メディアや出版業界ほど大きな打撃を受けた業界はほとんどありません。新聞、業界誌、雑誌などは発行部数を失ったり閉鎖されたりしています。書籍出版社は電子書籍と流通権を巡って争っています。ストリーミングは今や標準となり、Blockbusterは有名にもう存在しません。ほとんどの人が何が起こったか知っています。デジタル技術は同じ情報をより簡単で速く、安価に伝達する手段を提供しました。
それでも、メディアや出版業界は生き続けています――たとえ劇的に変わったとしても。しかし、業界は今日のデジタルファーストの世界にどのように適応してきたのでしょうか?2019年には、メディアおよび出版業界の顧客に対して業界の現状について意見を聞く調査を行いました。調査結果や業界内でのウェビナー利用に関するデータは、当社のレポートでご覧いただけます。ON24ウェビナーベンチマークレポート:メディアと出版の動向.”
しかし、業界はより機敏で回復力が高まっています。それでも、サブスクリプションや広告からデジタル体験に至るまで、パブリッシャーが競争力を維持するために解決しなければならないいくつかの問題があります。
以下は私たちの調査結果の簡単なまとめです。
サブスクリプションと広告のジレンマ
多くのメディアや出版業界の企業は、印刷物の有料広告から収益を得ていました。しかし、広告ベースの収益モデルはデジタルの世界にはうまく適応できません。
まず、オンライン広告のコストがはるかに低くなっています。広告購入者は、オークションベースのメディア購入手段としてコスト効率が高く、かつ豊富なデータを持つ選択肢があります。また、消費者は購読料を払わず、場合によっては広告を閲覧せずに、簡単に安価に探している情報を見つけることができます。
一部のモデルでは、広告なしの体験に対して定額料金を支払う機会を提供しています。これは人気のある選択肢であり、回答者の44%が有料サブスクリプションの最重要理由として「広告なし」と答えていますが、業界アナリストはサブスクリプションだけでは長期的には持続不可能であり、顧客第一の広告アプローチを拡大すれば、サブスクリプションと広告を組み合わせたブレンデッドモデルが成功する可能性があると示唆しています。
出版社にとっては、広告を顧客体験全体に組み込むことを意味します。広告の数を減らすことから、デジタル体験全体に統合することまでです。確かに挑戦的な作業だが、不可能ではない。
顧客が第一です
デジタルのオーディエンスは、特にメディアやブランドと交流する際に高い期待を持っています。サイトでの検索と発見はシンプルであるべきです。広告は存在しないか、目立たないものにすべきです。デスクトップサイトとモバイルサイトは、同等に高品質な体験を提供するべきです。
メディアや出版業界にとって、コンテンツと広告のニーズのバランスを取った高品質でシームレスな体験の開発は課題ですが、必要なものです。この変化を乗り越えるために、メディアは一つの重要なデータを活用する必要があります。 ファーストパーティデータ.
ファーストパーティデータを活用することで、メディアや出版社は精査を行えます 顧客エンゲージメントデータ興味を測り、広告をセグメント化し、消費者に自分に合わせたデジタル体験を提供します。
メディアと出版における広告の未来
一つの潜在的な分野は、ネイティブ広告と商業的パートナーシップの活用です。として マーガレット・サリバンは次のように述べた ニューヨーク・タイムズでの活動:
「広告とニュースコンテンツは常に印刷された新聞で並行して掲載されてきました。現在、多くの読者がデジタルプラットフォームでタイムズを目にし、印刷広告が長期的かつ不可逆的な衰退を遂げているため、同社は新たな収益源を探しています…しかし、ニュースと広告の密接な連携には特別な注意が必要です。そしてスポンサー契約は、特定の広告主を特定のジャーナリズム作品に密接に結びつけるものであり、それ自体に特別な懸念が伴います。」
シームレスな体験を一つにまとめる
メディアと出版業界は、デジタル時代において競争力を維持するために二重の課題を抱えています。まず、消費者が望むときに必要なコンテンツを提供する必要があります。次に、業界は消費者のニーズを予測した統一的でシームレスな体験を提供する必要があります。そのためには、業界組織は体験や顧客・訪問者がコンテンツと広告とどのように関わるかに注力しなければなりません。
つまり、広告とコンテンツを区別し、シームレスにすることも重要です。広告はターゲットを絞り、関連性がありつつ目立たず、ウェブサイト上のコンテンツと広告を見分けやすいはずです。最後に、この二つの要素を組み合わせてブランドのアイデンティティの一部となる必要があります。消費者の欲求を最優先にし、それに機敏に適応するものが一つです。