Wenn Sie Webinare oder virtuelle Events in den Life Sciences veranstalten, stehen die Chancen gut, dass Sie an ein paar vertraute Wände stoßen. Vielleicht sind Sie unsicher, was wirklich funktioniert, denn die einzigen Metriken, die Sie sehen, sind Registrierungen und Teilnehmerzahlen. Oder die Brennstunden Ihres Teams, um Inhalte zu erstellen, die einmal verwendet und vergessen werden. Vielleicht schneiden Ihre Programme global gut ab – fallen aber lokal flach. Und lassen Sie uns nicht einmal darüber reden, wie schnell Ihre Inhalte abgestanden werden.
Dies sind keine kleinen Ärgernisse – sie blockieren echte Ergebnisse.
Glücklicherweise ist es einfach, diese Probleme zu beheben. Werfen wir einen Blick auf einige dieser Herausforderungen und wie einige Life-Science-Unternehmen sie mit Webinaren und virtuellen Veranstaltungen lösen.
Du fliegst blind mit wenig bis gar keinem Einblick in das, was funktioniert
Die meisten Teams kennen die Grundlagen: wie viele Leute sich angemeldet haben, wie viele teilgenommen haben. Aber diese Zahlen sagen nicht aus, warum etwas funktioniert hat oder ob Ihre Inhalte jemanden näher an die Handlung gebracht haben. Ohne tiefergehende Engagementdaten von Erstanbietern erhalten Marketer kein vollständiges Bild davon, wie ihre Bemühungen abschneiden.
Das fehlte MilliporeSigma. Ohne Sichtbarkeit der Teilnehmerdaten konnte ihr Marketingteam nicht sagen, ob die von ihnen produzierten Inhalte wertvoll waren oder ob sie bei den richtigen Personen landeten. Sie können nun sehen, was die einzelnen Teilnehmer interessiert, wie lange sie engagiert geblieben sind und welche Assets sie angeklickt oder heruntergeladen haben.
Das half ihnen nicht nur, den ROI zu beweisen. Es half ihnen bei der Entscheidung, was als nächstes zu tun ist – ob sie ein Produktthema verdoppeln, ein neues Webinarformat testen oder ein Thema ganz überspringen möchten. Diese Aufmerksamkeit dafür, welche Inhalte funktionieren, hat wahrscheinlich dazu geführt, dass die 38% der Teilnehmer zu Leads konvertierten.
Sie teilen Inhalte, bauen aber keine Verbindungen auf
Es ist schwierig, diese wichtigen Erstanbieterdaten zu erhalten, wenn Sie nicht mit Ihren Zielgruppen interagieren. Die Aufmerksamkeit des Life-Science-Publikums zu gewinnen und zu halten, ist eine anhaltende Herausforderung. Sie sind beschäftigt, gehen sehr selektiv mit ihrer Zeit um und stehen traditionellen Werbeinhalten oft skeptisch gegenüber.
Digitale Kanäle erweisen sich zwar als eine großartige Möglichkeit, sinnvolle, datengetriebene Interaktionen aufzubauens, aber die bloße Übertragung von Informationen reicht nicht aus – was benötigt wird, ist eine Möglichkeit, Bildungsinhalte in ein wechselseitiges Engagement zu verwandeln, das messbar, relevant und respektvoll für die Zeit eines HCP ist.
CSL Behring hat dies durch ein Umdenken in der medizinischen Ausbildung behoben – von statischen Präsentationen zu interaktiven virtuellen Veranstaltungen, die auf das lokale Publikum zugeschnitten sind. In Webinaren in LATAM und Asien-Pazifik wurden die HCPs ermutigt, sich durch Live-Fragen und Antworten, Umfragen und regional relevante Inhalte, die in ihrer Muttersprache präsentiert werden, zu engagieren.
Stuart Davis, Director of Customer Engagement for Marketing, sagte:
„Mit diesen Tools können Sie verschiedene Dinge tun, die diese Erfahrung für Ihre Kunden viel ansprechender machen als Teams oder Zoom. Das ist sehr wichtig, weil man keine didaktische Präsentation will, sondern Interaktion, damit die Leute mit dem beschäftigt bleiben, was man ihnen sagt.“
An den Sitzungen nahmen lokale medizinische Experten teil, die zur Glaubwürdigkeit und Relevanz beitrugen. Diese interaktiven Formate verbesserten nicht nur die Lernerfahrung, sondern gaben den Teams von CSL Behring auch klarere Einblicke in die Interessen und das Verhalten der Zielgruppe, was eine fundiertere Nachverfolgung und kontinuierliches Engagement ermöglichte.
Die Erstellung von Inhalten dauert viel zu lange
Inhalte sind wichtig, wenn es darum geht, HCPs , Patienten, Pharmavertreter und Distributoren während ihrer gesamten Reise zu engagieren und zu schulen. Die Erstellung von Inhalten kann jedoch Zeit und Ressourcen von bereits überlasteten Marketingteams verbrauchen.
Generative KI kann dabei helfen. ON24 AI-gestütztes ACE hilft Teams dabei, Inhalte – einschließlich kurzer Videos, Blogbeiträge und Transkripte – hinter ihren virtuellen Events und Webinaren zu erstellen. So können Teams die Wirkung ihrer Webinare maximieren und ihre Reichweite vervielfachen.
NRC Health ist ein großartiges Beispiel, für ein Life-Science-Unternehmen, das KI-basiertes ACE einsetzte. Sie sind in der Lage, Inhalte innerhalb von Stunden nach ihren Webinaren zu erstellen. Insbesondere die Videoinhalte, die sie aus ihren Webinaren erstellt haben, tragen dazu bei, das Engagement auf ihrer Website und in sozialen Medien zu steigern.
Ihr Inhalt hat die Haltbarkeit einer Banane
Ein weiteres häufiges Problem? Sie führen ein tolles Webinar durch, aber es und die Inhalte, die Sie daraus erstellen, verschwinden danach in einem schwarzen Loch.
Wenn Sie Ihr Webinar oder virtuelles Event nach der Live-Übertragung in den Abgrund stürzen lassen, verpassen Sie wahrscheinlich die Möglichkeit eines größeren Publikums. Mit 51 % der Life Sciences-Publikumsbesucher, die Webinare auf Abruf ansehen, verpassen Sie wahrscheinlich ein größeres Publikum, wenn Sie Ihr virtuelles Event oder Webinar nach der Live-Übertragung in den Abgrund fallen lassen.
Die Lösung dieses Problems sind Content Hubs. Diese Hubs dienen als One-Stop-Shop, an dem HCPs und andere Besucher auf Webinare, Kurzvideos und andere Inhalte zugreifen können, die sie interessieren. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, Besucher zur nächsten Aktion zu führen.
Das virtuelle Veranstaltungsteam von Thermo Fisher Scientific erkannte die Vorteile eines Content Hubs. Anstatt jedes Mal neue Inhalte von Grund auf neu zu erstellen, verwenden sie ihre Webinare jetzt zu immer verfügbaren Ressourcen. Mit dem Content Hub von ON24 haben sie ein digitales Ziel geschaffen, an dem Leads – und Kunden – Content on Demand binden können.
Ihre globalen Programme übersetzen nicht lokal
Viele Life-Science-Unternehmen sind global tätig, aber internationales Marketing kann schwierig sein. Kulturelle und sprachliche Unterschiede können Probleme bereiten, wenn man sie nicht berücksichtigt. Wie stellen Life-Science-Unternehmen also Inhalte her, die lokal relevant sind?
UCB stieß auf ein ähnliches Problem. Ihre globalen Webinare erreichten technisch die richtigen Leute, aber sie waren nicht auf die richtige Weise verbunden. Durch die regionale Anpassung der Inhalte – und die Verwendung von ON24 zur Verwaltung dieser Versionen – machten sie das Programm effektiver, ohne die Arbeit zu vervielfachen. Dieser Ansatz hat zu einer hohen Registrierung und starken Teilnahme beigetragen.
Dieser Ansatz half ihnen, von einer Einheitsstrategie zu einer lokal relevanteren Strategie überzugehen, ohne dabei den Überblick über die Leistung zu verlieren. Ein solches Gleichgewicht ist schwer zu erreichen, insbesondere wenn regulatorische und wissenschaftliche Inhalte lokale Nuancen benötigen.
Das Essen? Sie müssen nicht alles überholen – überdenken Sie einfach, wie Sie die Tools verwenden, die Sie bereits haben.
Webinare und virtuelle Events gehören bereits zum Life Sciences Marketing Toolkit, aber die intelligentesten Teams setzen sie strategischer ein. Sie bauen Engagement auf, verwandeln Inhalte in laufende Kampagnen und nutzen Daten, um jede Entscheidung zu leiten. Egal, ob Sie versuchen, ausgelastete HCPs zu erreichen, die Content-Produktion zu rationalisieren oder Marketing-Wirkung zu beweisen – die Chance liegt nicht darin, mehr zu tun – sondern darin, es besser zu machen.
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