On n'a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. Dans le monde hyper-numérique d'aujourd'hui, cela est plus vrai que jamais. Les acheteurs d'aujourd'hui se déplacent rapidement et dans un million de directions différentes en cliquant littéralement sur un bouton. L'image de marque unique que vous présentez à votre public a le potentiel de capter son attention immédiate, de le maintenir engagé et d'instaurer la confiance nécessaire pour le convertir en client.
Les webinaires et les événements virtuels étant souvent le premier contact d'un prospect avec votre marque, il faut qu'ils aient une belle apparence et qu'ils soient agréables à regarder. Mais une bonne image de marque ne se résume pas à la simple inclusion des couleurs, des logos ou des slogans de l'entreprise. C'est le pont entre vous et votre public, le catalyseur d'une conversation à double sens entre le participant et la marque, le facteur d'attraction qui garantit que votre première impression n'est pas seulement bonne, mais inoubliable.
Vous trouverez ci-après des conseils sur la manière de concevoir, d'optimiser et d'adapter vos expériences numériques pour obtenir des résultats.
Créer des expériences visuellement convaincantes
Aujourd'hui, le public attend de chaque interaction avec votre marque qu'elle soit engageante, personnalisée et authentiquement humaine. Ils veulent avoir la possibilité d'interagir, de participer et de s'auto-sélectionner à chaque point de contact numérique que vous proposez. Heureusement pour vous, les webinaires et les événements virtuels offrent de nombreuses possibilités d'offrir tout cela à votre public. Comment ?
Un bon point de départ est de vous poser la question suivante : comment décririez-vous l'expérience de regarder votre console d'événement pendant une heure - la durée moyenne d'un Webinaire standard? Selon un récent sondage réalisé par ON24, 95 % des spécialistes du marketing estiment qu'ils pourraient faire mieux pour créer des expériences numériques visuellement convaincantes et totalement engageantes.
Étant donné que seulement 5 % des spécialistes du marketing font un effort supplémentaire pour impliquer visuellement leur public, même un peu de créativité vous aidera à vous démarquer de la concurrence et à atteindre vos objectifs.
Le moyen le plus simple de donner un coup de jeune à vos expériences numériques est d'utiliser des images haute résolution et/ou une conception graphique. Pourquoi créer un arrière-plan monochrome aux couleurs de votre entreprise alors que vous pouvez donner vie à l'expérience en incarnant le monde dans lequel vit votre public ?
La série de Webinaire "Reader's Roundtable" de Mercury Healthcare en est un excellent exemple. L'équipe a utilisé une image haute résolution d'un salon comme arrière-plan de la console, le lecteur multimédia étant placé sur le mur comme un téléviseur monté. Très créatif.
Mais il n'est pas nécessaire de faire les choses en grand. Slack a prouvé que la simplicité pouvait avoir autant d'impact en créant une version totalement immersive de sa marque. Ce qu'il faut retenir, c'est que le fait d'apporter un peu de soin à votre console peut vous permettre d'attirer (et de conserver) l'attention de votre public tout en renforçant l'affinité avec votre marque.
Conseil ON24 : Créez des images d'arrière-plan autour des bords de votre console pour laisser beaucoup de place aux outils d'engagement et aux CTA .
Optimiser l'engagement du public
Les consoles visuellement attrayantes doivent faire appel à l'esprit autant qu'à l'œil. Cela signifie que chaque expérience doit inclure des éléments interactifs qui maintiendront l'attention des participants. Il peut s'agir de liens vers des centres de ressources numériques, de démonstrations de produits, de fenêtres de discussion, de questions-réponses en direct, d'invitations à des événements à venir et d'autres offres de contenu. L'astuce consiste à éliminer les impasses afin que vos visiteurs aient toujours un endroit où aller et quelque chose à faire.
Mais que se passe-t-il s'ils quittent votre Webinaire pour accéder à une autre ressource ? C'est une bonne chose ! Laissez-les accéder au contenu dont ils ont le plus besoin pour les aider dans leur voyage.
Les plateformes d'engagement modernes vous permettent d'être vraiment créatif dans la manière dont vous créez des expériences interactives. ON24 a organisé un événement virtuel pour Halloween qui comprenait des tonnes d'images amusantes et cliquables qui conduisaient le public vers des démonstrations, des offres spéciales ou des éléments de contenu uniques pour améliorer l'expérience.
Vous pouvez même inciter les participants à s'engager en offrant des prix pour regarder les sessions de l'événement, télécharger du contenu ou cliquer sur des images pour trouver les réponses aux questions du jeu-questionnaire et plus encore. L'idée est d'encourager le public à interagir avec l'expérience, de la rendre plus amusante pour lui tout en capturant chaque interaction, ce qui vous aidera à mieux le connaître et, en fin de compte, à le placer sur un chemin plus personnalisé vers l'achat.
Conseil ON24 : De nombreux spécialistes du marketing craignent que le fait de remplir leurs consoles avec trop d'éléments créatifs et interactifs ne donne l'impression d'une expérience "chargée" et ne submerge les participants. Cependant, les données montrent qu'il y a eu une augmentation de 25 % de l'engagement dans l'expérience numérique.
Exécution à l'échelle pour des résultats reproductibles
La création de webinaires, d'événements virtuels et d'éléments promotionnels (bannières, courriels, pages de renvoi, etc.) demande beaucoup de temps et de ressources. C'est pourquoi il est important que vous ne partiez pas de zéro à chaque fois. Les modèles sont votre ami. Modélisez chaque type d'expérience et chaque actif promotionnel que vous proposez afin de pouvoir rapidement dupliquer et personnaliser les consoles avec des outils d'engagement uniques lorsqu'il s'agit de lancer le prochain événement. Cela permettra non seulement d'accélérer l'exécution, mais aussi d'assurer la cohérence de la marque à chaque point de contact.
Un autre conseil ? Créez des programmes sérialisés qui ont un aspect et une sensation uniques. Ces programmes peuvent être facilement modélisés pour vous aider à fournir des expériences plus ciblées à grande échelle et vous aider à construire des audiences à long terme. De plus, cela allège votre charge de travail, car tous les supports ont déjà été élaborés et ne nécessiteront probablement que de légères adaptations pour refléter chaque épisode.
Vous pouvez faire la même chose avec les bibliothèques de contenu numérique en créant un modèle principal et en le dupliquant pour inclure un contenu personnalisé pour chaque public cible.
Conseil ON24 : Facilitez l'accès du public au contenu qu'il recherche en classant le contenu de vos bibliothèques numériques par thème et par type de contenu. Tout le monde y gagne.
Personnaliser chaque expérience
En segmentant votre public en cohortes clés, par exemple par cas d'utilisation, rôle ou secteur d'activité, vous pouvez réellement offrir une expérience numérique personnalisée à un public cible unique.
Supposons que vous proposiez un Webinaire à des clients potentiels et à des clients. Vous ne voudriez pas inclure un CTA "réserver une démo" pour les clients existants, ni offrir une possibilité de vente incitative à un prospect. En créant des CTA uniques pour différents segments d'audience, vous pouvez diffuser plus efficacement le bon contenu aux bonnes audiences au bon moment, et aider votre équipe de vente à identifier les prospects prêts à acheter et à commencer des présentations plus chaleureuses.
La qualité à l'extérieur, la qualité à l'intérieur
Faire un effort supplémentaire pour offrir des expériences numériques entièrement marquées, visuellement attrayantes et engageantes vous aidera à renforcer l'affinité avec votre marque, à susciter davantage d'engagement, à obtenir des informations plus approfondies et à générer davantage de prospects de qualité. Et cela ne doit pas être difficile.
Une image de marque créative, une interactivité stratégique et des possibilités d'engagement, des CTA personnalisés et des offres de contenu pertinentes vous permettront de vous démarquer de la concurrence et de transformer vos webinaires et événements virtuels en expériences mémorables qui laisseront une impression durable sur votre public et favoriseront la croissance à long terme de votre entreprise.
