ZEISS steigert Engagement und Weiterbildung mit ON24-Webinaren

Nach 175 Jahren weiß ZEISS, ein deutscher Hersteller von optischen Systemen und Technologien, wie man ein globales Unternehmen führt, fördert und leitet. Und nicht nur das: Sein Team versteht es, mit den Trends und Veränderungen in seiner Branche Schritt zu halten.

Heute bedeutet das digitale Öffentlichkeitsarbeit. Das Unternehmen nutzt Webinare, um mit Kunden und Interessenten in mehr als 50 Ländern in Kontakt zu treten. Konkret nutzt ZEISS Weiterbildungs-Webinare, um seinen Nutzern beizubringen, wie sie ihre Mikroskope effizient einsetzen können.

Aber ZEISS musste mehr tun, als nur zu unterrichten. Es musste sich engagieren. Also wechselte das Marketing-Kommunikationsteam für den asiatisch-pazifischen Raum zu ON24 um seine Webinar-Programme durchzuführen. Hier ist, was sie zu berichten hatten.

Der Bedarf von ZEISS an einer neuen Webinar-Plattform

In der Vergangenheit stellte ZEISS seine Produkte bei Vorträgen an Universitäten in der APAC-Region vor. Das Team buchte einen Raum oder einen Hörsaal, gab das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung bekannt und hoffte auf eine rege Teilnahme.

Das bedeutete zweierlei: Das Team wusste nie, wie viele Personen an der Veranstaltung teilnehmen wollten, und es gab keine Möglichkeit, effektiv mit den Teilnehmern in Kontakt zu bleiben. Diese beiden Faktoren verhinderten, dass das Unternehmen erkennen konnte, wie sich die Veranstaltungen auf die Leadgenerierung und die Pipeline auswirken.

ZEISS wechselte zu virtuellen Veranstaltungen, um die Beziehungen zu Kunden und Interessenten weiter auszubauen. Doch das Team erkannte schnell, dass nicht alle Webinar-Lösungen gleich aufgebaut sind. Sie brauchten einen Service, der das kann:

• • Analysiere und sammle Daten - Bei virtuellen Veranstaltungen ist es viel einfacher zu wissen, wer teilgenommen hat und was sie gemacht haben. Die Daten, die sich hinter diesen beiden Faktoren verbergen, waren entscheidend für die Verfolgung von Leads und den Aufbau einer Pipeline.
  • Integration mitMartechund CRM - ZEISS brauchte eine Lösung, die in den eigenen Tech-Stack passt und mit anderen Lösungen wie Marketo integriert werden kann. Dies würde helfen, Analysen und Aktionen zu automatisieren, Daten schneller an den Vertrieb weiterzugeben und die Pipeline zu beschleunigen.
  • Tools zur Einbindung - ZEISS brauchte eine Webinar-Lösung, mit der das Unternehmen sein Publikum einbinden konnte. ZEISS brauchte eine Plattform, die es ermöglichte, mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern durch Tools wie Umfragen, Links zu Social-Media-Kanälen und mehr in eine Zweibahnstraße einzutreten.
  • Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten - Der Name ZEISS ist seit fast 200 Jahren bekannt. Er ist ein Name und eine Marke, die bei jeder Art von virtueller Veranstaltung vertreten sein sollte. Individuell anpassbare Webinare würden dazu einen großen Beitrag leisten.

ZEISS sieht das Engagement der Zuschauer mit ON24 deutlich

Das ZEISS-Team hat sich an ON24 Webcast Elite gewandt, um alle Punkte auf seiner Webinar-Wunschliste abzuhaken. Mit ON24 kann ZEISS verwertbare Daten über die Webinar-Teilnehmer/innen sammeln und so die Lead-Generierung und das Pipeline-Wachstum fördern.

Schnelle Erfolge durch Branding und Engagement

Mit ON24 hat ZEISS ein Webinar-Programm auf die Beine gestellt, das mehr Teilnehmerinnen und Teilnehmer anzieht, als es bei Präsenzveranstaltungen der Fall war.

Außerdem kann das Marketingteam des Unternehmens ganz einfach individuelle Webinar-Konsolen erstellen, die das Branding des Unternehmens hervorheben, das Engagement der Teilnehmer/innen fördern und die Beziehung zu den Teilnehmer/innen verbessern.

Mit Umfragen und Erhebungen kann ZEISS ganz einfach Feedback einholen, auf die Vorschläge des Publikums reagieren und zukünftige Webinare planen.

ZEISS befeuert nahtlose Pipeline mit CTAs

Eingebettetes Engagement und CTA Tools helfen dem Unternehmen auch dabei, interessierte Kunden schnell zu identifizieren. Wenn jemandem die Produkte des Unternehmens nicht zusagen - oder ein Kunde an zusätzlichen Lösungen interessiert ist - kann er dies mit einem Klick auf eine Schaltfläche mitteilen.

Mit einem Klick können die Teilnehmer/innen von einem Computer oder einem mobilen Gerät aus sofort in eine Demo mit einer Live-Frage einsteigen. Dieser einfache Ansatz ermöglicht es ZEISS, seine Demos zu skalieren und reduziert die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen.

Vereinfachte Zertifizierungen und Schulungen

Viele ZEISS Kunden sind Akademiker und Forscher, die immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen und Techniken sein müssen. Das bedeutet oft, dass sie Zertifizierungen und Weiterbildungspunkte erwerben müssen. 

Um das Publikum bei der beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen, nutzt ZEISS ON24, um ein Zertifizierungsprogramm einfach einzurichten. Mit diesem Programm kann ZEISS seine Webinare nutzen, um Schulungen anzubieten und automatisch Zertifizierungen und Weiterbildungspunkte ausstellen an Teilnehmer/innen vergeben, die die entsprechenden Bedingungen erfüllen.

Da die Erlangung von CPE-Punkten für viele Berufstätige eine Voraussetzung ist, ist die Möglichkeit für ZEISS, Punkte zu vergeben, sehr wertvoll. Seit der Einführung des Weiterbildungszertifizierungsprogramms konnte das Marketingteam von ZEISS einen Anstieg der Teilnehmerzahlen bei den Webinaren verzeichnen.

ZEISS Inhalte auf Abruf

Manchmal haben gute Leads und Kunden nicht die Zeit, an einem Live-Webinar teilzunehmen. Für ZEISS ist das kein Problem mehr.

Mit ON24 hat ZEISS eine On-Demand-Webinar-Strategie eingeführt, um mit potenziellen Teilnehmern zu einem Zeitpunkt in Kontakt zu treten, der für sie günstig ist. On-Demand ist sogar so effektiv, dass das Unternehmen sein einmal wöchentlich stattfindendes Live-Webinar in eine fünfteilige On-Demand-Webinarreihe umgewandelt hat.

Die Zukunft des Webinar-Programms von ZEISS

Mit einer neu gestalteten Webinar-Lösung hat ZEISS sein Webinar-Programm erweitert. Webinar-Programm zum zweitwichtigsten Vertriebskanal des Unternehmens gemacht.

Im Moment nutzt das Unternehmen Webinare für Bildungszwecke, aber das Team möchte sie in Zukunft auch für andere Zielgruppen anbieten. Sie hoffen, dass sie Webinare in den Verkaufszyklus einbinden können, um Leads weiter oben im Trichter zu pflegen.

Das Team plant außerdem vierteljährliche, groß angelegte, themenspezifische virtuelle Veranstaltungen die sich auf die verschiedenen Branchen und Bereiche konzentrieren, für die ZEISS Hersteller produzieren. Diese Veranstaltungen erstrecken sich über mehrere Tage mit täglich drei Live-Präsentationen zu aktuellen und relevanten Themen und Diskussionen mit wichtigen Meinungsführern der Branche.