En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha irrumpido con fuerza en el marketing B2B. Aunque la IA se ha utilizado durante mucho tiempo para el análisis de datos entre bastidores, las recientes innovaciones en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la aparición de la IA generativa (GenAI) han propulsado la tecnología hacia el conocimiento general.
Ahora que más empresas que nunca logran el éxito en el marketing gracias a la adopción de la IA, queríamos saber exactamente cómo la utilizan y cuál creen que será su papel en el futuro. Para ello, hemos encuestado a más de 500 profesionales del marketing B2B, lo que nos ha permitido descubrir algunos datos fascinantes.
Nuestra informe de investigación sobre IA para comercializadores B2B 2024 reveló que:
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- El 85% de las organizaciones coinciden en que las empresas que utilizan la IA obtendrán mayores ingresos que las que no la utilizan.
- El 83% de las empresas cree que la IA permite a los profesionales del marketing escalar y mejorar la personalización
- El 87% de las empresas está de acuerdo en que la IA hace que la automatización del marketing sea más eficiente y eficaz.
- El 84% de las empresas está de acuerdo en que el uso inteligente de la IA mejorará la experiencia del comprador
En lo que respecta a la adopción continuada de herramientas de IA B2B, también descubrimos que:
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- El 84% de las empresas tiene previsto integrar más IA en sus estrategias de marketing
- El 72% de los ejecutivos pregunta a sus empleados cómo utilizarán la IA
Los datos son claros: El marketing de IA está revolucionando el funcionamiento de las empresas, y esto no ha hecho más que empezar. Sigue leyendo para descubrir qué más descubrió nuestra encuesta.
Formas en que las organizaciones utilizan la IA en marketing
Uso de la IA en el marketing actual
Se habla mucho de utilizar la IA en el marketing B2B, pero hablar no siempre significa actuar. Queríamos saber cuántos profesionales del marketing utilizan o tienen previsto utilizar la IA.
Resulta que el entusiasmo en torno a la IA ha calado. El 53% de los encuestados afirma que ya utiliza la IA de forma significativa, mientras que el 33% la está probando y está elaborando una hoja de ruta para su implantación. Otro 10% afirma que no utiliza IA en la actualidad, pero que tiene previsto hacerlo en el futuro.
Sorprendentemente, solo el 4 % de los encuestados afirma no tener planes de empezar a utilizar la IA para el marketing B2B. Esto demuestra que, sin lugar a dudas, la IA ha penetrado en el panorama cada vez más competitivo del B2B, con todo tipo de empresas que reconocen las oportunidades que ofrece para la innovación y la eficiencia.
Utilización de la IA en el marketing actual por sectores
También analizamos el uso de la IA en diferentes sectores para comprender mejor en qué sectores es más frecuente el marketing B2B con IA. De los sectores encuestados, los servicios financieros ocupan el primer lugar, con un 67 % de los encuestados que afirman utilizarla y un 90 % que prevé integrarla el año que viene.
El 53% de los encuestados del sector tecnológico utiliza IA, y el 86% tiene previsto utilizarla el año que viene, mientras que el 36% la está probando actualmente y está elaborando una hoja de ruta.
El 50% de los encuestados del sector manufacturero y de servicios profesionales utilizan IA y el 80% tiene previsto integrarla el año que viene.
En los sectores de ciencias de la vida, farmacéutico y sanitario, el 44 % de los profesionales del marketing B2B utiliza IA. El 38 % está probando la IA y elaborando hojas de ruta, y el 86 % tiene previsto integrar la IA en 2025.
Esta aproximación más lenta pero constante se debe quizás a la mayor regulación de los sectores relacionados con la sanidad. Sin embargo, es interesante observar que, aunque las empresas de servicios financieros se enfrentan a normativas similares, el ritmo de integración de la IA ha sido más rápido que en cualquier otro sector encuestado.
Uso de la IA en marketing por tamaño de ingresos
Uno de los datos más significativos de nuestra encuesta es que empresas de todos los tamaños están adoptando la IA en las ventas y el marketing B2B. Las empresas con ingresos de entre 25 y 100 millones de dólares lideran la tendencia, con un 61 % que ya utiliza la IA y un 91 % que tiene previsto integrarla el año que viene.
El 50% de las empresas que facturan menos de 25 millones de dólares utilizan IA en la actualidad, mientras que el 81% tiene previsto hacerlo el año que viene. El 84 % de las empresas con ingresos superiores a 100 millones de dólares tiene previsto integrarla el año que viene, y el 48 % ya la utiliza.
Cuando observamos qué empresas están probando la IA y elaborando hojas de ruta, la historia es similar en todos los ámbitos. El 35% de las empresas con ingresos inferiores a 25 millones de dólares están realizando pruebas, el 32% de las empresas con ingresos entre 25 y 100 millones de dólares y el 33% de las que tienen ingresos superiores a 100 millones de dólares.
Para qué se utiliza la IA en marketing hoy y para qué se utilizará el año que viene
Las formas en que las empresas utilizan las herramientas de IA para el marketing B2B son variadas. La IA impulsa la eficiencia en todos los ámbitos, desde la automatización de datos hasta la producción de contenidos, y puede utilizarse para ampliar la actividad de marketing en muchas áreas diferentes.
Con tantas aplicaciones posibles, nos interesaba saber en qué ámbitos están priorizando los profesionales del marketing el uso de la IA. Preguntamos a los encuestados para qué actividades de marketing utilizan la IA en la actualidad y en cuáles se centrarán a medida que avancemos hacia 2025.
El impacto de GenAI es evidente en los resultados. El uso actual más popular de la IA es el desarrollo de contenidos promocionales (63%), donde la IA puede generar textos personalizados para materiales como páginas de destino y textos de correo electrónico. Otro 49% de los encuestados utiliza la IA para desarrollar libros electrónicos, blogs y otros contenidos informativos.
Otro de los usos más populares de la IA es el análisis y la medición (59%). Las herramientas de IA pueden procesar y comprender rápidamente grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que a un humano le costaría detectar. Con información valiosa disponible, no es de extrañar que los profesionales del marketing recurran a la IA para mejorar el análisis de datos.
La capacidad de la IA para interpretar datos y predecir patrones futuros también le confiere un papel inestimable en la segmentación de audiencias. El 47 % de los encuestados la utiliza actualmente con este fin y el 46 % tiene previsto hacerlo el año que viene.
El 45% de los profesionales del marketing B2B de nuestra encuesta utilizan la IA para seminarios web y eventos virtuales. Herramientas de IA como la ON24 Intelligent Engagement Platform pueden ayudar a optimizar interacción con la audiencia para nutrir a los clientes potenciales e impulsar los ingresos antes, durante y después de los eventos virtuales. Esta tendencia va a continuar, ya que el 46% da prioridad a los seminarios web y los eventos virtuales en sus próximas estrategias de marketing de IA.
Las otras actividades a las que los profesionales del marketing darán prioridad este año o el próximo son el análisis y la medición (62%), el desarrollo de contenidos promocionales (60%) y el desarrollo de contenidos no promocionales (51%).
Uso de la IA en la vida cotidiana
Queríamos averiguar hasta qué punto está extendido el uso de la IA en la vida cotidiana, tanto dentro como fuera del trabajo. En nuestra encuesta, preguntamos a los profesionales del marketing en qué ámbitos de la vida utilizan la IA, lo que arrojó algunos resultados interesantes.
La principal conclusión es que casi todo el mundo utiliza la IA de alguna manera. El 26% de los encuestados la utiliza sólo en el trabajo, el 5% sólo fuera del trabajo y el 64% tanto en el trabajo como fuera de él. Sólo el 5% afirma no utilizarla en absoluto.
Más de cinco veces más encuestados utilizan la IA únicamente en su trabajo que únicamente en su vida personal. Esto indica que la gente es cada vez más consciente de las ventajas de la IA para agilizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento.
Las principales razones para invertir en IA ahora y en el futuro
Los profesionales del marketing luchan contra la carga de trabajo y la eficiencia, pero esa no es la única razón para utilizar la IA. La versatilidad de la tecnología implica que puede ofrecer muchas ventajas, por lo que preguntamos a los encuestados cuál es la principal razón para invertir.
Aunque la mayor razón fue la eficiencia (16%), no hubo una gran variación estadística en los resultados. La mejora de los datos y la información se situó en segundo lugar, con un 15%, mientras que el ahorro de tiempo y la mejora del retorno de la inversión recibieron un 13% y un 12% de los votos, respectivamente.
El 11% de los encuestados cree que la razón principal para invertir en IA son los mejores resultados empresariales, mientras que el 10% opta por una mejor interacción y experiencia del cliente. El hecho de que las respuestas de los encuestados estuvieran tan divididas demuestra lo amplias que son las ventajas de la IA para las empresas.
También preguntamos a los encuestados cuáles creen que serán las razones futuras para invertir en IA. Más de la mitad (54 %) cree que las principales razones serán la mejora de los datos y la información, la eficiencia (52 %) y el ahorro de tiempo (50 %).
El 48% cree que la mejora del ROI será una razón para invertir y el 42% cree que la innovación también ocupa un lugar destacado. Con tantos profesionales del marketing que esperan que la IA beneficie su trabajo en el futuro, las empresas que inviertan en ella ahora pueden obtener una ventaja competitiva.
¿Cree que la IA mejorará su productividad?
Por último, analizamos el impacto de la IA en la productividad del marketing B2B. La mayoría de los profesionales del marketing creen que la IA probablemente mejorará su productividad: el 54 % afirma que sin duda lo hará y el 37 % que probablemente sí.
Solo el 7% de los profesionales del marketing B2B espera que su productividad siga siendo la misma tras integrar la IA.
La IA puede impulsar significativamente la productividad del marketing y las ventas B2B mediante la automatización de tareas rutinarias, el análisis de datos a gran velocidad, la generación de nuevos contenidos y la realización de análisis predictivos para ayudar a priorizar los clientes potenciales.
