Tres tendencias clave del marketing de servicios profesionales que hay que conocer
Los más recientes datos de referencia sobre interacción digital de ON24 muestran que las experiencias digitales desempeñan un papel importante en la interacción con el cliente, especialmente cuando se combinan con la personalización. Pero, ¿sigue siendo esto cierto en el sector de los servicios profesionales?
La respuesta es un rotundo sí. De hecho, en comparación con los eventos digitales en general, los eventos de servicios profesionales registraron mayores aumentos en la conversión de inscripciones a seminarios web en asistentes y un mayor número medio de asistentes.
He aquí otras tendencias del Informe de referencia sobre la participación digital en los servicios profesionales ON24 2024.
Las experiencias personalizadas potencianinteracción CTA
Ya se trate de mejorar interacción, aumentar la conversión o incrementar la fidelidad, la mayoría de los profesionales del marketing B2B comprenden ahora el impacto positivo que la personalización en la experiencia del cliente y del comprador. El público de los servicios profesionales no es una excepción. El sector experimentó un 4 veces más que el año anterior en reuniones reservadas con experiencias personalizadas.s. Esta cifra es considerablemente superior al 86% de crecimiento de las reuniones reservadas en el marco de experiencias no personalizadas.
También se produjo un aumento significativo interanual (2X) en lainteracción CTA dentro de las experiencias personalizadas. Un aumento mucho mayor que el 24% observado en las experiencias no personalizadas.
Aquellos profesionales del marketing que deseen personalizar sus experiencias de interacción digital, pueden consultar Cómo ofrecer una experiencia digital personalizada de gran impacto junto con La guía definitiva para la personalización y Segmentation en el marketing B2B para saber más sobre cómo personalizar sus experiencias para obtener mejores resultados.
Aumenta la formación continua profesional digital
Las certificaciones de formación continua o desarrollo profesional no son exclusivas del sector de los servicios profesionales. De hecho, en todos los seminarios web, los datos de ON24 muestran que hubo un aumento interanual del 21 % en certificaciones por asistentes en 2023.
Dicho esto, las empresas de servicios profesionales están adoptando el uso de seminarios web para sus programas de formación continua y certificación profesional. Desde 2020, se ha producido un aumento del 34 % en las certificaciones emitidas por asistente a un seminario web.
¿Tiene curiosidad por saber cómo están ayudando los programas de certificación digital a las empresas de servicios profesionales? Compruebe cómo Protiviti logró un aumento del 52% en asistencia y temas de certificaciónmientras que Shipman & Goodwin utilizó ON24 para automatizar su programa de certificación y aumentar los clientes potenciales en un 30%..
Se dispara el compromiso con los activos de los centros de contenidos
Los centros de contenido son realmente imprescindibles en esta época de autoservicio del comprador. Permiten a los compradores interactuar con el contenido cuando lo desean y a menudo inspiran el atracón de contenidos.
Los profesionales del marketing de servicios profesionales se están beneficiando de la creación de estos lugares centralizados para contenidos relacionados. El compromiso con los activos en los hubs de contenido experimentó un aumento interanual del 84% por visitante en 2023, con los visitantes pasaron una media de 67 minutos de interacción en los concentradores de contenidos..
Es más, los hubs de contenido para marcas de servicios profesionales registraron una tasa de conversión media del 43%.. Este porcentaje es notablemente superior al 38% de conversión media de los centros de contenidos de todos los sectores.
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