Después de 175 años, ZEISS, fabricante alemán de sistemas ópticos y tecnología, sabe cómo dirigir, promover y gestionar un negocio global. Y no solo eso, sino que su equipo sabe claramente cómo mantenerse al día de las tendencias y los cambios de su sector.
Hoy en día, eso significa difusión digital. La organización utiliza seminarios web para conectar con clientes actuales y potenciales en más de 50 países. En concreto, ZEISS utiliza seminarios web de formación continua para enseñar a sus usuarios a utilizar sus microscopios de manera eficiente.
Pero ZEISS necesitaba hacer algo más que instruir. Necesitaba captar la atención. Así que su equipo de comunicaciones de marketing de Asia-Pacífico cambió a ON24 para impulsar sus programas de seminarios web. Esto es lo que nos contaron.
La necesidad de ZEISS de una nueva plataforma de webinar
En el pasado, ZEISS presentaba sus productos en charlas en universidades de la región APAC. El equipo reservaba una sala o un aula, anunciaba la fecha y la hora del evento y esperaba que asistiera gente.
Esto significaba dos cosas: el equipo nunca sabía cuántas personas tenían previsto asistir y no tenían forma de mantener un contacto eficaz con los asistentes. Estos dos factores limitaban la capacidad de la empresa para ver cómo afectaban los eventos a la generación de clientes potenciales.
ZEISS se pasó a los eventos virtuales para seguir estableciendo relaciones con clientes y clientes potenciales. Pero el equipo no tardó en darse cuenta de que no todas las soluciones de seminarios virtuales eran iguales. Necesitaban un servicio que pudiera:
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- Analizar y recopilar datos - Con los eventos virtuales, es mucho más fácil saber quién asistió y qué hizo. Los datos de estos dos factores fueron decisivos para el seguimiento de los clientes potenciales y la creación de oportunidades.
- Integración conMartechy CRM: ZEISS necesitaba una solución que encajara en su pila tecnológica y se integrara con otras soluciones como Marketo. Esto ayudaría a automatizar el análisis y las acciones, entregar los datos a ventas más rápido y acelerar el pipeline.
- Herramientas de participación - ZEISS necesitaba una solución para seminarios web que le permitiera implicar a su audiencia. Necesitaba una plataforma que le permitiera abrir una vía bidireccional con los participantes a través de herramientas como sondeos, encuestas, enlaces a canales de redes sociales y mucho más.
- Amplias capacidades de personalización - El nombre ZEISS lleva funcionando casi 200 años. Es un nombre y una marca que deberían figurar en todo tipo de eventos virtuales. Los seminarios web personalizables ayudarían mucho a conseguirlo.
ZEISS ve clara la interacción del público con ON24
El equipo de ZEISS recurrió a ON24 Webcast Elite para cumplir todos sus deseos en materia de seminarios web. Con ON24, ZEISS puede recopilar datos procesables sobre los asistentes a los seminarios web y ayudar a impulsar la generación de oportunidades y el crecimiento de los proyectos.
Ganancias rápidas a través de la marca y el compromiso
Con ON24, ZEISS ha puesto en marcha un programa de seminarios web que atrae a más asistentes que los eventos presenciales.
Además, el equipo de marketing de la empresa puede crear fácilmente consolas de webinar personalizadas que resalten la marca de la empresa, impulsen la interacción con los asistentes y creen mejores relaciones con los participantes.
Con sondeos y encuestas, ZEISS puede recopilar fácilmente opiniones, responder a las sugerencias de la audiencia y planificar futuros seminarios web.
ZEISS impulsa el Seamless Pipeline con CTAs
interacción integrada y herramientasCTA también ayudan a la organización a identificar rápidamente a los clientes potenciales interesados. Si alguien no está interesado en los productos de la empresa, o si un cliente está interesado en soluciones adicionales, puede decirlo pulsando un botón.
Con ese clic, los asistentes pueden acceder inmediatamente a una demostración con preguntas y respuestas en directo desde un ordenador o dispositivo móvil. Este sencillo enfoque permite a ZEISS ampliar sus demostraciones y reduce la necesidad de visitas in situ.
Certificaciones y formación simplificadas
Muchos clientes de ZEISS son académicos e investigadores que necesitan estar al día de los últimos avances y técnicas. A menudo, eso significa que deben obtener certificaciones y créditos de formación profesional continua.
Para ayudar al público a seguir desarrollándose profesionalmente, ZEISS utiliza ON24 para crear fácilmente un programa de certificación. Con este programa, ZEISS puede utilizar sus seminarios web para impartir formación y automáticamente automáticamente certificaciones y créditos de formación continua a los asistentes que cumplan las condiciones adecuadas.
Dado que la obtención de créditos CPE es un requisito para muchos profesionales, la capacidad de ZEISS para emitir créditos es muy valiosa. Desde el lanzamiento de su programa de certificación de formación continua, el equipo de marketing de ZEISS ha visto cómo aumentaba el índice de asistencia a sus seminarios web.
Contenido a la carta de ZEISS
A veces, los clientes potenciales y los clientes de calidad no tienen tiempo para asistir a un seminario web en directo. Para ZEISS, eso ya no es un problema.
Con ON24, ZEISS ha puesto en marcha una estrategia de seminarios web a la carta para conectar con los posibles participantes en el momento que más les convenga. De hecho, los seminarios a la carta son tan eficaces que la empresa ha transformado su seminario en directo de una vez a la semana en una serie de cinco seminarios a la carta.
El futuro del programa de seminarios web de ZEISS
Con una solución de seminarios web renovada, ZEISS ha ampliado su programa de seminarios web. programa deseminarios web en el segundo canal de mayor producción de la empresa.
En la actualidad, la empresa utiliza los seminarios web con fines educativos, pero el equipo quiere ampliarlos a otros públicos en el futuro. Esperan incorporar los seminarios web en el ciclo de ventas, más arriba en el embudo, para nutrir a los clientes potenciales.
El equipo también está planificando eventos virtuales trimestrales, a gran escala y sobre temas específicos. eventos virtuales que se centran en las diferentes industrias y áreas para las que producen los fabricantes de ZEISS. Estos eventos durarán varios días y contarán con tres presentaciones diarias en directo sobre temas de actualidad y debates con los principales líderes de opinión del sector.
