Briser les barrières : L'utilisation stratégique d'ON24 par Confluent pour sa croissance mondiale

Mme Cousins a commencé par des changements simples et progressifs pour améliorer l'expérience du public, par exemple en passant d'un format texte à un format HTML pour renforcer l'image de marque et la personnalisation. Rapidement, elle a cherché des moyens d'atteindre un public plus large et d'influer sur leur pipeline. Confluent organisait déjà trois webinaires simultanés par semaine sur trois fuseaux horaires. Cependant, Cousins a identifié quelques zones au sein des régions du monde qui n'étaient pas en mesure de consommer ces webinaires parce qu'ils étaient exclusivement en anglais. 

L'équipe a pu étendre son champ d'action à ces domaines en utilisant certaines fonctions intégrées à la plateforme ON24. Grâce à l'intégration transparente d'ON24 avec Salesforce et à l'analyse de la plateforme, l'équipe a pu déterminer les deux webinaires les plus performants. Elle a ensuite utilisé la gamme d'outils de sous-titrage et de traduction multilingue d'ON24 pour créer des campagnes riches en contenu localisé dans cinq langues différentes. 

Cousins a également vu une opportunité d'utiliser les hubs de contenu ON24 pour créer des pages de contenu bingeable spécifiques à la langue et à la région avec des webinaires segmentés par une variété de catégories ciblant différents personas, personnalisant ainsi l'expérience du client. Désormais, ils pouvaient proposer un parcours numérique multicanal dans 5 pays supplémentaires, en attirant de nouvelles audiences et de nouveaux marchés avec de multiples offres, y compris deux nouveaux webinaires, des hubs de contenu et des pages d'atterrissage personnalisées qui étaient segmentées en fonction des besoins de l'audience.

Après avoir mené cette campagne pendant quelques mois, ils ont commencé à constater une augmentation significative du nombre de clients potentiels et de la conversion des clients potentiels pour leurs produits dans ces régions mal desservies. Forte de ce succès, l'équipe a mis en place des processus pour développer ce programme. "L'année dernière, nous sommes passés de deux contenus qui étaient rediffusés chaque mois dans une région à quatre ou cinq nouveaux contenus traduits dans une langue locale chaque mois, ce qui nous a permis d'étendre considérablement notre impact sans aucun nouveau contenu net", a expliqué Mme Cousins.