Les spécialistes du marketing numérique dans l’industrie des services financiers font face à une forte concurrence pour attirer l’attention. Des autres institutions aux réseaux sociaux, susciter un engagement significatif et renforcer la confiance avec les publics ne va qu’augmenter en importance.
Mais comment les spécialistes du marketing financier peuvent-ils faire de l’engagement numérique une réalité ?
C’est la question à laquelle nous avons cherché à répondre dans notre Rapport 2025 sur les indicateurs de performance en matière d’engagement numérique dans les services financiers. Nous avons exploré comment les spécialistes du marketing financier ont tiré parti webinaires, centres de contenu, pages de destination et des expériences numériques holistiques en 2024 et ce que ces tendances signifient pour les spécialistes du marketing en 2025.
Voici ce que nous avons trouvé :
Pourquoi les webinaires attirent et engagent des publics de grande valeur
Les webinaires offrent aux spécialistes du marketing financier un outil fiable pour attirer, éduquer et engager un public de grande valeur. Et ce public exige ces événements. En fait, selon notre rapport de référence, les webinaires sur les services financiers ont vu :
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- Une moyenne de 185 participants par événement
- Une augmentation de 6 % du temps de visionnage moyen
- Une augmentation de 22 % des clics sur les appels à l’action provenant d’un webinaire
- Une augmentation de 26 % des réunions réservées à partir d’un webinaire
C’est parce que les webinaires fournissent aux spécialistes du marketing financier les outils dont ils ont besoin pour offrir à la fois des informations captivantes aux participants et les moyens d’aider les participants de grande valeur à poursuivre la conversation avec la marque.
Pourquoi les webinaires approfondissent l’engagement numérique global
Les webinaires aident les publics des services financiers à devenir plus sophistiqués dans leur manière d’interagir avec une marque. Cela est dû au fait que les webinaires offrent aux publics — et aux spécialistes du marketing numérique — une variété d’outils interactifs qui permettent un engagement plus approfondi. Notre rapport a révélé que :
La participation aux sessions de discussion, qui permettent aux marques et aux publics de s’engager directement les uns avec les autres via la vidéo et le son dans un webinaire, a augmenté de 2,7 fois d’une année à l’autre.
La participation aux enquêtes dans les services financiers a augmenté de 6 %, devançant toutes les autres industries.
Le nombre moyen d’interactions uniques par webinaire — des questions-réponses aux réponses aux sondages, en passant par les téléchargements et plus encore — s’est approché de 300 pour les services financiers.
Toutes ces différentes interactions se combinent pour créer quelque chose de spécial : une richesse de données propriétaires afin que les entreprises puissent affiner leur message, créer des expériences numériques hyper personnalisées et générer des revenus mesurables pour l’organisation.
Pourquoi les spécialistes du marketing financier devraient combiner les webinaires avec des hubs de contenu
Les webinaires ne sont jamais des événements ponctuels. Les expériences et le contenu qu’ils contiennent peuvent être réutilisés, réemployés et partagés à nouveau pour une consommation à la demande. La demande pour contenu à la demande dans le secteur des services financiers a augmenté de 14 %, selon notre rapport, indiquant une augmentation de la consommation de contenu asynchrone.
Les données du module Content Hub de la plateforme Intelligent Engagement d’ON24 soulignent ce point. Selon notre rapport, nous avons constaté :
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- La quantité de téléchargements de ressources par visiteur a augmenté de 79 % d’une année à l’autre
- Les demandes d’essais gratuits et de consultations ont augmenté de 60 %
- Les demandes de « Contactez-nous » ont augmenté de 51 % pour les services financiers, soit le triple du taux des autres secteurs
Cela signifie que les hubs de contenu deviennent un outil puissant pour le développement et la conversion des visiteurs, des outils alimentés par l’activité des webinaires.
Pourquoi les données propriétaires permettent de créer de meilleures expériences personnalisées
La personnalisation est une nécessité dans toute opération de marketing numérique performante. Cependant, pour créer des expériences sur mesure et personnalisées pour chaque étape du parcours de l’acheteur, les spécialistes du marketing doivent utiliser efficacement les données propriétaires. Pour obtenir des données propriétaires de haute qualité, vous devez créer des expériences captivantes.
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Heureusement, les spécialistes du marketing financier sont à la hauteur de la situation. La création et la publication d’expériences personnalisées ont donné des résultats significatifs, notre étude ayant révélé que la personnalisation a :
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- entraîné une augmentation de 3 fois du nombre d’inscriptions aux prochains webinaires
- une augmentation de 69 % du nombre de pages personnalisées par rapport à l’année précédente
- une croissance de 2,7 fois des téléchargements par page personnalisée
- une augmentation de 53 % des ressources téléchargées par visiteur sur une page de destination personnalisée
Pourquoi les spécialistes du marketing financier adoptent l’IA pour leurs campagnes
Il est difficile d’avoir une conversation sur le marketing aujourd’hui sans mentionner l’IA. Cela reste vrai pour les spécialistes du marketing du secteur des services financiers. Le raisonnement est simple : Les outils d’IA permettent aux spécialistes du marketing d’adapter et de personnaliser leurs efforts d’engagement numérique.
Par exemple, notre rapport a révélé que les organisations de services financiers ont multiplié par 2,5 leur utilisation de l’IA pour générer automatiquement du contenu promotionnel — ce qui inclut les e-mails, les titres de page de destination et les publications sur les réseaux sociaux — par rapport à l’année précédente. De plus, l’utilisation de l’IA pour générer du contenu plus long, comme des livres électroniques, des blogs et des moments clés de webinaires, a augmenté de 4,6 fois.
Les demandes ponctuelles de contenu généré par IA ont également augmenté de 80 % en 2024, ce qui suggère que les spécialistes du marketing des services financiers recherchent de nouvelles façons d’intégrer les outils d’IA dans leurs flux de travail.
Les spécialistes du marketing travaillant dans l’industrie des services financiers naviguent dans un paysage concurrentiel. Mais les bonnes stratégies d’engagement, associées à du contenu et à des informations générés par IA, peuvent offrir un avantage aux équipes. Pour en savoir plus sur la manière d’obtenir un avantage concurrentiel, consultez notre rapport sur les benchmarks de l’engagement numérique des services financiers pour 2025 ou inscrivez-vous dès aujourd’hui pour une démonstration.
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