Il est essentiel de connaître le contenu que les publics apprécient, la manière dont ils s'engagent avec notre marque et les sujets qui les intéressent le plus pour entretenir et développer à la fois le pipeline et les relations.
Mais les préférences du public ont changé et des tactiques doivent être mises en place pour renouer avec lui. Les spécialistes du marketing doivent revoir la manière dont ils s'engagent avec les prospects et les clients à un niveau fondamental.
Ce réajustement est encore plus critique pour les entreprises pharmaceutiques et des sciences de la vie en raison de la nature du contenu partagé avec les professionnels de la santé et de leurs calendriers chargés.
Alors qu'ON24 étudie en profondeur le comportement du public lors d'expériences numériques, il existe également une grande recherche sur le marché concernant l'état de l'expérience des professionnels de santé . DT Consulting, une division/segment de Indegenea récemment publié "L'état de l'expérience client dans l'industrie pharmaceutique mondiale, 2022 : professionnels de santé Interactions."
Ce rapport contient une multitude d'informations, mais il y a quelques points clés à retenir, du point de vue de mes recherches, que vous devriez connaître. Il s'agit des points suivants :
Les professionnels de la santé préfèrent les canaux numériques engageants
DT Consulting a constaté que les HCP ne donnent pas la priorité aux canaux numériques en l'absence d'opportunités d'engagement.. Le rapport indique que "les canaux qui n'ont qu'un élément numérique, comme les sites Web, les applications mobiles et les vidéos en ligne, sont parmi les moins bien classés". Cela n'est pas surprenant ; une tendance générale observée par ON24 est que l'engagement dans les expériences numériques continue d'augmenter sur le marché des sciences de la vie. Cette étude confirme que le numérique, sans engagement, serait négligé ou les canaux moins préférés des HCP.
Donner la priorité aux interactions avec les professionnels de la santé
L'enquête a révélé que les professionnels de la santé ne souhaitent pas recevoir de nouvelles des entreprises pharmaceutiques plus de deux fois par mois, 80 % des répondants ayant choisi cette option. Les entreprises pharmaceutiques doivent donner la priorité à ces interactions et envisager d'inclure autant d'engagement et de contenu que possible dans ces expériences.
Le pivot de la pandémie est un rééquilibrage
Enfin, l'étude montre que le mélange d'interactions que les professionnels de la santé préfèrent est en train de se rééquilibrer après l'apogée des restrictions COVID. ON24 estime que les taux d'engagement et de re-visionnement des contenus numériques atteindront un niveau record en 2022. Les entreprises capables de se différencier par le biais d'expériences numériques et de webinaires seront récompensées par l'engagement des professionnels de santé . C'est l'occasion pour les entreprises pharmaceutiques d'évaluer stratégiquement l'engagement numérique et de s'assurer qu'il est imbriqué dans d'autres méthodes d'interaction.
Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing pharmaceutique ? ON24 s'associe à DT Consulting pour partager ses connaissances avec les entreprises pharmaceutiques lors d'un prochain Webinaire. Cliquez ici pour vous inscrire.