プランテ・モラン、視聴者のエンゲージメントを40%向上させ、認定を増やす
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30%
会議出席者数は前年同期比で増加
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60%
参加者登録率(前回より15%アップ)
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40%
ON24のエンゲージメント・ツールで視聴者のエンゲージメントを高める
はじめに
プランテ・モランは、全米最大級の会計、税務、コンサルティング、資産管理会社である。製造業、流通業、金融サービス業、サービス業、ヘルスケア、プライベート・エクイティ、公共部門、不動産、建設、エネルギーといった業種の組織に対し、あらゆるサービスを提供している。
問題
Plante Moran社が以前使用していたウェビナー・プラットフォームは、プラグイン・プレイ・ソリューションの一部として標準化されたテンプレートを提供していました。ユーザーは入力すると、スライド、発表者の詳細、投票の質問を見ることができます。どのウェビナーも同じで、色の変更も考えられず、その結果、平板でアカデミックな体験になっていました。自動録画機能がなかったため、チームは「録画」を押すのを忘れないようにしなければなりませんでした。
ON24への切り替えは、Plante Moranのチームにとって昼と夜のようなものでした。ON24プラットフォームの機能の深さと広さ、会社のMAPとCRM(MarketoとMicrosoft Dynamics)とのプラグアンドプレイの統合、そして全体的な価値は、新鮮な空気のようでした。ON24 Targetでは、カスタマイズと高度にターゲット化されたウェビナー体験が新しい標準となり、顧客や見込み客にプッシュするためのカスタマイズ可能な強力なリソースライブラリを持つという点で、Engagement Hubは非常に貴重なものとなりました。
「ON24では、プラットフォームが提供する多くのエンゲージメント・ツールを活用することで、エンゲージメントが40%増加しました。さらに、強力なファースト・パーティ・データ機能により、ベンチマークに対する我々の立ち位置を常に把握することができます。"
ヴィンス・セラスキービデオ制作デザイナー
ソリューション
シニアビデオプロダクションデザイナーのVince Selasky氏は、ON24は、ON24を利用したウェビナーで取得したデータを使用する能力を組織に与えることで、Plante Moranに計り知れない価値を与えたと述べています。このデータは典型的な登録や出席をはるかに超え、出席者がイベントにどの程度関与したか、どのコンテンツに興味を持ったか、どのリソースを消費することを選んだか、といった洞察をセラスキー氏のチームに提供しました。Plante Moran社のチームは、これらのインサイトを武器に行動を起こすことができました。
ここ数年、同社は対面イベントからバーチャルイベントへと移行している。Plante Moranは、約25のカスタマイズされたプロモーション用ランディングページを持っており、それぞれが異なる業界やサービスグループに高度にセグメント化され、合計で100以上のウェビナーを開催しています。ON24のテンプレートカスタマイズにより、2つとして同じウェビナーコンソールイメージがないだけでなく、ユニークな会社ブランドの体験を設定することが、迅速で手間のかからないプロセスとなりました。
ON24 が提供するエンゲージメントスコアデータにより、Selasky は視聴者がページのどこをクリックしたか、アセットをダウンロードしたか、各人がどのページを訪れたかを知ることができます。Selasky は、誰がイベントに参加し、どれくらいの時間視聴し、投票やアンケートからリソースリストやCTAに至るまで、デジタル体験のどの要素が彼らを最も惹きつけたかを知ることができます。
継続教育単位を取得するためには、出席者は少なくとも50分のプレゼンテ ーションを視聴し、イベントの最後に短いクイズに答える必要がありました。Plante Moranチームは、エンゲージメント・スコアのデータから、どのウェビナーが51分の時点で参加者がすぐに脱落したかを判断することができます。
結果
数字がそれを物語っています。Plante Moranのチームは、投票やライブQ&Aを含むON24の20以上のエンゲージメントツールを活用することで、10%だったエンゲージメントを50%まで高めることができました。
Plante Moranの年に一度の大規模なグローバルイベントが開催されることになったとき、同社は対面式の集まりを簡単にハイブリッド体験に変換し、出席者をデジタルオーディエンスに開放しました。ON24 Hybrid Modeを利用したハイブリッド体験により、Plante Moranは世界中からさらに3,000人のプロフェッショナルをイベントに招待しました。その結果は?イベントの参加者は前年比で30%増加しました。
「このプラットフォームの柔軟性により、午前中に開催するウェビナーと午後に開催するウェビナーをまったく違うものに、しかも迅速に仕上げることができます」。
ヴィンス・セラスキービデオ制作デザイナー
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