En avril, nous avons dévoilé la dernière solution d'expérience numérique d'ON24 avec ON24 Forumsune nouvelle expérience d'engagement virtuel conçue pour aider les spécialistes du marketing et les équipes de vente à établir de meilleures relations avec leurs publics par le biais de discussions vidéo en direct et dans les deux sens. Nous pensons qu'il s'agit d'un excellent produit - et nous pensons également qu'il s'agit d'un excellent moyen de faciliter les réunions d'information pour les cadres.
Voyons quelques exemples de la manière dont les forums peuvent être utilisés pour entrer en contact avec la classe dirigeante.
Solution : Accroître l'engagement des cadres supérieurs
Si votre organisation souhaite renforcer l'engagement des cadres, envisagez d'utiliser les forums pour la mise en réseau des cadres. Grâce aux forums, les cadres partageant les mêmes idées peuvent facilement discuter des dernières tendances, partager des idées qu'ils ont trouvées utiles et se mettre en réseau sans se soucier des limitations de voyage et des restrictions géographiques.
Dans le passé, les activités de mise en réseau des cadres se déroulaient généralement dans le cadre d'événements sectoriels, tels que des conférences et des conventions, et variaient en taille, en portée et en objectif. Mais la directive COVID-19 - et les restrictions qui en découlent - a contraint à la virtualisation d'un grand nombre de ces sessions.
Aujourd'hui, les événements de mise en réseau des cadres restent virtuels ou contiennent des éléments hybrides. Par exemple, un "happy hour" virtuel organisé par les forums peut reproduire l'atmosphère décontractée d'une séance de réseautage lors d'une conférence.
Un autre avantage du virtuel est que les hôtes peuvent prévoir des questions, des sondages ou des sujets de discussion tout au long de la conversation pour encourager le débat et voir dans quelle mesure les participants sont engagés.
Les spécialistes du marketing peuvent pousser ces événements de mise en réseau encore plus loin et fournir des kits de cocktails et des coupons pour le dîner que les participants pourront utiliser pendant l'événement - donnant ainsi au public une raison supplémentaire d'assister à l'événement et encourageant un environnement décontracté.
Solution : Séances d'information à l'intention des cadres
Les réunions d'information à l'intention des cadres sont des événements à fort impact au cours desquels les cadres supérieurs peuvent passer du temps en tête-à-tête avec des experts en la matière. Ces événements permettent aux cadres de comprendre un marché cible, une nouvelle technologie, une solution ou une situation susceptible d'avoir un impact significatif sur les résultats de leur entreprise.
Traditionnellement, les réunions d'information pour les cadres se déroulaient au siège ou au bureau régional de l'entreprise hôte. Mais le passage à un monde numérique a réduit le nombre de réunions en face à face.
Dans ce cas, les forums se révèlent être un lieu incontournable pour les réunions d'information à l'intention des cadres. Les experts en la matière peuvent faire des présentations, diapositives et autres, tout en répondant aux questions des cadres au fur et à mesure qu'elles surgissent, par le biais d'un dialogue en face à face ou d'un outil de questions-réponses avec modérateur.
Un autre avantage des forums, que les réunions en personne n'ont pas, est la possibilité d'offrir des enregistrements à la demande. Avec une présentation enregistrée, les organisations peuvent envoyer le briefing aux cadres qui n'ont pas pu assister à l'événement en direct ou même réutiliser le contenu de l'événement lui-même.
Un dernier avantage ? Les participants à la demande peuvent toujours obtenir des réponses à leurs questions par l'intermédiaire de l'outil Q&A.
Solution : Coordination à l'échelle de l'entreprise
Souvent, les entreprises dirigent des filiales. Cependant, ces filiales sont rarement situées dans la même région, de sorte qu'il peut être difficile de coordonner les efforts entre les organisations. Et si les conférences téléphoniques peuvent être une option, elles manquent souvent de l'interactivité nécessaire pour être productives.
Les forums offrent une solution en réunissant un éventail d'équipes et de cadres pour des réunions en face à face, même à distance.
Supposons, par exemple, qu'une entreprise possède des dizaines de marques et qu'elle souhaite réunir les directeurs généraux de ses différents produits de soins personnels pour discuter des paquets-cadeaux multimarques à vendre dans les grandes surfaces pour les prochaines fêtes de fin d'année. Ils doivent choisir un shampoing, un après-shampoing, un gel douche, un déodorant et une lotion pour le paquet cadeau.
L'équipe doit discuter des marques qui devraient ou ne devraient pas être associées, des marchés sur lesquels elles devraient être vendues, des stratégies qui ont réussi ou échoué à partir des packs de produits de l'année dernière, du point de vue du prix, et ainsi de suite. Grâce aux forums, les participants peuvent échanger des idées et des informations en face à face afin de favoriser la croissance, les partenariats et l'innovation entre les différentes divisions et organisations.
Solution : Sessions de retour d'information pour les clients
Lorsque les entreprises créent et lancent de nouvelles solutions, elles s'adressent souvent à un petit groupe de clients pour tester ou éprouver le nouveau produit. Faire partie d'un groupe de test implique souvent que les clients fournissent un retour d'information à l'entreprise avant le lancement du produit - un retour d'information que les dirigeants peuvent vouloir recueillir directement.
Grâce à Forums, les dirigeants peuvent suivre et examiner les réactions des clients à l'échelle mondiale à l'égard des produits et des services. Les responsables du marketing disposent également d'une méthode pratique et efficace pour recueillir l'engagement et les commentaires des clients. Résultat : les dirigeants obtiennent les informations dont ils ont besoin pour améliorer la satisfaction des clients.
La capacité des forums à organiser des événements de mise en réseau interactifs et sur mesure est cruciale pour poursuivre le développement des affaires dans le paysage numérique en constante évolution. En outre, les forums offrent un cadre exclusif, en petit groupe, qui peut faciliter l'engagement avec des partenaires commerciaux exécutifs, ce qui profite à l'organisation hôte et aux participants exécutifs.
Vous souhaitez savoir comment utiliser ON24 Forums à d'autres fins ? Lisez notre article précédent sur la formation et la formation continue ici.
