Les données de référence les plus récentes sur l'engagement numérique données de référence sur l'engagement numérique de ON24 montrent que les expériences numériques jouent un rôle important dans l'engagement des clients, en particulier lorsqu'elles sont associées à la personnalisation. Mais est-ce toujours le cas dans le secteur des services professionnels ?
La réponse est un oui retentissant. En fait, par rapport à l'ensemble des événements numériques, les événements liés aux services professionnels ont connu une plus grande augmentation de la conversion des inscriptions aux Webinaire en participants et un plus grand nombre moyen de participants.
Voici quelques autres tendances tirées du rapport ON24 2024 Professional Services Digital Engagement Benchmarks Report.
Les expériences personnalisées stimulent l'engagement des CTA
Qu'il s'agisse de l'amélioration de l'engagement, de l'augmentation des conversions ou de la fidélisation, la plupart des spécialistes du marketing B2B comprennent aujourd'hui l'impact positif de la personnalisation. l'impact positif de la personnalisation sur les expériences des clients et des acheteurs. Le public des services professionnels ne fait pas exception. Le secteur a vu une augmentation de Le secteur a vu une augmentation de 4 fois par rapport à l'année précédente des réunions réservées dans le cadre d'expériences personnalisées.s. Ce chiffre est considérablement plus élevé que la croissance de 86 % des réunions réservées dans le cadre d'expériences non personnalisées.
Pour les spécialistes du marketing qui cherchent à intégrer davantage de personnalisation dans leurs expériences d'engagement numérique, consultez le document suivant Comment offrir une expérience numérique personnalisée à fort impact ainsi que Le guide ultime de la personnalisation et de la Segmentation dans le marketing B2B pour en savoir plus sur la manière de personnaliser vos expériences pour obtenir de meilleurs résultats.
La formation continue des professionnels du numérique augmente
Les certifications de formation continue ou de développement professionnel ne sont pas l'apanage du secteur des services professionnels. En effet, sur l'ensemble des webinaires, les données d'ON24 montrent qu'il y a eu une augmentation de 21% d'une année sur l'autre des certifications par participants en 2023.
Cela dit, les sociétés de services professionnels adoptent l'utilisation des webinaires pour leurs programmes de formation continue et de certification professionnelle. Depuis 2020, on observe une augmentation de 34 % d'augmentation des certifications délivrées par participant à un Webinaire .
Curieux de savoir comment les programmes de certification numérique aident les entreprises de services professionnels ? Découvrez comment Protiviti a enregistré une augmentation de 52 % du nombre de participants et de questions de certification.tandis que Shipman & Goodwin a utilisé ON24 pour automatiser son programme de certification et augmenter le nombre de clients potentiels de 30 %..
L'engagement envers les contenus dans les centres de contenu monte en flèche
Les centres de contenu sont vraiment indispensables à l'heure du comportement des acheteurs en libre-service. Ils permettent aux acheteurs de s'engager dans le contenu quand ils le souhaitent et incitent souvent à la l'achat de contenu.
Les spécialistes du marketing des services professionnels tirent profit de la création de ces lieux centralisés pour le contenu connexe. L'engagement avec les actifs sur les hubs de contenu a connu une augmentation de 84% d'une année sur l'autre par visiteur en 2023. en 2023, avec les visiteurs consacrant en moyenne 67 minutes à l'engagement sur les hubs de contenu.
De plus, les hubs de contenu des marques de services professionnels ont enregistré un taux de conversion moyen de 43 %, les centres de contenu des marques de services professionnels ont enregistré un taux de conversion moyen de 43 %.. Ce taux est nettement plus élevé que le taux de conversion moyen de 38 % des hubs de contenu de tous les secteurs d'activité.
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