バンガード・オーストラリア、ON24で15%のコンバージョン率を達成
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10-15%
視聴者の平均が、イベント後に営業担当者からの連絡を希望している。
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10-12%
イベント・リードの営業パイプラインへの平均転換率
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60%
平均ライブ出席率
はじめに
バンガードは、世界最大級の投資運用会社であり、幅広い投資オプション、スーパーアニュエーション、そして貴重な見識を一般の投資家やファイナンシャル・アドバイザーに提供しています。 バンガード・オーストラリアは、継続的な専門能力開発単位とソート・リーダーシップ・コンテンツを提供することで、業界の専門知識、信頼、そしてアドバイザー・ネットワークとの継続的な関わりを確立するためにウェビナーを活用しています。
問題
予算が逼迫し、視聴者の期待が高まる中、金融マーケティング担当者の頭を悩ませているのは、「真の人間関係を構築する能力を失うことなく、効果を最大化するために、どのようにアドバイザーのエンゲージメント・プログラムを拡大できるか」ということだ。
ヴァンガード・オーストラリアのマーケティング・コミュニケーション・スペシャリストであるダニエル・フェリックスは、この質問に特に共鳴した。彼女は、見込みアドバイザーを惹きつけ、参加させ、転換させるような拡張性のあるウェビナー体験を提供する方法を探していた。彼女は、次のようなことができるプラットフォームを必要としていました:
- 傑出したウェビナーやユニークな体験形式を創造する
- 継続的な専門能力開発プログラムの規模
- コンテンツをパーソナライズするための実用的なエンゲージメントインサイトの作成
- チームのCRMと統合し、営業フォローアップを自動化する。
ソリューション
フェリックスと彼女のチームは、ON24を採用し、非常に魅力的なウェビナーを提供することで、ノイズを排除し、マーケティングの全体的なインパクトを拡大することができました。
「一般的なバーチャルミーティングや会議とは対照的に、ブランド化されたデジタル体験を提供することで、私たちは群衆から際立つことができます。「ON24が提供する体験の質は、私たちのブランドをポジティブに反映し、聴衆に永続的なインパクトを与えるのに役立っています。
アドバイザーへのリーチを広げるため、チームはON24を利用して、ソート・リーダーシップのウェビナーや継続的専門能力開発コースを提供し、オーストラリア全土からの参加者が認定要件を修了できるようにした。
「フェリックスは、「認証プログラムを広範囲に拡大できるようにすることは、私たちにとって絶対的な財産です。
フェリックスと彼女のチームにとってもうひとつ際立っていたのは、プレゼンテーションの形式をミックスする能力だった。
例えば、テキストを多用したスライド主導のセッションではなく、ビジュアルやイラストを用いたダイナミックなプレゼンテーションを行うことができる。
オーディエンスのエンゲージメントを促進し、貴重なファーストパーティデータを生成するため、チームはQ&A、ライブ投票、イベント前後のアンケート、双方向のQ&Aディスカッションなど、インタラクティブなイベント要素をふんだんに提供した。
ON24をCRMシステムと統合することで、営業チームの手に実用的な洞察とデータを届ける方法を自動化することができ、よりスマートなフォローアップとより暖かい会話に役立てることができました。
「このデータは、チームがコンテンツや体験を常に進化させ、CPDポイントやクイズの完成度を追跡し、販売チームに質の高いセールス・リードを提供するのに役立ちます」とフェリックスは言う。
「ウェビナーに参加した全員にフォローアップする代わりに、連絡を取りたいアドバイザーを特定し、優先順位をつけることができます。とても簡単なことのように聞こえますが、私たちにとって非常に効果的でした」とフェリックスは言う。
「ウェビナー参加者全員にフォローアップする代わりに、連絡を取りたいアドバイザーを特定し、優先順位をつけることができます。とても簡単なことのように聞こえますが、私たちにとっては非常に効果的でした。
ダニエル・フェリックス、マーケティング・コミュニケーション・スペシャリスト
結果
ON24の導入により、Vanguardのチームは60%のライブウェビナー出席率を達成し、出席者の平均12%が営業パイプラインに転換しました。「参加者の15%がウェビナー後に営業フォローアップを依頼しています。「ON24のおかげで、CPEプログラムの規模を拡大し、価値を高めることができました。
「典型的なバーチャル会議やカンファレンスとは対照的に、ブランド化されたデジタル体験を持つことで、私たちは群衆から際立つことができます」。
ダニエル・フェリックス、マーケティング・コミュニケーション・スペシャリスト
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