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Comment mesurer le succès de Webinaire

6 juillet 2023 Michael Mayday

On demande toujours aux spécialistes du marketing de rendre compte de leurs performances, quelle que soit leur approche. Mais dans le contexte d'un marketing agressif - et, en particulier, lorsque tu organises des webinaires - comment mesurer le succès de Webinaire ? Quels chiffres utiliseras-tu pour mesurer tes performances ? Comment sais-tu que tu as réussi ? Et quels sont les points de données qui pourraient t'inspirer pour obtenir d'autres résultats ?

Pour t'aider, nous avons rassemblé quelques questions que l'on pourrait te poser sur la façon de mesurer le succès de Webinaire ou que tu te poses toi-même. Chaque question directrice comporte plusieurs points que tu peux utiliser pour trouver une réponse qui te convienne - ainsi que quelques suggestions sur les domaines dans lesquels des approches originales pourraient t'aider à faire bouger les choses.

Comment les webinaires contribuent-ils à l'objectif du marketing ?

aide au mode de vie console centrale

Les différentes équipes de marketing travaillent souvent sur des objectifs différents. Mais en fin de compte, la plupart des activités de marketing sont évaluées en fonction de leur impact sur les performances des ventes.

À ce titre, voici quelques domaines à examiner pour évaluer l'impact de tes campagnes marketing. Connecter ta plateforme de gestion de la relation client ou d'automatisation du marketing à ton Webinaire logiciel est également conseillée. ON24 Connect peut t'aider à le faire de manière transparente.

Il y a de fortes chances qu'il y ait d'autres canaux qui entrent dans les touches de chaque prospect. Pour obtenir une image plus claire, utilise ton automatisation du marketing ou ton CRM pour enquêter sur les touches par lesquelles les acheteurs sont passés dans leur parcours. Même si tu n'as pas mis en place un modèle d'attribution complet, ces données te donneront une bonne indication de tes performances.

    • Opportunités générées par le marketing en fonction du volume, du montant total et de la valeur pondérée du pipeline. Le système de gestion de la relation client de ton entreprise sera probablement l'endroit vers lequel tu te tourneras pour obtenir des informations sur les opportunités. Si tu ne marques pas déjà les enregistrements d'opportunités comme étant générés par le marketing, exporte la liste des opportunités sur lesquelles ton équipe de vente travaille (y compris les opportunités fermées, perdues et ouvertes) et cherche à les faire correspondre à tes campagnes et à tes webinaires. Les adresses électroniques sont souvent un moyen facile de faire correspondre les enregistrements.
    • Webinaire-influencé les pistes acceptées par les ventes (SAL). Évalue quels prospects acceptés par l'équipe de vente ont été influencés par un site Webinaire.
    • Webinaire-Les webinaires ont une influence sur les prospects qualifiés sur le plan marketing (MQL). Examine les données de ta plateforme d'automatisation du marketing pour comprendre comment les webinaires contribuent à tes nombres de MQL.

Parmi les idées décousues pour influencer ce qui précède, il y a :

    • Mets en place des campagnes de sensibilisation auprès de grands comptes cibles. Si tu peux ouvrir une grande opportunité grâce aux webinaires, cela permettra d'augmenter la contribution du marketing au pipeline. Tu trouveras plus d'informations dans le B2B Marketer's Guide to Account-Based Marketing.
    • Organise des webinaires pour mieux qualifier les prospects - et incite le service des ventes à se joindre à la session. Si tu as besoin d'influencer le nombre de prospects acceptés par les commerciaux, découvre les informations qui les poussent à disqualifier les prospects (par exemple, le budget) et organise des webinaires pour sélectionner ces attributs. Utilise à la fois des champs d'inscription et des questions de sondage pour collecter ces données - et invite ton équipe de vente à répondre aux questions et réponses en arrière-plan afin qu'elle soit heureuse de récupérer ces prospects directement.
    • Teste des appels à l'action dans tes webinaires qui augmentent le score des prospects. Bien qu'il soit tentant d'ajuster ton score de prospects pour augmenter le nombre de MQL, cette tactique ne rendra service à personne. Au lieu de cela, essaie d'augmenter l'engagement pendant tes webinaires de manière à contribuer à l'augmentation du score des prospects, afin qu'un plus grand nombre d'entre eux deviennent des MQL.

Comment les webinaires attirent-ils nos clients potentiels ?

Femme regardant un ordinateur

Il existe de nombreuses façons de mesurer l'engagement surWebinaire - des chiffres simples comme le nombre de participants, jusqu'à des mesures plus granulaires comme le taux d'abandon. En voici quelques-unes à évaluer.

    • Participants et participants qualifiés. C'est un chiffre simple - combien de personnes ont regardé ton site Webinaire? Combien d'entre elles étaient qualifiées et correspondaient au profil de ton prospect cible ? Mais attention, ce chiffre ne doit pas être utilisé comme un indicateur de vanité.
    • Score d'engagement . ON24 fournit un score d'engagement simple à comprendre qui utilise la participation, l'engagement et l'utilisation des fonctionnalités de Webinaire . Ce chiffre peut te donner un point de référence pour améliorer tes performances.
    • Utilisation des ressources. Combien de ressources tes prospects ont-ils utilisées dans la console Webinaire ?
    • Durée moyenne de visualisation. Combien de temps tes prospects sont-ils restés à l'écoute de ta session ?
    • Commentaires des participants. N'oublie pas les mesures qualitatives. Que disent les participants de tes webinaires ? Tu peux aussi les sonder pour obtenir ces informations.
    • Les téléspectateurs assidus. Combien de tes prospects ont regardé plus d'une fois le site Webinaire?
    • Couverture des comptes. Pour tes comptes cibles, combien de décideurs ont suivi tes webinaires ?

Un grand nombre de ces chiffres se trouvent dans la rubrique ON24 Intelligence comme indiqué ci-dessous. En examinant les données, nous pouvons voir que bien que la durée moyenne de visionnage ait été forte, le score d'engagement pourrait être amélioré - ainsi que la mise en place d'un marketing pour augmenter le visionnage à la demande.

ON24 Webcast Intelligence Capture d'écran

La bonne nouvelle, c'est qu'avec toutes ces tactiques, il existe des moyens efficaces d'amplifier le succès. Webinaire succès - dont beaucoup ne nécessitent que de petites modifications. Pour augmenter ton score d'engagement, cherche à augmenter le nombre d'options d'engagement au sein de la session ou essaie de changer de présentateur.ou essaie de changer de présentateur. Mets plus de ressources sur ta console Webinaire et signale-les pendant la session. Fais des sondages, mais retiens les réponses pour augmenter la durée moyenne de visionnage. Demande des commentaires lors de la séance de questions et réponses. Dis aux participants de s'inscrire à la prochaine session Webinaire, ou de regarder une session en continu. Lance des campagnes pour des comptes spécifiques.

Quel est le degré de réussite de notre promotion sur Webinaire ?

homme et femme prenant des notes

En plus du succès direct des webinaires, cherche à savoir Webinaire mesures liées à l'influence du taux d'inscription et de participation. C'est un moyen efficace de mesurer le succès de Webinaire . Les chiffres à prendre en compte sont les suivants :

    • Inscriptions et inscriptions qualifiées. Combien de personnes se sont inscrites ? Parmi elles, quelles sont les personnes inscrites qui correspondent à ton profil cible ?
    • Taux de conversion des participants. Combien de ceux qui se sont inscrits se sont réellement présentés ?
    • Coût par inscription / coût par lead. Si tu as payé pour obtenir des inscriptions, quel était le coût moyen ?
    • Taux de conversion de la page d'inscription. Quel est le pourcentage de personnes qui se convertissent sur la page d'inscription ?
    • Taux de conversion des canaux. Quels canaux sont plus performants que d'autres ?

L'adoption d'une approche décousue pour les améliorer pourrait inclure ce qui suit :

    • Utiliser des sites tiers et la syndication pour augmenter le nombre d'inscriptions. Si tu as besoin que plus de personnes s'inscrivent, travailler avec un partenaire qui a une grande audience peut t'aider.
    • Expérimente le texte de la page d'atterrissage. Que pourrais-tu faire pour rendre l'inscription irrésistible ? N'hésite pas à expérimenter et à faire quelque chose de nouveau.
    • Essaie différents canaux. Si tu t'obstines à n'utiliser que le courrier électronique, change les choses. Ajoute une promotion sociale, incite ton équipe de vente, incite tes amis à le partager ! À titre d'exemple, Twilio a utilisé des publicités Facebook pour augmenter son audience de 30 % - un canal négligé par de nombreux spécialistes du marketing B2B.

Comment vas-tu utiliser ces données ?

Femme à l'ordinateur

Il ne s'agit pas d'une question qui exige des chiffres, mais qui met en lumière un aspect essentiel de la réussite de tout marketing. Tu dois découvrir ce qui fonctionne et dans quelle mesure cela fonctionne pour boucler la boucle de tes efforts et faire en sorte que la prochaine fois soit encore plus réussie.

Il est important que tu obtiennes ces données et que tu les utilises pour changer ton approche de la mesure du succès de ton site Webinaire. Plus tôt tu le feras, plus vite tu verras tes résultats s'améliorer.