RSM、ON24とデジタル認証プログラムを拡大

ON24を採用することで、RSMチームは視聴者体験を革新しながらCPEプログラムのリーチを拡大することができました。

まず、RSMチームはON24と協力し、CPE体験のためのブランド化されたインタラクティブなテンプレート一式を構築し、規模拡大のための基盤を整えた。標準化されているとはいえ、チームは各地域のニーズに合わせてテンプレートを簡単に更新し、認定やテストの要件を変更することができる。

最も重要なことは、すぐに使えるON24の認証機能により、RSMは認定CPEコースの運営に必要な各要素を素早くドラッグ＆ドロップすることができることです。また、ON24の認証ツールは、視聴分数、必要な投票やテストの完了数など、事前に設定されたパラメータに基づいて、各受講者のコース完了までの進捗状況を追跡します。そして何よりも、認定ワークフロー全体が自動化されているため、RSMはON24プラットフォームから何千ものデジタル証明書を動的に発行することができます。

これらの洞察をリードの認定と育成に役立てるため、RSMはON24をCRMとマーケティングオートメーションプラットフォームであるMicrosoft Dynamicsに統合しました。これは、各コースから生成されたすべての聴衆のエンゲージメントデータが、チームのCRMとMAPに自動的に入力され、今後のコース教材に情報を提供し、関連するフォローアップや営業活動のきっかけとなることを意味します。

「Q&A、投票、イベント後のアンケートは、参加者が購買ジャーニーのどの段階にいるかを把握するのに役立ちます」と、RSM US LLPのシニア・マーケティング・スペシャリスト、アリソン・ヘイル氏は言う。「と、RSM US LLPのシニア・マーケティング・スペシャリスト、アリソン・ヘイル氏は語った。これらのエンゲージメント・ツールは、チームが全米会計士協会（National Association State Boards of Accountancy）に準拠していることを保証するものでもある。

このプラットフォームのオンデマンド機能により、チームはいつでもどこでも視聴できるストリーミング形式のコンテンツ体験を作成し、より多くの視聴者にリーチを広げることができました。さらに、どの体験も20分のチュートリアルで構成されたアセット・ライブラリにリンクしており、チームは視聴者の情報をより多く収集することができます。

「私たちのデジタルCEプログラムは、実質的にそれ自体で運営されており、クライアントや参加者は絶対に気に入っています。「付加価値活動として継続教育を提供できることは、私たちにとって顧客ネットワークを拡大する大きなチャンスです。