Für Vermarkter ist die Fähigkeit zur Anpassung zu einer vorhersehbaren, aber ironischerweise ständigen Herausforderung geworden, die uns in Erwartung des Unerwarteten auf Trab hält. Nächstes Jahr wird es nicht anders sein, mit den bekannten Herausforderungen knapper Budgets und noch schlankeren Teams, aber auch mit der willkommenen Einführung aufregender technologischer Innovationen, die uns helfen, schneller zu arbeiten und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.
In einem Punkt sind wir uns alle einig, mindestens 89% der Vermarkter, laut einer Studie von ON24, sind sich einig: Digitale Erlebnisse sind zu unserer Geheimwaffe geworden, um Leads zu generieren. Unsere Konstante, die ein vorhersehbares Umsatzwachstum liefert, unabhängig davon, was in der Welt vor sich geht.
Kommen wir nun zu den wichtigsten Erkenntnissen aus der Studie IDC MarketScape: Worldwide Virtual Events Applications 2023-2024 Vendor Assessmentdie fünf wichtige Trends im Bereich digitale Erlebnisse und Events aufgedeckt hat, die nicht nur das Jahr 2023 bestimmen, sondern auch unsere Strategien im kommenden Jahr prägen werden.
1. Digitales Engagement: Neudefinition der Interaktion mit den Teilnehmern
Da die Erwartungen der Teilnehmer ständig steigen, sind die Zeiten passiver Erlebnisse vorbei. Das Publikum von heute erwartet, dass es auch nach der Veranstaltung einbezogen, informiert und engagiert wird. Laut IDC verknüpfen immer mehr Unternehmen ihre Engagement-Metriken mit Marketing- und CRM-Systemen. Da Marketingteams nun auch für folgende Punkte verantwortlich gemacht werden Pipeline-Zahlenist die Verknüpfung Ihres CRM oder MAP mit Ihrer Webinar-Software von entscheidender Bedeutung.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um messen den Erfolg Ihres digitalen Engagements messen:
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- Engagement-Punktzahl basierend auf Teilnahme, Engagement und Nutzung der Webinar-Funktionen.
- Teilnehmer und qualifizierte Teilnehmer. Wie viele Personen haben Ihr Webinar besucht? Wie viele davon waren qualifiziert und entsprachen dem Profil Ihres Zielpublikums?
2. KI und maschinelles Lernen (ML): Personalisierung leicht gemacht
Generative KI (Gen AI) und maschinelles Lernen revolutionieren die Plattformen für digitales Engagement und ermöglichen schnelle Produktinnovationen. Echtzeit-Engagement, personalisierte digitale Erlebnisse und Inhalte werden zu standardmäßigen Best Practices. Mit der zunehmenden Verbreitung von Gen AI werden Vermarkter die Technologie auch nutzen, um andere Formen von personalisierten Inhalten wie Videos und Nurture-Seiten zu generieren.
GenAI wird ersetzt nicht die Vermarkter sondern hilft uns, schneller und effizienter zu arbeiten.
3. Ereignisse sind keine einmaligen Taktiken mehr
Der IDC-Bericht stellt fest, dass Unternehmen eine Reihe virtueller Veranstaltungen nutzen, die oft durch persönliche Treffen ergänzt werden, unterstützt durch Online-Communities und On-Demand-Inhalte. Dieser neue Ansatz fördert das ständige Engagement vor, während und nach digitalen Erlebnissen. Vermarkter müssen nur einen einzigen Inhalt erstellen, nämlich das digitale Erlebnis selbst, und die Technologie kann dabei helfen, E-Mail-Erinnerungen vor und Nachfassaktionen nach dem Ereignis mit KI-generierten Inhalten zu automatisieren.
Laut dem aktuellen ON24 Webinar Benchmarks Berichtwar mehr als ein Drittel aller Webinar-Teilnehmer on-demand, was die Bedeutung einer wirklich integrierten Strategie unterstreicht.
4. Marken wollen Fans: Förderung eines langfristigen Engagements
Die Marken verlagern ihren Schwerpunkt vom Kunden zum Fan. Die Integration von Communities, wie der ON24 Webinerd-Gemeinschafthilft Unternehmen, ein langfristiges Engagement aufzubauen, das über einzelne Veranstaltungen hinausgeht. Bei einseitiger Kommunikation besteht die Gefahr, dass Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen verprellen. Deshalb ist es so wichtig, einen Dialog zu schaffen und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
Communities bieten Kunden die Möglichkeit, mit Gleichgesinnten in Kontakt zu treten, ihr Wissen durch den Austausch von Tipps, Tricks und bewährten Verfahren zu erweitern, sich zu vernetzen und ihre Erfolge zu feiern.
5. Erstanbieter-Daten: Nutzung eines Wettbewerbsvorteils
Mit der beschleunigten Abschaffung von Browser-Tracking-Cookies im Unternehmensmarketing werden virtuelle Veranstaltungen als Quelle von First-Party-Daten immer wichtiger. First-Party-Daten, die bei Webinaren, Veranstaltungen und Communities direkt von den Verbrauchern erhoben werden, sind entscheidend für die Ermittlung des Verhaltens der Zielgruppe, ihres Kaufverhaltens und der besten Möglichkeiten, sie zu erreichen - sie werden zu einem wertvollen Wettbewerbsvorteil.
Lesen Sie unser "B2B-Trends: Nutzbarmachung der Macht von First-Party-Daten", um mehr über die Leistungsfähigkeit von First-Party-Daten zu erfahren.
Um im Jahr 2024 Wachstum zu erzielen, müssen wir uns auf die Skalierung unserer digitalen Engagement-Strategie konzentrieren. Dies erfordert die Optimierung aller Berührungspunkte, die Gewinnung tiefgreifender Erkenntnisse über die Zielgruppe und die Förderung der Kundenbindung. Um sicherzustellen, dass unsere Marketingpläne zukunftssicher sind und wir auch in schwierigen Zeiten ein vorhersehbares Pipeline-Wachstum generieren, müssen wir dauerhafte Kundenbeziehungen schaffen, indem wir hochgradig personalisierte, authentische und kontinuierliche Erfahrungen bieten.
Es geht nicht darum, einen flüchtigen Trend aufzugreifen, der in drei Jahren nicht mehr relevant sein wird, sondern zu überlegen, welche Trends für Ihre Kunden einen Unterschied machen und die Zeit überdauern werden.