ZEISS impulsa el compromiso y la formación continua con los seminarios web de ON24

Después de 175 años, ZEISS, fabricante alemán de sistemas ópticos y tecnología, tiene cierta idea de cómo dirigir, promover y gestionar un negocio global. No sólo eso, sino que su equipo entiende claramente cómo mantenerse al día de las tendencias y los cambios dentro de su industria.

Hoy en día, eso significa alcance digital. La organización utiliza seminarios web para conectar con clientes actuales y potenciales en más de 50 países. En concreto, ZEISS utiliza seminarios web de formación continua para enseñar a sus usuarios a utilizar sus microscopios de forma eficiente.

Pero ZEISS necesitaba hacer algo más que instruir. Necesitaba implicar. Así que su equipo de comunicaciones de marketing de Asia-Pacífico cambió a ON24 para impulsar sus programas de seminarios web. Esto es lo que tenían que compartir.

La necesidad de ZEISS de una nueva plataforma de webinar

En el pasado, ZEISS exhibía sus productos durante charlas en universidades de la región APAC. El equipo reservaba una sala o un aula, anunciaba la fecha y la hora del evento y esperaba contar con asistencia.

Esto significaba dos cosas: el equipo nunca sabía cuántas personas tenían previsto asistir y no tenían forma de mantener un contacto eficaz con los asistentes. Estos dos factores cegaban la capacidad de la empresa para ver cómo afectaban los eventos a la generación de clientes potenciales y a la cartera de proyectos.

ZEISS se pasó a los eventos virtuales para seguir construyendo relaciones con clientes y clientes potenciales. Pero el equipo no tardó en darse cuenta de que no todas las soluciones de seminarios virtuales eran iguales. Necesitaban un servicio que pudiera:

• • Analizar y recopilar datos - Con los eventos virtuales, es mucho más fácil saber quién asistió y qué hizo. Los datos de estos dos factores fueron decisivos para el seguimiento de los clientes potenciales y la creación de oportunidades.
  • Integrarse conMartechy CRM - ZEISS necesitaba una solución que encajara en su pila tecnológica y se integrara con otras soluciones como Marketo. Hacerlo ayudaría a automatizar el análisis y las acciones, entregar los datos a ventas más rápidamente y acelerar el pipeline.
  • Herramientas de participación - ZEISS necesitaba una solución para seminarios web que le permitiera implicar a su audiencia. Necesitaba una plataforma que le permitiera abrir una vía bidireccional con los participantes a través de herramientas como sondeos, encuestas, enlaces a canales de medios sociales y mucho más.
  • Amplias capacidades de personalización - El nombre ZEISS lleva funcionando casi 200 años. Es un nombre y una marca que deberían figurar en todo tipo de eventos virtuales. Los seminarios web personalizables contribuirían en gran medida a ello.

ZEISS ve claramente al público interacción con ON24

El equipo de ZEISS recurrió a ON24 Webcast Elite para comprobar todo lo que había en su lista de deseos de seminarios web. Con ON24, ZEISS puede recopilar datos procesables sobre los asistentes a los webinars y ayudar a impulsar la generación de leads y el crecimiento de pipeline.

Ganancias rápidas a través de la marca y el compromiso

Con ON24, ZEISS ha puesto en marcha un programa de webinars que atrae a más asistentes que con los eventos presenciales.

Además, el equipo de marketing de la empresa puede crear fácilmente consolas de webinar personalizadas que resalten la marca de la empresa, impulsen interacción con los asistentes y creen mejores relaciones con los participantes.

Con sondeos y encuestas, ZEISS puede recopilar fácilmente opiniones, responder a las sugerencias de la audiencia y planificar futuros seminarios web.

ZEISS alimenta la tubería sin fisuras con CTAs

Embedded interacción y CTA herramientas también ayudan a la organización a identificar rápidamente a los clientes potenciales interesados. Si alguien no es de los productos de la empresa -o un cliente está interesado en soluciones adicionales- puede decirlo pulsando un botón.

Con ese clic, los asistentes pueden entrar inmediatamente en una demostración con preguntas y respuestas en directo desde un ordenador o dispositivo móvil. Este sencillo enfoque permite a ZEISS ampliar sus demostraciones y reduce la necesidad de visitas in situ.

Certificaciones y formación simplificadas

Muchos clientes de ZEISS son académicos e investigadores que necesitan estar al día de los últimos avances y técnicas. A menudo, eso significa que deben obtener certificaciones y créditos de formación profesional continua. 

Para ayudar al público a seguir desarrollándose profesionalmente, ZEISS utiliza ON24 para crear fácilmente un programa de certificación. Con este programa, ZEISS puede utilizar sus seminarios web para impartir formación y automáticamente emitir certificaciones y créditos de formación continua a los asistentes que cumplan las condiciones adecuadas.

Dado que la obtención de créditos CPE es un requisito para muchos profesionales, la capacidad de ZEISS para emitir créditos es muy valiosa. Desde el lanzamiento de su programa de certificación de formación continua, el equipo de marketing de ZEISS ha visto aumentar su tasa de asistencia a los seminarios web.

Contenido a la carta de ZEISS

A veces, los clientes potenciales y los clientes de calidad no tienen tiempo para asistir a un seminario web en directo. Para ZEISS, eso ya no es un problema.

Con ON24, ZEISS puso en marcha una estrategia de seminarios web a la carta para conectar con los posibles participantes en el momento que más les convenga. De hecho, los seminarios a la carta son tan eficaces que la empresa ha convertido su seminario en directo de una vez a la semana en una serie de seminarios a la carta de cinco partes.

El futuro del programa de seminarios web de ZEISS

Con una solución de webinar revitalizada, ZEISS ha hecho crecer su programa de seminarios web en el segundo canal de mayor producción de la empresa.

En su estado actual, la empresa utiliza los seminarios web con fines educativos, pero el equipo pretende ampliarlos a otros públicos en el futuro. Esperan incorporar los seminarios web en el ciclo de ventas más arriba en el embudo para nutrir a los clientes potenciales.

El equipo también está planificando trimestralmente, a gran escala y sobre temas específicos eventos virtuales que se centran en las diferentes industrias y áreas para las que producen los fabricantes de ZEISS. Estos eventos abarcan varios días con tres presentaciones diarias en directo en las que se tratarán temas de actualidad y relevantes y se debatirá con los principales líderes de opinión del sector.