Après 175 ans d'existence, ZEISS, fabricant allemand de systèmes et de technologies optiques, a une certaine connaissance de la gestion, de la promotion et de la direction d'une entreprise mondiale. En outre, son équipe sait parfaitement comment suivre les tendances et les changements dans son secteur d'activité.
Aujourd'hui, cela se traduit par une sensibilisation numérique. L'organisation utilise des webinaires pour entrer en contact avec des clients et des prospects dans plus de 50 pays. Plus précisément, ZEISS utilise des webinaires de formation continue pour enseigner à ses utilisateurs comment utiliser efficacement ses microscopes.
Mais ZEISS devait faire plus qu'instruire. Il fallait susciter l'engagement. C'est pourquoi son équipe de communication marketing pour la région Asie-Pacifique a opté pour ON24 pour alimenter ses programmes Webinaire . Voici ce qu'ils avaient à partager.
ZEISS a besoin d'une nouvelle plateforme Webinaire
Dans le passé, ZEISS présentait ses produits lors de conférences dans les universités de la région APAC. L'équipe réservait une salle ou un amphithéâtre, annonçait la date et l'heure de l'événement et espérait une participation.
Cela signifiait deux choses : l'équipe ne savait jamais combien de personnes prévoyaient d'assister à l'événement et elle n'avait aucun moyen de rester en contact avec les participants. Ces deux facteurs empêchaient l'entreprise de voir comment les événements affectaient la génération de prospects et le pipeline.
ZEISS a opté pour des événements virtuels afin de continuer à nouer des relations avec ses clients et ses prospects. Mais l'équipe s'est rapidement rendu compte que toutes les solutions Webinaire n'étaient pas conçues de la même manière. Elle avait besoin d'un service qui puisse le faire :
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- Analyser et collecter des données - Avec les événements virtuels, il est beaucoup plus facile de savoir qui a participé et ce qu'il a fait. Les données relatives à ces deux facteurs ont joué un rôle déterminant dans le suivi des prospects et la construction du pipeline.
- Intégration avecMartechet CRM - ZEISS avait besoin d'une solution qui s'inscrive dans sa pile technologique et s'intègre à d'autres solutions comme Marketo. Cela permettrait d'automatiser les analyses et les actions, de transmettre plus rapidement les données aux commerciaux et d'accélérer le pipeline.
- Outils d'engagement - ZEISS avait besoin d'une solutionWebinaire qui lui permette d'engager son public. Il avait besoin d'une plateforme qui lui permette d'ouvrir une voie à double sens avec les participants grâce à des outils tels que des sondages, des enquêtes, des liens vers des canaux de médias sociaux et bien plus encore.
- Capacités de personnalisation étendues - Le nom ZEISS existe depuis près de 200 ans. C'est un nom et une marque qui devraient être présents dans tous les types d'événements virtuels. Les webinaires personnalisables contribueraient grandement à atteindre cet objectif.
ZEISS voit clairement l'engagement du public avec ON24
L'équipe de ZEISS s'est tournée vers ON24 Webcast Elite pour répondre à tous les souhaits exprimés lors du Webinaire . Avec ON24, ZEISS peut recueillir des données exploitables sur les participants au Webinaire et contribuer à la génération de leads et à la croissance du pipeline.
Des gains rapides grâce à l'image de marque et à l'engagement
Avec ON24, ZEISS a mis en place un programme de Webinaire qui attire plus de participants que les événements en face à face.
En outre, l'équipe marketing de l'entreprise peut facilement créer des consoles Webinaire personnalisées qui mettent en valeur l'image de marque de l'entreprise, stimulent l'engagement des participants et permettent d'établir de meilleures relations avec eux.
Grâce aux sondages et aux enquêtes, ZEISS peut facilement recueillir des commentaires, répondre aux suggestions du public et planifier les prochains webinaires.
ZEISS alimente le pipeline sans faille avec des CTAs
Outils d'engagement et outilsCTA permettent également à l'organisation d'identifier rapidement les prospects intéressés. Si quelqu'un n'est pas intéressé par les produits de l'entreprise - ou si un client est intéressé par des solutions supplémentaires - il peut le dire en cliquant sur un bouton.
D'un simple clic, les participants peuvent immédiatement participer à une démonstration avec des questions et réponses en direct depuis un ordinateur ou un appareil mobile. Cette approche simple permet à ZEISS d'étendre ses démonstrations et de réduire la nécessité de se rendre sur place.
Certifications et formations simplifiées
De nombreux clients de ZEISS sont des universitaires et des chercheurs qui doivent rester à la pointe des derniers développements et techniques. Souvent, cela signifie qu'ils doivent obtenir des certifications et des crédits de formation professionnelle continue.
Pour aider le public à poursuivre son développement professionnel, ZEISS utilise ON24 pour mettre en place un programme de certification en toute simplicité. Grâce à ce programme, ZEISS peut utiliser ses webinaires pour dispenser une formation et automatiquement automatiquement des certifications et des crédits de formation continue aux participants qui remplissent les conditions requises.
L'obtention de crédits FPC étant une exigence pour de nombreux professionnels, la capacité de ZEISS à délivrer des crédits est très précieuse. Depuis le lancement de son programme de certification de la formation continue, l'équipe marketing de ZEISS a constaté une augmentation du taux de participation aux Webinaire .
Contenu ZEISS à la demande
Parfois, les prospects et les clients de qualité n'ont pas le temps d'assister à un Webinaire en direct. Pour ZEISS, ce n'est plus un problème.
Avec ON24, ZEISS a mis en œuvre une stratégie de Webinaire à la demande pour entrer en contact avec les participants potentiels au moment qui leur convient. L'efficacité du Webinaire à la demande est telle que l'entreprise a transformé son Webinaire en direct, qui a lieu une fois par semaine, en une série de Webinaire à la demande en cinq parties.
L'avenir du programme des Webinaire de ZEISS
Grâce à une solution Webinaire revigorée, ZEISS a augmenté son chiffre d'affaires en ligne. Webinaire est devenu le deuxième canal de production de pipeline de la société. est devenu le deuxième canal de production de pipelines de l'entreprise.
À l'heure actuelle, l'entreprise utilise les webinaires à des fins éducatives, mais l'équipe envisage de les étendre à d'autres publics à l'avenir. Elle espère intégrer les webinaires dans le cycle de vente, plus haut dans l'entonnoir, afin d'entretenir les clients potentiels.
L'équipe planifie également des événements trimestriels à grande échelle sur des thèmes spécifiques. événements virtuels qui se concentrent sur les différentes industries et domaines pour lesquels les fabricants de ZEISS produisent. Ces événements s'étendent sur plusieurs jours avec trois présentations en direct par jour sur des sujets d'actualité et des discussions avec les principaux leaders d'opinion de l'industrie.
