Imaginez avoir un assistant personnel dont la tâche est de vous empêcher d’être victime de fraude. Cet assistant suit et analyse vos comportements de dépenses, apprend ces modèles et compare ces informations apprises avec toute dépense inhabituelle. Ensuite, l’assistant vous informe immédiatement si un achat semble suspect.
Voici la bonne nouvelle : cet assistant magique est déjà une réalité. Les banques ont automatisé les assistants IA qui font exactement ces choses — aidant les clients à répondre de manière proactive à toute activité suspecte.
En fait, l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le secteur bancaire existe depuis des années. L’IA continue de changer la manière dont les professionnels des services financiers abordent la détection de la fraude et la réglementation ou la conformité. Selon Deloitte, les banques s’appuyaient auparavant sur des méthodes traditionnelles de surveillance des transactions, mais elles utilisent désormais l’IA pour détecter la fraude de manière proactive. Cette approche proactive est essentielle en cette période où La conformité est essentielle pour instaurer la confiance.
Comment l’IA transforme les services financiers
De la sécurité et de la détection de la fraude à l’analyse et à l’émission de garanties, l’intelligence artificielle facilite la vie de ceux qui travaillent dans le secteur des services financiers.
Mais comment l’IA peut-elle aider les spécialistes du marketing des services financiers ? Voici quelques façons clés dont l’IA peut aider :
Expérience client et personnalisation
Selon notre Rapport de référence sur l’engagement numérique des services financiers d’ON24, les spécialistes du marketing B2B s’appuient sur l’IA pour aider à l’expansion des campagnes marketing. En fait, les entreprises de services financiers ont connu une augmentation de 4,6 fois du volume total de contenu généré par l’IA. L’IA peut aider les spécialistes du marketing à réutiliser facilement le contenu personnalisé pour centres de contenu.
Mais la simple réutilisation du contenu ne suffit pas. Afin que les spécialistes du marketing de finserv puissent offrir une expérience de marque sur tous les points de contact numériques, ils doivent tirer parti des informations issues des données propriétaires. Et les données propriétaires deviennent plus disponibles en raison de niveaux d’engagement plus élevés.
Automatisation des processus
L’IA peut aider les spécialistes du marketing B2B à accroître l’engagement du public grâce à des processus d’engagement automatisés. Voici comment cela fonctionne :
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- L’IA peut aider les spécialistes du marketing de finserv à identifier les comptes et les individus ayant une forte intention d’achat.
- Ensuite, l’IA peut mettre en évidence et extraire les informations les plus engageantes des webinaires.
- En utilisant des invites, l’IA peut générer des e-mails et des lignes d’objet que les spécialistes du marketing peuvent ensuite envoyer à ces comptes à forte intention d’achat via des invitations virtuelles personnalisées.
Le contenu promotionnel généré, y compris les pages de destination et les publications sur les réseaux sociaux, peut également aider à attirer les spectateurs du public vers les moments clés des webinaires.
Pourquoi les spécialistes du marketing FinServ devraient intégrer l’IA dans leurs flux de travail
Renforcer la fidélité et la confiance de la marque
La personnalisation n’est qu’un moyen pour les spécialistes du marketing d’accroître l’engagement. L’IA est également essentielle pour aider les spécialistes du marketing dans le secteur des services financiers à fournir des options à la demande et des opportunités de formation continue pour les membres de l’audience. Par exemple, notre rapport de référence montre que 39 % des téléspectateurs regardent des webinaires à la demande via des plateformes de contenu.
Et avec une augmentation de 79 % des téléchargements de ressources par visiteur, il est clair qu’offrir une plateforme de contenu bien approvisionnée est essentiel pour maintenir l’engagement et renforcer la fidélité à la marque.
Les marques doivent accroître leurs capacités de génération de contenu pour répondre à cette demande. L’intelligence artificielle peut aider en générant du contenu réutilisable à partir de webinaires, comme des blogs, des livres électroniques et des résumés de webinaires.
Les membres de l’audience peuvent faire confiance aux marques qui continuent de fournir les outils, les rapports et le contenu dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs de formation continue et progresser dans leur profession.
Adapter la stratégie de contenu
L’IA peut aider les spécialistes du marketing à continuer d’améliorer la stratégie de contenu, en particulier dans la génération de transcriptions de webinaires Notre rapport de référence montre qu’il y a eu 10 fois plus de demandes de transcription automatisées dans le secteur financier.
L’IA peut également aider à localiser les webinaires pour les communautés qui ne parlent pas anglais, facilitant ainsi l’adoption du contenu dans un contexte régional.
Comment ON24 peut contribuer à stimuler la transformation alimentée par l’IA
L’IA peut générer rapidement du nouveau contenu, permettant aux spécialistes du marketing du secteur des services financiers de répondre aux demandes de leur public. La personnalisation à grande échelle est facile avec l’IA aidant à analyser le comportement et les tendances des clients pour identifier les besoins spécifiques. Notre rapport de référence montre une augmentation de 3 fois du nombre d’inscriptions aux webinaires à venir par page, grâce à des expériences personnalisées.
ON24’s Moteur d’analyse et de contenu alimenté par l’IA aide les spécialistes du marketing de finserv à automatiser les informations et à entretenir les relations avec les membres de l’audience. Par exemple, Moments clés permet de mettre en évidence les questions posées, les réactions par emoji et les sondages auxquels ont répondu, identifiant une carte thermique des endroits où les membres du public ont été les plus engagés avec un webinaire sur les services financiers.
