Comment faire en sorte que tes webinaires aient l'air extraordinaires et qu'ils donnent des résultats
Tu n'as jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. Dans le monde hyper-numérique d'aujourd'hui, cela sonne plus vrai que jamais. Les acheteurs d'aujourd'hui se déplacent rapidement et dans un million de directions différentes en cliquant littéralement sur un bouton. L'image de marque unique que tu présentes à ton public a le potentiel de capter leur attention immédiate, de les garder engagés et d'établir la confiance nécessaire pour les convertir en clients.
Étant donné que les webinaires et événements virtuels sont souvent la première fois qu'un prospect rencontre ta marque, ils doivent avoir une bonne apparence et se sentir bien. Mais une bonne image de marque signifie plus que la simple inclusion des couleurs de l'entreprise, des logos ou des slogans. C'est le pont entre toi et ton public, le catalyseur d'une conversation à double sens entre le participant et la marque, le facteur d'attraction qui garantit que ta première impression n'est pas seulement bonne, mais inoubliable.
Lis la suite pour obtenir des conseils sur la façon de concevoir, d'optimiser et de mettre à l'échelle tes expériences numériques pour obtenir des résultats.
Créer des expériences visuellement convaincantes
Aujourd'hui, le public s'attend à ce que chaque interaction avec ta marque soit engageante, personnalisée et authentiquement humaine. Ils veulent avoir la possibilité d'interagir, de participer et de s'auto-sélectionner à chaque point de contact numérique que tu proposes. Heureusement pour toi, les webinaires et événements virtuels offrent de nombreuses possibilités de fournir tout cela à ton public. Comment ?
Un bon point de départ est de te demander ceci : comment décrirais-tu l'expérience de regarder ta console d'événement pendant une heure - la durée moyenne d'un Webinaire standard ? Selon un récent sondage mené par ON24, 95 % des spécialistes du marketing estiment qu'ils pourraient faire mieux pour créer des expériences numériques visuellement convaincantes et totalement engageantes.
Étant donné que seulement 5 % des spécialistes du marketing font un effort supplémentaire pour engager visuellement leur public, même un peu de créativité te permettra de te démarquer de la concurrence et d'atteindre tes objectifs.
Le moyen le plus simple de donner un coup de jeune à tes expériences numériques est d'utiliser des images haute résolution et/ou une conception graphique. Pourquoi construire un arrière-plan monochrome aux couleurs de ton entreprise quand tu peux donner vie à l'expérience en incarnant le monde dans lequel ton public vit ?
La série "Reader's Roundtable" de Mercury Healthcare Webinaire en est un excellent exemple. L'équipe a utilisé une image haute résolution d'un salon comme arrière-plan de la console avec le lecteur multimédia positionné sur le mur comme un téléviseur monté. Très créatif.
Mais tu n'as pas besoin de faire les choses en grand ou de rentrer chez toi. Slack a prouvé que la simplicité peut être tout aussi impactante en créant une version totalement immersive de leur marque. Ce qu'il faut retenir, c'est que donner un peu de soin à ta console peut faire beaucoup lorsqu'il s'agit d'attirer (et de garder) l'attention de ton public tout en renforçant l'affinité avec la marque.
Conseil ON24 : Construis des images d'arrière-plan sur les bords de ta console pour laisser beaucoup de place aux outils d'engagement et aux CTA .
Optimiser l'engagement du public
Les consoles visuellement attrayantes doivent faire appel à l'esprit autant qu'à l'œil. Cela signifie que chaque expérience doit inclure des éléments interactifs qui maintiendront l'attention des participants. Il peut s'agir de liens vers des centres de ressources numériques, de démonstrations de produits, de fenêtres de chat, de questions-réponses en direct, d'invitations à des événements à venir et d'autres offres de contenu. L'astuce consiste à éliminer les impasses pour que ton public ait toujours un endroit où aller et quelque chose à faire.
Mais que se passe-t-il s'ils quittent ton site Webinaire pour accéder à une autre ressource ? C'est bien ! Laisse-les accéder au contenu dont ils ont le plus besoin pour les aider dans leur parcours.
Les plateformes d'engagement modernes te permettent d'être vraiment créatif dans la façon dont tu construis des expériences interactives. ON24 a organisé un événement virtuel pour Halloween qui comprenait des tonnes d'images amusantes et cliquables qui emmenaient le public vers des démonstrations, des offres spéciales ou des éléments de contenu uniques pour améliorer l'expérience.
Tu peux même inciter les participants à s'engager en offrant des prix pour regarder les sessions de l'événement, télécharger du contenu ou cliquer sur des images pour trouver les réponses aux questions du jeu-questionnaire et plus encore. L'idée est d'encourager le public à interagir avec l'expérience, de la rendre plus amusante pour lui tout en capturant chaque interaction, ce qui t'aidera à mieux le connaître et, en fin de compte, à le mettre sur un chemin plus personnalisé vers l'achat.
Conseil ON24 : Beaucoup de spécialistes du marketing craignent que le fait de remplir leurs consoles avec trop d'éléments créatifs et interactifs donne l'impression que l'expérience est "chargée" et submerge les participants. Cependant, les données montrent qu'il y a une augmentation de 25 % de l'engagement dans l'expérience numérique.
Exécution à l'échelle pour des résultats reproductibles
Construire des webinaires, événements virtuels et des actifs promotionnels (bannières, courriels, pages d'atterrissage, etc.) demande beaucoup de temps et de ressources. C'est pourquoi il est important que tu ne partes pas de zéro à chaque fois. Les modèles sont ton ami. Templatise chaque type d'expérience et chaque actif promotionnel que tu délivres afin de pouvoir rapidement dupliquer et personnaliser les consoles avec des outils d'engagement uniques lorsqu'il est temps de lancer le prochain événement. Non seulement cela accélérera l'exécution, mais cela assurera la cohérence de la marque à travers chaque point de contact que tu délivres.
Un autre conseil ? Crée des programmes sérialisés qui ont un aspect et une sensation uniques. Ces programmes peuvent être facilement modélisés pour t'aider à offrir des expériences plus ciblées à grande échelle et t'aider à construire des audiences à long terme. De plus, cela allège ta charge de travail car tout le matériel a déjà été construit et n'aura probablement besoin que de petites personnalisations pour refléter chaque épisode.
Tu peux faire la même chose avec les bibliothèques de contenu numérique en créant un modèle principal et en les dupliquant pour inclure un contenu personnalisé pour chaque public cible.
Conseil ON24 : Fais en sorte que le public puisse facilement filtrer le contenu qu'il recherche en classant le contenu de tes bibliothèques numériques par thème et par type de contenu. Tout le monde y gagne.
Personnalise chaque expérience
En segmentant ton public en cohortes clés, peut-être par cas d'utilisation, rôle ou secteur d'activité, tu peux réellement servir une expérience unique, personnalisée pour chaque public cible.
Disons que tu présentes un site Webinaire à la fois aux prospects et aux clients. Tu ne voudrais pas inclure un lien "réserver une démonstration" CTA pour les clients existants, ni offrir une possibilité de vente incitative à un prospect. En créant des CTA uniques pour différents segments d'audience, tu peux plus efficacement transmettre le bon contenu aux bonnes audiences au bon moment, et aider ton équipe de vente à identifier les prospects prêts à acheter et à commencer des présentations plus chaleureuses.
La qualité à l'extérieur, la qualité à l'intérieur
Faire un effort supplémentaire pour offrir des expériences numériques entièrement marquées, visuellement convaincantes et engageantes t'aidera à renforcer l'affinité avec la marque, à susciter plus d'engagement, à capturer des informations plus approfondies et à générer plus de prospects de qualité. Et réussir cela n'a pas besoin d'être difficile.
Une image de marque créative, une interactivité stratégique et des possibilités d'engagement, des CTA personnalisés et des offres de contenu pertinentes te démarqueront de la concurrence et transformeront tes webinaires et événements virtuels en expériences mémorables qui laisseront une impression durable sur ton public et favoriseront la croissance à long terme de ton entreprise.