Tres tendencias que impulsan el compromiso del HCP en la actualidad
Saber qué contenidos le gustan al público, cómo se relacionan con nuestra marca y qué temas les interesan más es crucial para nutrir y desarrollar tanto las canalizaciones como las relaciones.
Pero las preferencias del público han cambiado y hay que establecer tácticas para volver a conectar con ellos. Los profesionales del marketing deben revisar su forma de relacionarse con los clientes potenciales y los clientes a un nivel fundamental.
Este reajuste es aún más crítico para las empresas farmacéuticas y de ciencias de la vida debido a la naturaleza del contenido compartido con los profesionales sanitarios y a sus apretados calendarios.
Mientras que ON24 analiza en profundidad el comportamiento de la audiencia durante las experiencias digitales, también existen en el mercado grandes investigaciones sobre el estado de la experiencia de los HCP. DT Consulting, una división/segmento de Indegeneha publicado recientemente "The State Of Customer Experience In The Global Pharmaceutical Industry, 2022: HCP Interactions."
Este informe contiene abundante información, pero hay algunos puntos clave desde el punto de vista de mi investigación que debería conocer. Son los siguientes
Los médicos prefieren los canales digitales atractivos
DT Consulting descubrió que los HCP no dan prioridad a los canales digitales sin interacción oportunidades. El informe afirma: "Los canales que sólo tienen un elemento digital, como los sitios web, las aplicaciones móviles y el vídeo en línea, se encuentran entre los peor clasificados". Esto no es sorprendente; una tendencia general que ON24 ha observado es que interacción en experiencias digitales sigue aumentando en el mercado de las ciencias de la vida. Esta investigación valida que lo digital, sin interacción, sería pasado por alto o los canales menos preferidos por los HCP.
Priorizar las interacciones con los profesionales sanitarios
La encuesta reveló que los profesionales sanitarios no quieren tener noticias de las empresas farmacéuticas más de dos veces al mes, con un 80% de los encuestados seleccionando esta opción. Las empresas farmacéuticas deben dar prioridad a esas interacciones y considerar la posibilidad de incluir la mayor cantidad posible de interacción y contenidos en esas experiencias.
El pivote pandémico se reequilibra
Por último, la investigación muestra que la combinación de interacciones que prefieren los HCP se está reequilibrando tras el apogeo de las restricciones de COVID. Con ON24 viendo que las tasas de interacción y las tasas de re-visión para el contenido de experiencias digitales alcanzarán un máximo histórico en 2022, las empresas capaces de diferenciarse a través de experiencias digitales y seminarios web serán recompensadas con HCP interacción. Esta es una oportunidad para que las farmacéuticas evalúen estratégicamente la interacción digital y se aseguren de que está entrelazada con otros métodos de interacción.
¿Qué significa todo esto para el comercializador farmacéutico? ON24 se ha asociado con DT Consulting para compartir sus conocimientos con las empresas farmacéuticas en un próximo seminario web. Haga clic aquí para inscribirse.