ABBニュージーランド、ON24とPardotの統合を活用してデータを一元化し、より多くの取引を成立させる

ABBニュージーランド・チームは、新たな視聴者を引き付け、エンゲージメントを高め、コンバージョンにつなげる戦略として、ウェビナー・チャンネルを活性化し、視聴者の購買ジャーニーを通じて価値の高いコンテンツを提供することを決定しました。しかし、使用していたビデオ会議ツールでは、マーケティングのニーズに十分な規模、サポート、インタラクティブ性を提供することができませんでした。

第一に、マルチタッチ・エクスペリエンスを生み出すことは不可能で、唯一の選択肢は「パワーポイントによる死」のプレゼンテーションを提供することだった。また、高度な双方向性がなければ、セールスのための行動インサイトが不足していた。最後に、作成できた表面的な登録データでさえ、自社のCRM（Pardot）と統合するのが面倒で、手作業で何時間もかけて抽出する必要があり、営業の動作が遅くなり、SQLの機会を逃していた。

「ABBの電化サービス事業部グローバル・デジタル・マーケティング・アンド・コンテンツ・マネージャーのソフィー・ニートは、次のように語っています。

そのために、チームは自分たちを助けてくれるプラットフォームを探していた：

• ウェビナー全体を通して参加者を飽きさせない
• オンデマンド体験を配信し、ライブイベント終了後のエンゲージメントを高める
• 営業チームを強化するための実用的なインサイトの生成
• チームのCRMシステム（Salesforce Pardot）との統合

ON24に切り替えた後、ABBニュージーランドチームは、ウェビナー参加者のパイプラインへの転換率が10%、ROIが前年比で100%増加しました（2021年から2022年）。

その結果、610件のMQL、299件の新規案件、230万ドル以上の案件、81万9000ドル以上の成約案件を獲得した。

「結果が物語っているし、これ以上嬉しいことはない」とニートは言う。