Saber qué contenido le gusta a la audiencia, cómo se relaciona con nuestra marca y qué temas le interesan más es crucial para alimentar y desarrollar tanto las oportunidades como las relaciones.
Pero las preferencias del público han cambiado y hay que establecer tácticas para volver a conectar con ellos. Los profesionales del marketing deben revisar su forma de relacionarse con los clientes potenciales y los clientes a un nivel fundamental.
Este reajuste es aún más crítico para las empresas farmacéuticas y de ciencias de la vida debido a la naturaleza del contenido compartido con los profesionales sanitarios y sus apretadas agendas.
Mientras ON24 analiza en profundidad el comportamiento de la audiencia durante las experiencias digitales, también existen en el mercado grandes estudios sobre el estado de la experiencia de los HCP. DT Consulting, una división/segmento de Indegeneha publicado recientemente "El estado de la experiencia del cliente en la industria farmacéutica mundial, 2022: Interacciones HCP."
Este informe contiene abundante información, pero hay algunos puntos clave desde el punto de vista de mi investigación que debería conocer. Son los siguientes:
Los médicos prefieren canales digitales atractivos
DT Consulting descubrió que los HCP no dan prioridad a los canales digitales sin oportunidades deinteracción . El informe afirma: "Los canales que sólo tienen un elemento digital, como sitios web, aplicaciones móviles y vídeo en línea, están entre los peor clasificados". Esto no es sorprendente; una tendencia general que ON24 ha observado es que la interacción en las experiencias digitales sigue aumentando en el mercado de las ciencias de la vida. Esta investigación valida que lo digital, sin interacción, sería pasado por alto o los canales menos preferidos por los HCP.
Priorizar las interacciones con los profesionales sanitarios
La encuesta reveló que los profesionales de la salud no quieren tener noticias de las empresas farmacéuticas más de dos veces al mes, con un 80% de los encuestados seleccionando esta opción. Las empresas farmacéuticas deben dar prioridad a estas interacciones y considerar la posibilidad de incluir la mayor cantidad posible de interacción y contenido en estas experiencias.
El pivote pandémico se reequilibra
Por último, el estudio muestra que la combinación de interacciones que prefieren los profesionales sanitarios se está reequilibrando tras el auge de las restricciones de COVID. ON24 prevé que en 2022 las tasas de interacción y de repetición de los contenidos de las experiencias digitales alcancen un máximo histórico, por lo que las empresas capaces de diferenciarse a través de experiencias digitales y seminarios web se verán recompensadas con la interacción los profesionales sanitarios. Esta es una oportunidad para que las farmacéuticas evalúen estratégicamente la interacción digital y se aseguren de que está entrelazada con otros métodos de interacción.
¿Qué significa todo esto para el comercializador farmacéutico? ON24 se ha asociado con DT Consulting para compartir sus conocimientos con las empresas farmacéuticas en un próximo seminario web. Haga clic aquí para inscribirse.