, sich das Webinar anzusehen."
Die Slack-Verkaufsabteilung ermuntert weiterhin dazu, einige ihrer erfolgreichen Webinare nach dem Ende der Live-Veranstaltung anzusehen.
Personalisierung und Vereinfachung von Inhalten
Für Haynes und sein Team bei Covington-Burling ist der On-Demand-Zugang wichtiger denn je. "Die Anwälte und unsere Kunden sind sehr beschäftigt, und manchmal haben sie keine Zeit, sich eine komplette Veranstaltung auf Abruf anzusehen", erklärt er. "Das ist der Punkt, an dem die Vereinfachung der Inhalte und die Personalisierung key is."
Haynes und sein Team experimentieren weiterhin mit der Personalisierung von Follow-up-E-Mails. Sie verwenden auch KI-gestütztes ACE um Inhalte in einem One-Pager oder einem "Key Takeaway"-Dokument zusammenzufassen, um die Kommunikation zu beschleunigen.
Im Geiste der Vereinfachung hat das Team bei der Nachbereitung der Veranstaltung sogar ein Schlüsselzitat mit einem Link zum Ansehen der Veranstaltung eingefügt. Kernaussagen wie "Das können Sie lernen" oder "Das haben wir behandelt" werden mit zusätzlichen CTAs zum Anschauen der Veranstaltung versehen. Manchmal ist auch eine Einladung zu einem Treffen mit dem Covington-Burling-Team enthalten.
Wiederverwendung von Inhalten mit AI
Mit den Erwartungen Audience Schritt halten
Das Ende Ihres Live-Webinars führt zu einem ganzen Tor von Möglichkeiten für zusätzliche Inhalte. KI kann zum Beispiel dabei helfen, Ihre Veranstaltung zusammenzufassen und Blogbeiträge und E-Books zu erstellen. Diese Inhalte können die Zuschauer auf das On-Demand-Webinar zurückverweisen oder als eigenständige Elemente einer größeren Kampagne dienen.
KI kann auch dabei helfen, E-Mails vor und nach einer Veranstaltung mit dem Namen des Empfängers zu versenden. Frederick erklärte, dass wir als Verbraucher "diese Art von Erfahrung erwarten. Ich erwarte meine Vorab-E-Mail und ich erwarte meine Nachfass-E-Mail und dass ich Werbung mit meinem Namen sehe". Frederick und ihr Team glauben, dass Einsatz von KI als allgemeiner Teil ihres Instrumentariums ihnen helfen kann, mit den Erwartungen der Zielgruppe Schritt zu halten. Diese Kombination aus Personalisierung und Segmentierung kann direkt auf die Bedürfnisse eines Zuschauersegments eingehen, anstatt eine allgemeine Sprache zu verwenden, die für alle passt.
Mit Hilfe von KI können Frederick und ihr Team einigen Zuschauern bestimmte Inhalte vorenthalten, während sie anderen Zuschauern ganz andere Inhalte anbieten. "Das hätten wir vor sechs Monaten noch nicht gekonnt", so Frederick.
Frederick erläuterte auch, wie das Marketingteam Erkenntnisse nutzt, um ein wirklich großartiges Erlebnis für seine Kunden und potenziellen Kunden zu schaffen - im Grunde für jeden, der mit der Marke interagiert. Das Team bemüht sich um ein personalisiertes Erlebnis, unabhängig davon, ob das Publikum die Website der Marke besucht, sich ein Webinar ansieht oder an einer Marketingveranstaltung vor Ort teilnimmt.
Umstrukturierung Ihrer Inhalte zur Erreichung der Ziele
Zu den aufregendsten und aufschlussreichsten Aspekten der KI-Unterstützung gehören Heatmaps, mit denen sich feststellen lässt, wo die Inhalte eines Webinars bei den Teilnehmern am besten ankamen. Frederick sieht in diesen von der KI ermittelten Erkenntnissen die perfekte Möglichkeit, Umfragen einzubauen, um das Engagement zu fördern.
Nach Ihrem Webinar kann KI auch eine Benachrichtigung ausgeben, die drei besonders gute Momente der Veranstaltung hervorhebt. In der Benachrichtigung können Sie gefragt werden, ob Sie einen Videoclip für die Werbung auf sozialen Kanälen wünschen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie das Webinar nach bestem Wissen und Gewissen durchforsten mussten, um die wichtigsten Momente zu identifizieren.
Für Frederick, Dilger und Haynes ist der Einsatz von KI zur Personalisierung und Vereinfachung von Inhalten ein wichtiger Bestandteil ihrer On-Demand-Webinar-Strategie, um ihre Ziele für das Webinar-Programm 2024 zu erreichen.
