Au cours des dernières années, l'intelligence artificielle (IA) dans le marketing B2B a explosé. Alors que l'IA a longtemps été utilisée pour l'analyse de données en coulisses, les récentes innovations en matière de traitement du langage naturel (NLP) et l'émergence de l IA générative (GenAI) ont propulsé la technologie dans le courant dominant.
Alors que les entreprises sont plus nombreuses que jamais à trouver le succès marketing grâce à l'adoption de l'IA, nous voulions savoir exactement comment elles l'utilisent et quel rôle elles pensent qu'elle jouera à l'avenir. Pour ce faire, nous avons interrogé plus de 500 spécialistes du marketing B2B, ce qui nous a permis de découvrir des informations fascinantes.
Notre Rapport de recherche 2024 B2B Marketers AI a révélé que :
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- 85% des organisations reconnaissent que les entreprises qui utilisent l'IA verront leur chiffre d'affaires augmenter par rapport à celles qui ne l'utilisent pas.
- 83 % des entreprises estiment que l'IA permet aux spécialistes du marketing d'évoluer et d'améliorer la personnalisation.
- 87% des entreprises reconnaissent que l'IA rend l'automatisation du marketing plus efficace.
- 84% des entreprises reconnaissent que l'utilisation intelligente de l'IA améliorera l'expérience de l'acheteur.
En ce qui concerne l'adoption continue des outils d'IA B2B, nous avons également constaté que :
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- 84% des entreprises prévoient d'intégrer davantage d'IA dans leurs stratégies marketing.
- 72 % des dirigeants demandent à leurs employés comment ils utiliseront l'IA.
Les données sont claires : L'IA marketing est en train de révolutionner le mode de fonctionnement des entreprises, et cela ne fait que commencer. Poursuivez votre lecture pour découvrir les autres éléments révélés par notre enquête.
Comment les organisations utilisent l'IA dans le marketing
L'utilisation de l'IA dans le marketing aujourd'hui
On parle beaucoup de l'utilisation de l'IA pour le marketing B2B, mais les discours ne sont pas toujours synonymes d'action. Nous avons voulu savoir combien de spécialistes du marketing utilisent ou prévoient d'utiliser l'IA - voici ce que nous avons découvert.
Il s'avère que le battage médiatique autour de l'IA a pris de l'ampleur. 53 % des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête ont déclaré avoir déjà utilisé l'IA de manière significative, tandis que 33 % testent actuellement l'IA et élaborent une feuille de route de mise en œuvre. Par ailleurs, 10 % des personnes interrogées ont déclaré ne pas utiliser l'IA pour l'instant, mais prévoient de le faire à l'avenir.
Étonnamment, seuls 4 % des répondants déclarent qu'ils n'ont pas l'intention de commencer à utiliser l'IA pour le marketing B2B. Cela montre que l'IA a, sans aucun doute, pénétré le paysage B2B de plus en plus compétitif, avec tous les types d'entreprises reconnaissant les opportunités qu'elle apporte en matière d'innovation et d'efficacité.
L'utilisation de l'IA dans le marketing aujourd'hui, par secteur d'activité
Nous avons également étudié l'utilisation de l'IA dans différents secteurs d'activité afin de mieux comprendre où le marketing B2B basé sur l'IA est le plus répandu. Parmi les secteurs étudiés, les services financiers arrivent en tête, avec 67 % des répondants qui déclarent l'utiliser et 90 % qui prévoient de l'intégrer l'année prochaine.
53 % des personnes interrogées dans le secteur technologique utilisent l'IA et 86 % prévoient de l'utiliser l'année prochaine, tandis que 36 % la testent actuellement et élaborent une feuille de route.
50 % des répondants des secteurs de la fabrication et des services professionnels utilisent l'IA et 80 % prévoient de l'intégrer l'année prochaine.
Dans les secteurs des sciences de la vie, de la pharmacie et de la santé, 44 % des spécialistes du marketing B2B utilisent l'IA. 38 % testent l'IA et élaborent des feuilles de route, et 86 % prévoient d'intégrer l'IA en 2025.
Cette approche plus lente mais régulière est peut-être due à une plus grande réglementation dans les secteurs liés à la santé. Toutefois, il est intéressant de noter que si les entreprises de services financiers sont confrontées à des réglementations similaires, le rythme d'intégration de l'IA a été plus rapide que dans tous les autres secteurs que nous avons étudiés.
Utilisation de l'IA dans le marketing par taille de revenus
L'un des enseignements les plus significatifs de notre enquête est que les entreprises de toutes tailles adoptent l'IA dans les ventes et le marketing B2B. Les entreprises dont le chiffre d'affaires est compris entre 25 et 100 millions de dollars sont actuellement en tête, 61 % d'entre elles utilisant déjà l'IA et 91 % prévoyant des intégrations l'année prochaine.
50 % des entreprises dont le chiffre d'affaires est inférieur à 25 millions de dollars utilisent l'IA aujourd'hui, tandis que 81 % prévoient de le faire l'année prochaine. 84 % des entreprises dont le chiffre d'affaires est supérieur à 100 millions de dollars prévoient de l'intégrer l'année prochaine, tandis que 48 % l'utilisent déjà.
Lorsque nous examinons les entreprises qui testent l'IA et élaborent des feuilles de route, nous constatons que la situation est similaire dans tous les domaines. 35 % des entreprises dont le chiffre d'affaires est inférieur à 25 millions de dollars procèdent actuellement à des tests, 32 % des entreprises dont le chiffre d'affaires est compris entre 25 et 100 millions de dollars et 33 % de celles dont le chiffre d'affaires est supérieur à 100 millions de dollars.
Ce à quoi sert l'IA dans le marketing aujourd'hui et ce à quoi elle servira l'année prochaine
Les entreprises utilisent les outils d'IA pour le marketing B2B de diverses manières. L'IA favorise l'efficacité dans tous les domaines, de l'automatisation des données à la production de contenu, et peut être utilisée pour augmenter l'activité marketing dans de nombreux domaines différents.
Avec autant d'applications possibles, nous avons voulu savoir où les spécialistes du marketing choisissent de donner la priorité à l'utilisation de l'IA. Nous avons demandé aux personnes interrogées quelles étaient les activités marketing pour lesquelles elles utilisaient l'IA aujourd'hui et celles sur lesquelles elles allaient se concentrer à l'horizon 2025.
L'impact de la GenAI est évident dans les résultats. L'utilisation actuelle la plus populaire de l'IA est le développement de contenu promotionnel (63 %), où l'IA peut générer des textes personnalisés pour des documents tels que des pages d'atterrissage et des courriels. En outre, 49 % des répondants utilisent l'IA pour développer des livres électroniques, des blogs et d'autres contenus informatifs.
Une autre des utilisations les plus populaires de l'IA est l'analyse et la mesure (59 %). Les outils d'IA peuvent traiter et comprendre rapidement de grandes quantités de données afin d'identifier des modèles et des tendances qu'un humain aurait du mal à repérer. Il n'est donc pas surprenant que les spécialistes du marketing se tournent vers l'IA pour améliorer l'analyse des données.
La capacité de l'IA à interpréter les données et à prédire les tendances futures signifie également qu'elle joue un rôle inestimable dans la segmentation de l'audience. 47 % des personnes interrogées l'utilisent actuellement à cette fin et 46 % prévoient de le faire l'année prochaine.
45 % des spécialistes du marketing B2B interrogés dans le cadre de notre enquête utilisent l'IA pour les webinaires et les événements virtuels. Des outils d'IA tels que la ON24 Intelligent Engagement Platform peuvent aider à optimiser l'engagement de l'audience afin de nourrir les prospects et de générer des revenus avant, pendant et après les événements virtuels. Cette tendance est appelée à se poursuivre, 46 % des répondants accordant la priorité aux webinaires et aux événements virtuels dans leurs prochaines stratégies de marketing par l'IA.
Les autres activités pour lesquelles les spécialistes du marketing donneront la priorité à l'IA cette année ou l'année prochaine sont l'analyse et la mesure (62 %), le développement de contenu promotionnel (60 %) et le développement de contenu non promotionnel (51 %).
Utilisation de l'IA dans la vie quotidienne
Nous avons voulu savoir dans quelle mesure l'utilisation de l'IA est répandue dans la vie de tous les jours, à la fois au travail et en dehors. Dans notre enquête, nous avons demandé aux spécialistes du marketing dans quels domaines de la vie ils utilisaient l'IA, ce qui a donné des résultats intéressants.
La principale conclusion est que presque tout le monde utilise l'IA d'une manière ou d'une autre. 26 % des personnes interrogées l'utilisent uniquement au travail, 5 % uniquement en dehors du travail et 64 % l'utilisent à la fois au travail et en dehors du travail. Seuls 5 % ont déclaré ne pas l'utiliser du tout.
Plus de cinq fois plus de personnes interrogées utilisent l'IA uniquement dans le cadre de leur travail que dans le cadre de leur vie privée. Cela indique que les gens sont de plus en plus conscients des avantages de l'IA pour la rationalisation des flux de travail, l'amélioration de la productivité et l'amélioration des performances.
Les principales raisons d'investir dans l'IA aujourd'hui et demain
Les spécialistes du marketing sont confrontés à des problèmes de charge de travail et d'efficacité, mais ce n'est pas la seule raison d'utiliser l'IA. La polyvalence de la technologie signifie qu'elle a de nombreux avantages potentiels à offrir, c'est pourquoi nous avons demandé aux personnes interrogées dans le cadre de notre enquête quelle était la principale raison d'investir.
Bien que l'efficacité ait été classée comme la raison la plus importante (16 %), il n'y a pas eu d'écart statistique important entre les résultats. L'amélioration des données et de la visibilité arrive en deuxième position, avec 15 % des répondants, tandis que le gain de temps et l'amélioration du retour sur investissement recueillent respectivement 13 % et 12 % des suffrages.
11 % des personnes interrogées ont estimé que l'amélioration des résultats de l'entreprise était la première raison d'investir dans l'IA, tandis que 10 % ont choisi l'amélioration de l'engagement et de l'expérience des clients comme raison principale. Le fait que les réponses des personnes interrogées soient si partagées montre à quel point les avantages de l'IA sont vastes pour les entreprises.
Nous avons également demandé aux répondants quelles seraient, selon eux, les raisons d'investir dans l'IA à l'avenir. Plus de la moitié (54 %) pensent que l'amélioration des données et des connaissances, l'efficacité (52 %) et les gains de temps (50 %) seront les principales raisons.
48 % pensent que l'amélioration du retour sur investissement sera une raison d'investir et 42 % estiment que l'innovation est également une bonne raison d'investir. Étant donné que de nombreux spécialistes du marketing s'attendent à ce que l'IA profite à leur travail à l'avenir, les entreprises qui investissent aujourd'hui dans ce domaine peuvent acquérir un avantage concurrentiel.
Pensez-vous que l'IA améliorera votre productivité ?
Enfin, nous avons examiné l'impact de l'IA sur la productivité dans le marketing B2B. La plupart des spécialistes du marketing pensent que l'IA améliorera probablement leur productivité, 54 % d'entre eux affirmant que c'est certainement le cas et 37 % que c'est probablement le cas.
Seuls 7 % des spécialistes du marketing B2B s'attendent à ce que leur productivité reste la même après l'intégration de l'IA.
L'IA peut considérablement stimuler la productivité du marketing et des ventes B2B en automatisant les tâches de routine, en analysant les données à grande vitesse, en générant de nouveaux contenus et en effectuant des analyses prédictives pour aider à prioriser les prospects.
