ZEISS stimule l'engagement et la formation continue avec les webinaires ON24

Après 175 ans d'existence, ZEISS, fabricant allemand de systèmes et de technologies optiques, a une certaine idée de la gestion, de la promotion et de la direction d'une entreprise mondiale. Non seulement cela, mais son équipe comprend clairement comment suivre les tendances et les changements au sein de son industrie.

Aujourd'hui, cela se traduit par une sensibilisation numérique. L'organisation utilise des webinaires pour entrer en contact avec des clients et des prospects dans plus de 50 pays. Plus précisément, ZEISS utilise des webinaires de formation continue pour enseigner à ses utilisateurs comment utiliser efficacement ses microscopes.

Mais ZEISS devait faire plus qu'instruire. Elle avait besoin de s'engager. C'est pourquoi son équipe de communication marketing pour la région Asie-Pacifique a opté pour ON24 pour alimenter ses programmes Webinaire . Voici ce qu'ils avaient à partager.

ZEISS a besoin d'une nouvelle plateforme Webinaire

Par le passé, ZEISS présentait ses produits lors de conférences dans les universités de la région APAC. L'équipe réservait une salle ou un amphithéâtre, annonçait la date et l'heure de l'événement et espérait une participation.

Cela signifiait deux choses : l'équipe ne savait jamais combien de personnes prévoyaient d'assister à l'événement et elle n'avait aucun moyen de rester efficacement en contact avec les participants. Ces deux facteurs empêchaient l'entreprise de voir comment les événements affectent la génération de prospects et le pipeline.

ZEISS est passé à événements virtuels pour continuer à établir des relations avec ses clients et ses prospects. Mais l'équipe s'est rapidement rendu compte que toutes les solutions Webinaire ne sont pas construites de la même façon. Ils avaient besoin d'un service qui pouvait :

• • Analyser et recueillir des données - Avec événements virtuels, il est beaucoup plus facile de savoir qui a participé et ce qu'ils ont fait. Les données derrière ces deux facteurs ont joué un rôle déterminant dans le suivi des prospects et la construction du pipeline.
  • Intégrer avecMartechet CRM - ZEISS avait besoin d'une solution qui s'adapte à sa pile technologique et qui s'intègre à d'autres solutions comme Marketo. Cela permettrait d'automatiser les analyses et les actions, de transmettre plus rapidement les données au service des ventes et d'accélérer le pipeline.
  • Outils d'engagement - ZEISS avait besoin d'une solutionWebinaire qui lui permette d'engager son public. Il lui fallait une plateforme qui lui permette d'ouvrir une voie à double sens avec les participants grâce à des outils tels que des sondages, des enquêtes, des liens vers les canaux de médias sociaux et bien plus encore.
  • Capacités de personnalisation étendues - Le nom ZEISS existe depuis près de 200 ans. C'est un nom et une marque qui devraient figurer dans tous les types d'événements virtuels. Les webinaires personnalisables l'y aideraient grandement.

ZEISS voit clairement l'engagement du public avec ON24

L'équipe de ZEISS s'est tournée vers ON24 Webcast Elite pour répondre à toutes les attentes de sa liste de souhaits Webinaire . Grâce à ON24, ZEISS peut recueillir des données exploitables sur les participants à Webinaire et contribuer à la génération de prospects et à la croissance du pipeline.

Des gains rapides grâce à l'image de marque et à l'engagement

Avec ON24, ZEISS a mis en place un programme Webinaire qui attire plus de participants que les événements en face à face.

De plus, l'équipe marketing de l'entreprise peut facilement créer des consoles personnalisées Webinaire qui mettent en valeur l'image de marque de l'entreprise, stimulent l'engagement des participants et établissent de meilleures relations avec eux.

Grâce aux sondages et aux enquêtes, ZEISS peut facilement recueillir des commentaires, répondre aux suggestions du public et planifier les prochains webinaires.

ZEISS alimente le pipeline sans faille avec des CTAs

Engagement et outils intégrés CTA outils aident également l'organisation à identifier rapidement les prospects intéressés. Si quelqu'un n'est pas les produits de l'entreprise - ou si un client est intéressé par des solutions supplémentaires - il peut le dire en cliquant sur un bouton.

Grâce à ce clic, les participants peuvent immédiatement se lancer dans une démo avec des questions-réponses en direct depuis un ordinateur ou un appareil mobile. Cette approche simple permet à ZEISS d'étendre ses démonstrations et de réduire la nécessité de se rendre sur place.

Certifications et formations simplifiées

De nombreux clients de ZEISS sont des universitaires et des chercheurs qui doivent rester à la pointe des derniers développements et des dernières techniques. Souvent, cela signifie qu'ils doivent obtenir des certifications et des crédits de formation professionnelle continue. 

Pour aider le public à poursuivre son développement professionnel, ZEISS utilise ON24 pour mettre en place facilement un programme de certification. Grâce à ce programme, ZEISS peut utiliser ses webinaires pour dispenser des cours et délivrer automatiquement des certifications et des crédits de formation continue. délivrer automatiquement des certifications et des crédits de formation continue aux participants qui remplissent les conditions requises.

L'obtention de crédits FPC étant une exigence pour de nombreux professionnels, la possibilité pour ZEISS de délivrer des crédits est très précieuse. Depuis le lancement de son programme de certification de formation continue, l'équipe marketing de ZEISS a vu le taux de fréquentation de son site Webinaire augmenter.

Contenu ZEISS à la demande

Parfois, les prospects et les clients de qualité n'ont pas le temps d'assister à une présentation en direct sur Webinaire. Pour ZEISS, ce n'est plus un problème.

Avec ON24, ZEISS a mis en place une stratégie Webinaire à la demande pour entrer en contact avec les participants potentiels au moment qui leur convient. L'efficacité de la formation à la demande est telle que l'entreprise a transformé son cours en direct Webinaire , qui a lieu une fois par semaine, en une série de cinq cours à la demande Webinaire .

L'avenir du programme Webinaire de ZEISS

Avec la mise en place d'une solution Webinaire revigorée, ZEISS a développé son Webinaire programme pour en faire le deuxième canal de production de pipelines de l'entreprise.

À l'heure actuelle, l'entreprise utilise les webinaires à des fins éducatives, mais l'équipe envisage de les étendre à d'autres publics à l'avenir. Elle espère incorporer les webinaires dans le cycle de vente, plus haut dans l'entonnoir, afin de nourrir les prospects.

L'équipe prévoit également des réunions trimestrielles à grande échelle sur des thèmes spécifiques. événements virtuels Ces événements se concentrent sur les différentes industries et domaines pour lesquels les fabricants de ZEISS produisent. Ces événements s'étendent sur plusieurs jours avec trois présentations en direct par jour présentant des sujets tendances et pertinents et des discussions avec des leaders d'opinion clés de l'industrie.