情報サービス企業、ON24のデジタルエンゲージメント戦略でトレーニングと認定プログラムを変革

チームはON24 Platformを導入し、トレーニング・プログラムを変革し、「クライアントのため、そして自分たちのためのワンストップ・ショップ」を作り上げました。

これを達成するために、このグローバル企業組織は、ON24 Engagement Hubを使用して、一元化されたコンテンツライブラリを作成しました。

ON24 Webcast Eliteを通じてこれらのコースを提供し、デジタルファーストモデルを使用することで、クライアントが自分の都合に合わせてコンテンツを利用できるようになり、受講者数が大幅に増加しました。クライアントは、ハブのすべてのコンテンツにアクセスするために一度だけ登録すればよく、クライアントと裏方のチームの両方にとって摩擦が減りました。PDFよりずっといい。

「プレゼンターたちは、時間的な負担も、ライブで話すことのストレスも、肩の荷が下りたと思う。

プレゼンターはコースの事前録画を楽しみましたが、視聴者はライブウェビナーの体験を逃すことはありませんでした。チームはON24Webcast EliteのSim2Live機能を使い、投票、Q&A、アンケート、CTA、追加リソースをウェビナーコンソールに組み込んで、オンデマンドコースをライブ体験として提供しました。

「トレーニングコースの修了証、配布資料、追加URLを1つのコンソールで提供できるようになったことは、ゲームチェンジャーです。「社外向けの顧客はその情報を入手できますし、私たちはもう参加者リストを手作業で精査してフォローアップする必要はありません。

ON24 Targetを使用することで、企業組織は、クライアントがEngagement Hub経由でアクセスできる独自のランディングページを簡単に構築することができます。さらに、これらのページは、顧客個人の興味やトレーニングトラックに基づいて表示することができ、サードパーティクライアントが作成した認証やトレーニングプログラムをサポートするために、これらのエクスペリエンスをカスタマイズすることもできます。

"ON24は、より自動化されたアプローチとワンストップショップで、これらのトレーニングを顧客に提供する手助けをしてくれました。