L'organisation de services d'information d'entreprise transforme le programme de formation et de certification avec la stratégie d'engagement numérique ON24.

L'équipe a fait appel à la plateforme ON24 pour transformer et innover son programme de formation tout en créant un "guichet unique pour nos clients, ainsi que pour nous-mêmes".

Pour y parvenir, cette organisation mondiale a utilisé ON24 Engagement Hub pour créer une bibliothèque de contenu centralisée, "un endroit où nos clients peuvent accéder aux webinaires que nous proposons à tout moment qui leur convient".

En proposant ces cours par le biais d'ON24 Webcast Elite et en utilisant un modèle numérique d'abord, il a été possible pour les clients de consommer le contenu selon leurs propres conditions, ce qui a augmenté de manière significative le nombre de participants. Les clients n'ont besoin de s'inscrire qu'une seule fois pour accéder à tout le contenu du Hub, ce qui réduit les frictions tant pour les clients que pour l'équipe en coulisses. Bien mieux qu'un PDF.

"Je pense que nos présentateurs ont senti un énorme soulagement sur leurs épaules, à la fois en termes d'engagement de temps et de stress de parler en direct".

Tandis que les présentateurs appréciaient les cours préenregistrés, le public ne manquait pas l'expérience d'une Webinaire en direct. L'équipe a utilisé la fonctionnalité Sim2Live de ON24 Webcast Elite pour offrir des cours à la demande comme des expériences en direct avec des sondages, des questions-réponses, des enquêtes, des CTA et des ressources supplémentaires intégrées directement dans la console Webinaire .

"Le fait de pouvoir fournir des certificats d'achèvement des cours de formation, des documents à distribuer et des URL supplémentaires directement sur une console change la donne", a déclaré le client. "Nos clients externes peuvent obtenir ces informations et nous n'avons plus besoin de vérifier manuellement nos listes de participants et d'assurer le suivi.

Avec ON24 Target, l'entreprise peut facilement créer des pages d'atterrissage uniques auxquelles ses clients peuvent accéder via Engagement Hub. De plus, ces pages peuvent apparaître en fonction des intérêts individuels du client et de son parcours de formation - l'entreprise peut même personnaliser ces expériences pour soutenir les programmes de certification et de formation produits par des clients tiers.

"ON24 nous a vraiment donné une approche plus automatisée et un guichet unique pour faciliter ces formations à nos clients."