ヒマ、ON24でパイプラインを30%増加
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80%
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30%
SQLへの変換と新たなビジネスチャンス
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#1
パイプラインの生成元
について
HIMAグループは、産業用アプリケーション向けのスマートセーフティソリューションを提供する世界有数の独立系プロバイダーです。世界中で35,000を超えるテュフ認証の安全システムを導入しているHIMAは、この分野の技術リーダーです。HIMAの専門エンジニアは、デジタル時代におけるプラントや工場の安全性、サイバーセキュリティ、収益性の向上を支援するカスタマイズされたソリューションを開発しています。
はじめに
HIMAグループは45年以上にわたり、世界最大の石油、ガス、化学、エネルギー生産企業の信頼できるパートナーであり続けている。ドイツに本社を置くHIMAは、そのグローバル・リーチを拡大する準備ができていた。
問題
多くの製造業がそうであるように、HIMAのチームも、顧客やエンドユーザーに製品やサービスを販売するために、再販業者のネットワークに依存している。HIMAの地域マーケティング・マネージャーであるキース・クンと彼のチームは、リセラーとつながり、リセラーに最新の製品について教育し、販売を成功させるために必要なツールや情報を提供するために、教育的なウェビナーや対面イベントを利用している。
しかし、つい最近まで、チームはコンテンツのヒット・アンド・ラン方式で運営されており、実質的な体制もデジタル戦略も確立されていなかった。
「私は、観客や顧客に広く発信するデジタル・コンテンツが不足していることに気づきました。「物理的なイベントはコストがかかるので、持続可能で、顧客が自分の条件とタイムラインでアクセスできるものが必要だった。
チームはすでに、ウェビナーが効果的なエンゲージメント・チャネルであることを発見していたが、以前のソフトウェア・ソリューションでは、競合他社が宣伝していたような結果は得られていなかった。クンは、さらにレベルアップして、聴衆をバーチャルな席で立ち上がらせるような質の高いデジタル体験を提供する必要があると考えた。
「HIMAのリージョナル・マーケティング・マネージャーであるキース・クンは、次のように語っている。「観客や顧客に向けて発信するデジタル・コンテンツが不足していることに気づきました。「物理的なイベントはコストがかかるので、持続可能で、顧客が自分の条件とタイムラインでアクセスできるものが必要でした。
キース・ング、リージョナル・マーケティング・マネージャー
ソリューション
Kng氏は、デジタルエンゲージメント戦略が会社にとって正しい次のステップであり、ON24がその仕事に適したプラットフォームであることを証明するのに苦労しませんでした。
「これまで使用していたビデオ会議ツールとON24プラットフォームとの間には、明確な違いがありました。「ON24のおかげで、お客様をプログラムの中心に据えることができ、エンゲージメントを高めることができました。
ON24 Webcast Eliteを使用することで、Kngは、製品について学んだばかりのディストリビューターから、意思決定段階にあるエンドユーザーまで、さまざまな視聴者層をターゲットにカスタマイズされた連続ウェビナープログラムの構築を開始しました。
「教育的なコンテンツは、認知を確立するのに最適なものですが、販売サイクルがより長いという私たちのビジネスの性質上、この種の教育的(ウェビナー)コンテンツは、認知段階後のリード育成にも非常に効果的です。
このようなウェビナー体験の中で双方向性を促進し、貴重な一人称のインサイトを生成するために、クンと彼のチームはON24のエンゲージメントとコンバージョン・ツールを活用しています。これらの投票、アンケート、ライブQ&A、「ミーティングを予約する」CTAなどに対するリアルタイムの回答に基づいて、チームは、よりパーソナライズされたフォローアップのために聴衆を限定し、セグメント化することができます。
また、関連するトピックや今後のイベントに関する追加コンテンツのオファーも含まれており、ライブイベントが終わった後も参加者のブランドへの関心を維持する素晴らしい方法となっている。
単体のウェビナーやデジタル体験は、購買ジャーニー全体のオーディエンスを惹きつけていたが、チームは、ライブのウェビナーやイベントに参加できないオーディエンスに対応するため、オンデマンド戦略を導入することで、さらに一歩進めたいと考えていた。
「顧客をデジタル・マーケティング戦略の中心に据えることは、最も重要なことです。
ON24 Engagement Hubを使用して、リセラー、ディストリビューター、エンドユーザーが自分に最も関連性の高いコンテンツを自分で選択できるNetflixスタイルのコンテンツライブラリを作成しました。
「顧客をデジタル・マーケティング戦略の中心に据えることは、最も重要なことです。
キース・ング、リージョナル・マーケティング・マネージャー
結果
デジタル・エンゲージメント戦略を成功させるために最も重要な3つの要素とは?クンによれば、それは「顧客とのインタラクション、持続可能性、そして結果を測定する能力」だという。ON24のプラットフォームは、この3つを可能にしました。
ライブおよびオンデマンドのウェビナーやデジタル体験により、HIMAはこれまで以上に幅広い聴衆にリーチし、石油、ガス、鉄道分野を含む新たな業界にも進出することができた。
現在までに、週に4〜5回のライブ・ウェビナーを開催し、100以上のユニークなデジタル体験を検索可能なオンデマンド・コンテンツ・ハブを作成し、"顧客がフィードバックを残し、リアルタイムで私たちと交流できるリピーター視聴者のコミュニティを構築した"。
このようなライブおよびオンデマンドのウェビナー体験は、発生したリード総数の約80%を「簡単に」占め、30%がSQLに変換され、以前のリード単価の数分の一の予算で、新規のビジネスチャンスを獲得している。
「これは再現可能で拡張性があり、リード1件あたりのコストも非常に低い。物理的なイベントのみのモデルや、通常のビデオストリーミングサービスに戻る理由はありません。"
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