Drei Trends, die das HCP-Engagement heute vorantreiben

Zu wissen, welche Inhalte die Zielgruppe mag, wie sie sich mit unserer Marke auseinandersetzt und welche Themen sie am meisten interessieren, ist entscheidend für die Pflege und den Ausbau der Beziehungen und der Pipeline. 

Aber die Vorlieben des Publikums haben sich geändert und es müssen neue Taktiken entwickelt werden, um sie wieder anzusprechen. Die Vermarkter müssen die Art und Weise, wie sie mit Interessenten und Kunden in Kontakt treten, grundlegend überdenken. 

Diese Anpassung ist für Life Sciences- und Pharmaunternehmen sogar noch wichtiger, weil die Inhalte, die sie mit den Vertretern des Gesundheitswesens austauschen, von der Natur der Sache her und von ihrem vollen Terminkalender abhängen.

Während ON24 sich eingehend mit dem Verhalten des Publikums bei digitalen Erlebnissen befasst, gibt es auf dem Markt auch großartige Untersuchungen zum Stand der HCP-Erfahrung. DT Consulting, eine Abteilung/Sparte von Indegeneveröffentlichte kürzlich "The State Of Customer Experience In The Global Pharmaceutical Industry, 2022: HCP Interactions."

Dieser Bericht enthält eine Fülle von Informationen, aber aus meiner Sicht gibt es ein paar wichtige Erkenntnisse, die du kennen solltest. Sie sind: 

HCPs bevorzugen ansprechende digitale Kanäle

DT Consulting fand heraus, dass Gesundheitsdienstleister digitalen Kanälen ohne Engagement-Möglichkeiten keine Priorität einräumen. In dem Bericht heißt es: "Kanäle, die nur ein digitales Element haben, wie Websites, mobile Apps und Online-Videos, gehören zu den am schlechtesten bewerteten." Das ist nicht verwunderlich, denn ON24 hat festgestellt, dass das Engagement für digitale Erlebnisse auf dem Life-Sciences-Markt weiter zunimmt. Diese Studie bestätigt, dass die digitalen Kanäle ohne Engagement von den Gesundheitspersonal übersehen oder weniger bevorzugt werden würden.

Priorisiere Interaktionen mit HCPs

Die Umfrage ergab, dass Vertreter/innen des Gesundheitswesens nicht mehr als zweimal im Monat von Pharmaunternehmen hören wollen. 80% der Befragten wählten diese Option. Die Pharmaunternehmen müssen diese Interaktionen priorisieren und so viel Engagement und Inhalt wie möglich in diese Erfahrungen einbeziehen. 

Pandemie-Pivot ist Neuausrichtung

Schließlich zeigt die Studie, dass sich der von den Gesundheitspersonal bevorzugte Mix an Interaktionen nach dem Höhepunkt der COVID-Beschränkungen wieder ausgleicht. ON24 sieht die Einschaltquoten und Wiederholungsraten für digitale Inhalte im Jahr 2022 auf einem Allzeithoch. Unternehmen, die sich durch digitale Erlebnisse und Webinare von der Masse abheben, werden mit dem Engagement von HCPs belohnt. Dies ist eine Gelegenheit für Pharmaunternehmen, das digitale Engagement strategisch zu bewerten und sicherzustellen, dass es mit anderen Interaktionsmethoden verknüpft wird.

Was bedeutet das alles für den Pharmavermarkter? ON24 arbeitet mit DT Consulting zusammen, um seine Erkenntnisse in einem kommenden Webinar mit Pharmaunternehmen zu teilen. Klicke hier, um dich anzumelden.