Cómo hacer que sus seminarios web parezcan increíbles y generen resultados
Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una gran primera impresión. En el mundo hiperdigital de hoy en día, esto es más cierto que nunca. Los compradores de hoy en día se mueven con rapidez y en un millón de direcciones diferentes con sólo pulsar un botón. La marca única que presente a su público tiene el potencial de captar su atención inmediata, mantener su compromiso y generar la confianza necesaria para convertirlos en clientes.
Dado que los seminarios web y los eventos virtuales son a menudo la primera vez que un cliente potencial se encuentra con su marca, deben tener un aspecto y un tacto excelentes. Pero una gran marca significa algo más que la simple inclusión de colores corporativos, logotipos o eslóganes. Es el puente entre usted y su público, el catalizador de una conversación bidireccional entre el asistente y la marca, el factor sorpresa que garantiza que su primera impresión no sea sólo buena, sino inolvidable.
Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo diseñar, optimizar y ampliar sus experiencias digitales para obtener resultados.
Cree experiencias visualmente atractivas
El público actual espera que cada interacción con su marca le resulte atractiva, personalizada y auténticamente humana. Quieren tener la opción de interactuar, participar y autoseleccionar su camino a través de cada punto de contacto digital que usted les ofrezca. Por suerte para usted, los seminarios web y los eventos virtuales ofrecen multitud de oportunidades para proporcionar a su público todo eso. ¿Cómo?
Un buen punto de partida es preguntarse lo siguiente: ¿cómo describiría la experiencia de mirar fijamente la consola de su evento durante una hora, la duración media de un seminario web estándar? Según una encuesta reciente llevada a cabo por ON24, el 95% de los profesionales del marketing creen que podrían hacer un mejor trabajo a la hora de crear experiencias digitales visualmente convincentes y totalmente atractivas.
Sólo el 5% de los profesionales del marketing hacen un esfuerzo adicional para atraer visualmente a su público, por lo que un poco de creatividad le ayudará a destacar sobre la competencia y a alcanzar sus objetivos.
La forma más sencilla de dar un cambio de imagen a sus experiencias digitales es con imágenes de alta resolución y/o diseño gráfico. ¿Por qué construir un fondo monocromático en su(s) color(es) corporativo(s) cuando puede dar vida a la experiencia encapsulando el mundo en el que vive su público?
Un gran ejemplo es la serie de seminarios web "Mesa redonda de lectores" de Mercury Healthcare. El equipo utilizó una imagen de alta resolución de una sala de estar como fondo de su consola con el reproductor multimedia colocado en la pared como un televisor montado. Súper creativo.
Pero no hay que ir a lo grande o irse a casa. Slack demostró que la sencillez puede ser igual de impactante creando una versión totalmente inmersiva de su marca. El punto es que darle a su consola un poco de TLC puede recorrer un largo camino cuando se trata de conseguir (y mantener) la atención de su público, mientras que la construcción de la afinidad de marca.
Consejo ON24: Construya imágenes de fondo alrededor de los bordes de su consola para dejar espacio suficiente para las herramientas y los CTA de interacción .
Optimización para la audiencia interacción
Las consolas visualmente atractivas deben atraer tanto la mente como la vista. Eso significa que cada experiencia debe incluir elementos interactivos que mantengan el interés de los asistentes. Estos pueden incluir enlaces a centros de recursos digitales, demostraciones de productos, ventanas de chat, preguntas y respuestas en directo, invitaciones a próximos eventos y otras ofertas de contenidos. El truco está en eliminar los callejones sin salida para que su público siempre tenga un lugar al que ir y algo que hacer.
Pero, ¿y si abandonan su seminario web para acceder a otro recurso? Pues bien. Deje que lleguen al contenido que más necesitan para ayudarles en su viaje.
Las plataformas modernas de interacción le permiten ser realmente creativo en la forma de construir experiencias interactivas. ON24 organizó un evento virtual de Halloween que incluía montones de imágenes divertidas en las que se podía hacer clic y que llevaban al público a demostraciones, ofertas especiales o piezas únicas de contenido para mejorar la experiencia.
Incluso puede incentivar a los asistentes para que participen ofreciéndoles premios por ver las sesiones del evento, descargar contenidos o hacer clic en las imágenes para encontrar respuestas a preguntas de trivialidades y mucho más. La idea es animar al público a interactuar con la experiencia, haciéndola más divertida para ellos mientras usted captura cada interacción, lo que le ayudará a conocerlos mejor y, en última instancia, a situarlos en un camino más personalizado hacia la compra.
Consejo ON24: A muchos profesionales del marketing les preocupa que llenar sus consolas con demasiados elementos creativos e interactivos haga que la experiencia resulte "recargada" y abrume a los asistentes. Sin embargo, los datos muestran que se ha producido un aumento del 25% en la experiencia digital interacción.
Ejecución a escala para obtener resultados repetibles
Crear seminarios web, eventos virtuales y activos promocionales (banners, correos electrónicos, páginas de destino, etc.) requiere mucho tiempo y recursos. Por eso es importante que no empiece desde cero cada vez. Las plantillas son sus amigas. Planifique cada tipo de experiencia y activo promocional que ofrezca para poder duplicar y personalizar rápidamente las consolas con herramientas únicas de interacción cuando llegue el momento de lanzar el siguiente evento. Esto no sólo acelerará la ejecución, sino que garantizará la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto que ofrezca.
¿Otro consejo? Cree programas en serie que tengan su propio aspecto y sensación únicos. Estos programas pueden planificarse fácilmente para ayudarle a ofrecer experiencias más específicas a escala y a crear audiencias a largo plazo. Además, aligera su carga de trabajo porque todos los materiales ya han sido creados y probablemente sólo necesiten pequeñas personalizaciones para reflejar cada episodio.
Puede hacer lo mismo con las bibliotecas de contenidos digitales creando una plantilla maestra y duplicándolas para incluir contenidos personalizados para cada público objetivo.
Consejo ON24: Facilite al público el filtrado de los contenidos que busca clasificando los contenidos de sus bibliotecas digitales por temas y tipos de contenido. Todos salen ganando.
Personalice cada experiencia
Si segmenta su audiencia en cohortes clave, quizá por caso de uso, función o sector, podrá ofrecer una experiencia única, personalizada para cada público objetivo.
Supongamos que imparte un seminario web tanto a clientes potenciales como a clientes. No querría incluir un "reserve una demostración" CTA a los clientes existentes ni ofrecer una oportunidad de venta adicional a un cliente potencial. Al crear CTA únicas para diferentes segmentos de público, puede hacer llegar con mayor eficacia el contenido adecuado al público adecuado en el momento adecuado, y ayudar a su equipo de ventas a identificar a los clientes potenciales listos para comprar e iniciar presentaciones más cálidas.
Calidad fuera, calidad dentro
Hacer un esfuerzo adicional para ofrecer experiencias digitales atractivas, visualmente atractivas y con una marca completa le ayudará a crear afinidad de marca, impulsar más interacción, captar conocimientos más profundos y generar más clientes potenciales de calidad. Y conseguirlo no tiene por qué ser difícil.
Una marca creativa, interactividad estratégica y oportunidades de interacción , CTA personalizados y ofertas de contenidos relevantes le diferenciarán de la competencia y convertirán sus seminarios web y eventos virtuales en experiencias memorables que dejarán una impresión duradera en su audiencia e impulsarán el crecimiento a largo plazo de su negocio.