Stellen Sie sich einen persönlichen Assistenten vor, dessen Aufgabe es ist, Sie vor Betrug zu schützen. Dieser Assistent verfolgt und analysiert Ihr Ausgabenverhalten, lernt diese Muster und vergleicht diese erlernten Informationen mit ungewöhnlichen Ausgaben. Dann benachrichtigt Sie der Assistent sofort, wenn ein Kauf verdächtig erscheint.
Hier die gute Nachricht: Dieser magische Assistent ist bereits Realität. Banken haben automatisierte KI-Assistenten, die genau diese Aufgaben erfüllen – sie helfen Kunden, proaktiv auf verdächtige Aktivitäten zu reagieren.
Tatsächlich wird künstliche Intelligenz im Bankensektor bereits seit Jahren eingesetzt. KI verändert weiterhin die Art und Weise, wie Fachleute im Finanzdienstleistungssektor Betrugserkennung und Regulierung oder Compliance angehen. Laut Deloitte, verließen sich Banken früher auf traditionelle Methoden zur Transaktionsüberwachung, aber sie nutzen jetzt KI, um Betrugserkennung proaktiv anzugehen. Dieser proaktive Ansatz ist entscheidend in einer Zeit, in der Die Einhaltung ist ein integraler Bestandteil des Vertrauensaufbaus.
Wie KI die Finanzdienstleistungen verändert
Von Betrugssicherheit und -erkennung bis hin zu Analyse und Vertragsabschluss erleichtert künstliche Intelligenz das Leben derjenigen, die im Bereich der Finanzdienstleistungen tätig sind.
Aber wie kann KI Marketingfachleuten im Bereich der Finanzdienstleistungen helfen? Hier sind einige wichtige Möglichkeiten, wie KI helfen kann:
Kundenerlebnis und Personalisierung
Laut unserem ON24 Financial Services Digital Engagement Benchmarks Reportverlassen sich B2B-Vermarkter auf KI, um Marketingkampagnen zu skalieren. Tatsächlich verzeichnete das Volumen an KI-generierten Inhalten bei Finanzdienstleistungsunternehmen eine 4,6-fache Steigerung. KI kann Marketern helfen, personalisierte Inhalte einfach für andere Zwecke zu verwenden Content Hubs.
Aber eine einfache Wiederverwendung von Inhalten reicht nicht aus. Damit FinServ-Vermarkter ein Marken-Erlebnis über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg bieten können, müssen sie Erkenntnisse aus eigenen Daten nutzen. Und eigene Daten werden aufgrund höherer Engagement-Level immer verfügbarer.
Prozessautomatisierung
KI kann B2B-Vermarktern helfen, das Publikum durch automatisierte Interaktionsprozesse stärker zu binden. So funktioniert es:
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- KI kann FinServ-Vermarktern dabei helfen, besonders zielgerichtete Konten und Personen zu identifizieren.
- Anschließend kann die KI die interessantesten Informationen aus Webinaren hervorheben und extrahieren.
- Mit Hilfe von Vorgaben kann die KI E-Mails und Betreffzeilen generieren, die Vermarkter dann an diese besonders zielgerichteten Konten per personalisierten virtuellen Einladungen senden können.
Generierte Werbetexte einschließlich Landingpages und Social-Media-Beiträge können ebenfalls dazu beitragen, die Zuschauer auf die hervorgehobenen Momente des Webinars aufmerksam zu machen.
Warum FinServ-Vermarkter KI in ihre Arbeitsabläufe integrieren sollten
Steigerung der Markentreue und des Vertrauens
Personalisierung ist nur eine Möglichkeit für Vermarkter, das Engagement zu steigern. KI ist auch der Schlüssel dafür, dass FinServ-Vermarkter On-Demand-Optionen und Möglichkeiten zur Weiterbildung für die Zielgruppe anbieten können. Unser Benchmark-Bericht zeigt beispielsweise, dass 39 % der Zuschauer Webinare über Content-Hubs on-demand ansehen.
Und mit einem Anstieg der Ressourcen-Downloads um 79 % pro Besucher ist klar, dass ein gut bestückter Content-Hub der Schlüssel für anhaltendes Engagement und den Aufbau von Markentreue ist.
Marken müssen ihre Fähigkeiten zur Inhaltsgenerierung skalieren, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Künstliche Intelligenz kann helfen, indem sie wiederverwendbare Inhalte aus Webinaren wie Blogs, E-Books und Webinar-Zusammenfassungen generiert.
Zielgruppenmitglieder können Marken vertrauen, die weiterhin die Tools, Berichte und Inhalte bereitstellen, die sie benötigen, um ihre Weiterbildungsziele zu erreichen und in ihrem Beruf voranzukommen.
Skalierte Inhaltsstrategie
KI kann Vermarktern helfen, die Inhaltsstrategie weiter zu verbessern, insbesondere bei der Generierung von Webinar-Transkriptionen. Unser Benchmark-Bericht zeigt, dass es im Finanzsektor 10-mal mehr automatisierte Transkriptionsanfragen gab.
KI kann auch helfen, Webinare für nicht englischsprachige Gemeinschaften zu lokalisieren und so die Anpassung von Inhalten an einen regionalen Kontext zu erleichtern.
Wie ON24 die KI-gestützte Transformation vorantreiben kann
KI kann schnell neue Inhalte generieren, sodass Vermarkter im Finanzdienstleistungssektor mit den Anforderungen ihres Publikums Schritt halten können. Personalisierung im großen Maßstab ist einfach mit KI, die dabei hilft, das Kundenverhalten und Trends zu analysieren, um spezifische Bedürfnisse zu identifizieren. Unser Benchmark-Bericht zeigt eine 3-fache Steigerung der Anmeldungen für bevorstehende Webinare pro Seite als Ergebnis personalisierter Erlebnisse.
ON24’s KI-gestützte Analyse- und Inhalts-Engine hilft FinServ-Vermarktern, Einblicke zu automatisieren und Beziehungen zu den Zielgruppenmitgliedern zu pflegen. Zum Beispiel können Schlüsselmomente Fragen, Emoji-Reaktionen und Umfrageantworten aufzeigen und eine Wärmekarte erstellen, die zeigt, wo die Teilnehmer eines Webinars zu Finanzdienstleistungen am meisten mit dem Inhalt interagiert haben.