Toutes les entreprises, des ressources humaines et de la comptabilité aux ventes et à l'assistance à la clientèle, sont confrontées à l'émergence et à la croissance rapide de la technologie de l'intelligence artificielle. L'IA est un outil extrêmement utile, et c'est peut-être dans le domaine du marketing qu'elle l'est le plus.
En effet, les stratégies de marketing par l'IA peuvent aider les équipes à faire évoluer facilement leur contenu, à favoriser la personnalisation et, de manière générale, à améliorer les résultats du marketing. Mais pour obtenir ces résultats, les équipes marketing devront réfléchir à la manière dont elles déploient l'IA au sein de leur organisation.
Alors, que doit faire un spécialiste du marketing très occupé ? Voici tout ce que vous devez savoir pour créer votre propre stratégie de marketing par l'IA.
Qu'est-ce que le marketing par l'IA ?
L'IA marketing fait référence à l'utilisation de la technologie de l'IA pour améliorer, automatiser ou rationaliser les campagnes de marketing. L'IA peut être appliquée de diverses manières tout au long du processus de marketing standard, en aidant les spécialistes du marketing dans leurs recherches, la création de contenu, l'analyse des données et bien plus encore.
Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie marketing en matière d'IA ?
L'IA peut vous aider à maximiser le retour sur investissement du marketing en réduisant la quantité de données humaines nécessaires tout en renforçant les résultats des activités de marketing.
Elle procure un avantage concurrentiel en facilitant la planification, la création et le déploiement de stratégies marketing sophistiquées. L'intégration de l'IA dans votre stratégie marketing peut contribuer à la rendre plus efficiente, plus engageante et plus efficace.
Éléments clés d'une stratégie marketing en matière d'IA
La polyvalence de la technologie de l'IA - l'un de ses principaux atouts - signifie qu'elle peut être appliquée de différentes manières pour améliorer les stratégies de marketing.
Bien que le potentiel d'intégration de l'IA dans le processus de marketing soit pratiquement illimité, voici quelques-uns des éléments les plus courants des stratégies de marketing par l'IA :
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- Création et optimisation de contenu : Les chatbots d'IA générative génératifs basés sur de puissants modèles de langage (LLM) peuvent créer du contenu à partir de zéro et fournir une assistance flexible au cours du processus de création de contenu. Cela réduit le temps et les efforts nécessaires à la création ou à l'optimisation du contenu marketing.
- Collecte et analyse des données : Les modèles d'IA peuvent absorber, analyser et interpréter des ensembles de données vastes et complexes et générer automatiquement des informations critiques. Ces informations peuvent guider la stratégie marketing, en aidant les spécialistes du marketing à trouver de nouvelles façons d'atteindre, d'engager et de convertir leur public.
- Automatisation du marketing : Les outils d'IA peuvent automatiser des parties spécifiques du processus de marketing, notamment la segmentation de l'audience, la réutilisation du contenu et la personnalisation du marketing. Cela permet aux spécialistes du marketing de déployer des campagnes plus sophistiquées sans augmenter de manière significative les données requises.
Concevoir votre stratégie marketing en matière d'IA
Il existe d'innombrables façons d'intégrer l'IA dans votre stratégie marketing, c'est pourquoi il est important de planifier votre approche avant de commencer pour vous assurer que vous restez sur la bonne voie. Voici les principales étapes à suivre lors de l'élaboration d'une stratégie marketing en matière d'IA :
Fixer des objectifs clairs
Comme pour toute autre stratégie de marketing, la première tâche à accomplir lors de la création d'une stratégie de marketing par l'IA est de déterminer ce que vous essayez d'atteindre. Fixez des objectifs clairs, mesurables et réalistes par rapport auxquels vous pourrez suivre vos performances afin d'évaluer la réussite de votre campagne.
Identifier les publics Target
Les stratégies de marketing sont plus efficaces lorsqu'elles sont adaptées à des publics cibles spécifiques. Pour tirer le meilleur parti de l'IA, vous devez d'abord identifier votre public et créer des segments distincts afin de cibler efficacement chaque sous-groupe.
Divers outils d'IA peuvent contribuer à ce processus, en identifiant des caractéristiques démographiques ou comportementales communes qui peuvent être utilisées pour créer des segments d'audience cohérents.
Sélection des technologies d'IA
Enfin, avant de commencer à intégrer l'IA dans votre stratégie marketing, vous devrez sélectionner les technologies d'IA spécifiques à utiliser. Il existe diverses options, des plateformes marketing dédiées à l'IA aux chatbots d'IA très polyvalents.
Les objectifs de marketing que vous avez définis vous aideront à réduire les choix. Mais vous devez également tenir compte des lacunes de vos ressources internes et des activités de marketing spécifiques qui posent le plus de problèmes à votre entreprise lorsque vous choisissez un outil d'IA.
Mise en œuvre de votre stratégie marketing en matière d'IA
Une fois la planification et la préparation terminées, vous pouvez passer à l'étape pratique, en mettant en œuvre votre stratégie de marketing par l'IA, étape par étape. Voici quelques-unes des façons les plus utiles d'intégrer l'IA dans votre campagne de marketing :
Intégration et gestion des données
Vous pouvez utiliser l'IA pour analyser les données d'audience et fournir des informations marketing, mais vous aurez besoin d'un plan pour collecter et stocker les données. Il est probable que vous disposiez déjà de sources de collecte de données, mais pour en tirer le meilleur parti dans le cadre de votre stratégie d'IA, vous devez les rassembler en un seul endroit.
Une plateforme de gestion de la relation client (CRM) peut remplir ce rôle, et de nombreux CRM modernes permettent même une intégration directe de l'IA. Correctement configurée, cette approche vous permettra de disposer d'un référentiel unique et ordonné de données en temps réel, automatiquement analysées pour en tirer des informations essentielles.
Mise en œuvre d'outils et de technologies
Certains outils d'IA peuvent être intégrés directement dans votre flux de travail marketing plutôt que de rester en dehors de celui-ci comme le ferait un chatbot d'IA. Ce niveau d'intégration maximise l'utilité de l'IA, en veillant à ce qu'elle ait accès à toutes les données et à tous les actifs dont elle a besoin pour avoir un impact significatif.
Le moteur d'IA générative d'ON24d'ON24, par exemple, fait partie intégrante de la plateforme et s'intègre donc parfaitement dans le flux de travail marketing. Il peut générer automatiquement du contenu dérivé à partir de webinaires, fournir des informations critiques sur l'engagement du public et même agir en tant que modérateur de questions-réponses en direct pendant les sessions.
Création et optimisation du contenu
La création et l'optimisation de contenu sont deux des cas d'utilisation actuels les plus importants de l'IA dans le marketing, et ce pour une bonne raison. Les outils d'IA pour le marketing de contenu peuvent automatiser le processus de création de contenu en générant des articles de blog, des lettres d'information, des messages sur les médias sociaux et bien plus encore, en une fraction du temps qu'il faudrait à un humain.
Cette capacité peut être utilisée pour automatiser entièrement la création de contenu à grande échelle ou dans le cadre d'un processus de création de contenu plus large avec une supervision humaine. Vous pourriez utiliser l'IA pour créer des notes de contenu à l'intention de votre équipe de marketing ou pour relire des projets de contenu existants, par exemple.
Flux de travail pour l'automatisation du marketing
L'automatisation de certaines parties du processus marketing peut contribuer à garantir son bon déroulement à tout moment, tout en réduisant le temps que votre équipe marketing doit consacrer à certaines activités. L'utilisation de l'IA est l'un des moyens les plus rapides et les plus simples de parvenir à l'automatisation du marketing.
Vous pouvez l'utiliser de différentes manières, qu'il s'agisse d'automatiser la segmentation de l'audience sur la base de catégories démographiques prédéfinies ou d'automatiser les courriels d'abandon de panier du commerce électronique afin de réactiver les clients qui ont abandonné.
Essais et expérimentation
La mise en œuvre de l'IA dans votre stratégie de marketing ne garantit pas le succès, c'est pourquoi il est tout aussi important de tester différentes approches pour une stratégie de marketing alimentée par l'IA que pour une stratégie classique.
Grâce à des techniques telles que les tests A/B, vous pouvez comparer les ressources marketing de l'IA, telles que les pages d'atterrissage, à des alternatives rédigées par des humains et voir lesquelles sont les plus performantes. Ensuite, en fonction des résultats, vous pouvez optimiser la page d'atterrissage gagnante pour continuer à améliorer ses performances.
Au fil du temps, ce processus d'expérimentation vous aidera à identifier les domaines dans lesquels l'IA a le plus d'impact sur vos résultats marketing, ce qui vous permettra de tirer le meilleur parti de cette technologie.
Rapports et évaluation des performances
Un processus de reporting solide est indispensable à toute campagne de marketing, car il vous permet de recueillir des données pertinentes et de tirer des enseignements de vos erreurs et de vos réussites. Il en va de même pour les stratégies de marketing par l'IA.
C'est d'autant plus important que vous vous apprêtez à intégrer l'IA dans votre marketing. Mesurer l'impact de l'IA sur vos résultats vous aidera à comprendre comment améliorer votre approche à l'avenir.
Mesurer le succès de la stratégie marketing en matière d'IA
Alors que vous évaluez l'impact de l'intégration de l'IA dans votre stratégie marketing, il y a quelques indicateurs marketing clés à surveiller. Les plus utiles sont les suivantes :
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- Conversions : La mesure du résultat net par le biais des conversions générées est la considération la plus importante en matière de rapports. Vous saurez ainsi si l'IA apporte une valeur ajoutée à votre stratégie de marketing.
- La visibilité : La visibilité, mesurée par le nombre total d'impressions sur les canaux de marketing sur lesquels vous vous concentrez, est un excellent indicateur de l'efficacité de votre stratégie de marketing sortant. En la mesurant, vous saurez si votre stratégie d'IA a un impact sur le nombre de personnes qui voient votre marque.
- Intrant : La capacité à réduire le temps et les efforts que les responsables marketing doivent consacrer à la planification et à la mise en œuvre des stratégies marketing est l'un des principaux atouts de l'IA. Le suivi de la quantité d'intrants, en heures, que vous consacrez au marketing en tant qu'entreprise peut montrer si l'IA libère une quantité significative de temps.
Bien entendu, il ne suffit pas de mesurer ces paramètres et d'autres encore. Pour tirer le meilleur parti du processus de reporting, il est important de prévoir des révisions régulières afin d'identifier les informations les plus importantes et d'apporter des modifications à votre stratégie.
Créez dès maintenant votre stratégie marketing en matière d'IA
L'IA est en train de transformer le fonctionnement du marketing. Et au fur et à mesure que la technologie sous-jacente se développe, elle ne fera que gagner en puissance.
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