Der Stand der HCP-Kundenerfahrung in der Pharmaindustrie

Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung stellen den Kunden in den Mittelpunkt, indem sie die Berührungspunkte identifizieren, die für die Stakeholder der Pharmaindustrie wirklich wichtig sind, und dann Veränderungen entwickeln, die zur Differenzierung beitragen.

Welche Life-Sciences-Unternehmen schneiden also am besten ab und worauf sollten alle Unternehmen - sowohl die führenden als auch die zurückgebliebenen - achten, wenn sie sicherstellen wollen, dass ihre Omnichannel-Bemühungen die Erwartungen der Gesundheitsdienstleister erfüllen?

Nimm an der Veranstaltung "The State of HCP Customer Experience in Pharma" teil, bei der führende Vertreter von DT Consulting, einem Unternehmen von Indegene, gemeinsam mit ON24 ihre neuesten Forschungsergebnisse über die Interaktionen von HCPs vorstellen. Auf der Grundlage von Untersuchungen mit über 6.200 HCPs aus der ganzen Welt werden sie die Leistung von Inhalten und Kanälen untersuchen und pragmatische und effektive Ratschläge für einen Omnichannel-Ansatz bei der CX-Planung und -Bindung geben.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:

• Wie man digitale und physische Kanäle nutzt, um Engagement zu fördern und bessere Ergebnisse zu erzielen
• Welche Inhalte HCPs am meisten schätzen und wie sie diese am liebsten erhalten
• Wie man den Erfolg von Kundenerfahrungen in der Pharmabranche plant und erreicht