175年の歴史を持つドイツの光学システム・技術メーカーZEISSは、グローバルビジネスの運営、推進、管理についてある程度の見識を持っている。それだけでなく、そのチームは業界内のトレンドや変化に対応する方法を明確に理解している。
今日、それはデジタル・アウトリーチを意味する。ZEISSはウェビナーを使って、50カ国以上の顧客や見込み客とつながっています。特に、ZEISSは継続教育ウェビナーを使って、顕微鏡の効率的な使い方をユーザーに教えている。
しかし、ZEISSは指導以上のことをする必要があった。そのため、同社のアジア太平洋地域のマーケティング・コミュニケーション・チームは、広告の手法を変更した。そこで、アジア太平洋地域のマーケティング・コミュニケーション・チームは ON24に切り替えました。以下は、彼らが共有した内容です。
ZEISSの新しいウェビナー・プラットフォームの必要性
過去には、ZEISSはAPAC地域の大学での講演で製品を紹介していた。チームは部屋や講義室を予約し、イベントの日時を宣伝し、出席を願っていた。
つまり、チームは参加予定者数を把握しておらず、参加者と効果的に連絡を取り合う方法がなかったのだ。この2つの要因によって、同社はイベントがリードジェネレーションやパイプラインにどのような影響を与えるかを知ることができなかった。
ZEISSは、顧客や見込み客との関係構築を継続するため、バーチャルイベントに切り替えました。しかし、すべてのウェビナー・ソリューションが同じように構築されているわけではないことに、チームはすぐに気づきました。ZEISSは、次のようなサービスを必要としていました：
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- データの分析と収集 - バーチャル・イベントでは、誰が参加し、何をしたかを知ることがはるかに簡単です。この2つの要素の背後にあるデータは、リードの追跡とパイプラインの構築に役立った。
- MartechやCRMとの 統合- ZEISSは、自社の技術スタックに適合し、Marketoのような他のソリューションと統合できるソリューションを必要としていた。そうすることで、分析とアクションを自動化し、データをより早く営業に渡し、パイプラインを加速させることができる。
- エンゲージメント・ツール- ZEISSは、聴衆をエンゲージできるウェビナー・ソリューションを必要としていました。投票やアンケート、ソーシャル・メディア・チャンネルへのリンクなどのツールを通じて、参加者と双方向のやり取りができるプラットフォームが必要でした。
- 幅広いカスタマイズ機能- ZEISSの名は200年近く続いています。ZEISSの名前は200年近く続いており、あらゆる種類のバーチャルイベントで取り上げられるべき名前でありブランドです。カスタマイズ可能なウェビナーは、そのために大いに役立ちます。
ZEISS、ON24との視聴者エンゲージメントを明確に捉える
ZEISSチームは、ウェビナー希望リストのすべてをチェックするためにON24 WebcastElite利用しました。ON24を使用することで、ZEISSはウェビナーの参加者に関する実用的なデータを収集し、リードジェネレーションとパイプラインの成長を促進することができます。
ブランディングとエンゲージメントによる迅速な勝利
ON24では、ZEISSはウェビナープログラムを設定し、対面式イベントよりも多くの参加者を集めている。
さらに、同社のマーケティング・チームは、次のようなカスタム・ウェビナー・コンソールを簡単に作成できる。 カスタムウェビナーコンソールを作成し、参加者とのエンゲージメントを高め、参加者とのより良い関係を築くことができます。
投票やアンケートを利用することで、ZEISSは簡単にフィードバックを収集し、聴衆からの提案に対応し、今後のウェビナーを計画することができます。
ZEISS、CTAでシームレスなパイプラインを促進
エンゲージメントと CTA ツールは、興味のある見込み客を素早く特定するのにも役立つ。もし誰かがその会社の製品に興味がない場合、あるいは顧客が追加のソリューションに興味がある場合、ボタンをクリックすることでその旨を伝えることができる。
クリックするだけで、参加者はコンピュータやモバイル機器からすぐにライブQ&A付きのデモに飛び込むことができます。このシンプルなアプローチにより、ZEISSはデモの規模を拡大し、現地訪問の必要性を減らすことができます。
認証とトレーニングの簡素化
ZEISSのお客様の多くは、常に最新の開発や技術を必要としている学者や研究者です。多くの場合、認定資格や継続的な専門教育単位を取得する必要があります。
ZEISSは、受講者の専門的な能力開発を支援するため、ON24を使用して認定プログラムを簡単に設定しています。このプログラムにより、ZEISSはウェビナーを使って指導を行い、自動的に 認定証と継続教育クレジットを発行することができます。を発行することができます。
CPEクレジットの取得は多くの専門家にとって必須であるため、ZEISSがクレジットを発行できることは非常に価値があります。継続教育認定プログラムを立ち上げて以来、ZEISSのマーケティングチームはウェビナーの出席率が上昇していることを実感しています。
ZEISSコンテンツ・オンデマンド
質の高いリードや顧客が、ライブのウェビナーに参加する時間がないことがあります。ZEISSにとって、それはもはや問題ではありません。
ON24で、ZEISSはオンデマンド・ウェビナー戦略を導入し、参加希望者の都合のよい時間にウェビナーに参加できるようにした。実際、オンデマンドは非常に効果的で、同社は週1回のライブ・ウェビナーを5部構成のオンデマンド・ウェビナー・シリーズに変えました。
ZEISSのウェビナー・プログラムの未来
ZEISSは、ウェビナー・ソリューションの強化により、ウェビナー・プログラムを拡大しました。 ウェビナープログラム同社で2番目にパイプラインの多いチャンネルに成長しました。
現在のところ、同社はウェビナーを教育目的に使用しているが、チームは将来的に他のオーディエンスにも拡大したいと考えている。彼らは、リードを育成するために、ファネルの上位にある販売サイクルにウェビナーを組み込みたいと考えている。
チームはまた、四半期に一度、トピックに特化した大規模なバーチャル・イベントを計画している。 バーチャルイベントを企画しています。これらのイベントは複数日にわたって開催され、毎日3つのライブプレゼンテーションでは、トレンドや関連性の高いトピックが取り上げられ、業界の主要なオピニオンリーダーとのディスカッションが行われます。
