Cómo crear una estrategia de marketing de IA para el éxito empresarial

Todas las empresas, desde las de recursos humanos y contabilidad hasta las de ventas y atención al cliente, están luchando con la aparición y el rápido crecimiento de la tecnología de inteligencia artificial. La IA es una herramienta inmensamente útil, y quizá lo sea más en el departamento de marketing. 

Esto se debe a que estrategias de marketing con IA pueden ayudar a los equipos a ampliar fácilmente sus contenidos, impulsar la personalización y, en general, ayudar a mejorar los resultados de marketing. Pero para obtener estos resultados, los equipos de marketing tendrán que pensar en cómo despliegan la IA dentro de su organización.

Entonces, ¿qué puede hacer un profesional del marketing ocupado? Aquí tiene todo lo que necesita saber para crear su propia estrategia de marketing con IA.

¿Qué es el marketing de IA?

El marketing de IA se refiere al uso de la tecnología de IA para mejorar, automatizar o agilizar las campañas de marketing. La IA puede aplicarse de diversas formas a lo largo del proceso de marketing estándar, apoyando a los profesionales del marketing mientras investigan, crean contenidos, analizan datos y mucho más.

¿Por qué necesita una estrategia de marketing de IA?

La IA puede ayudarle a maximizar el retorno de la inversión en marketing reduciendo la cantidad de aportación humana necesaria y reforzando al mismo tiempo el resultado de las actividades de marketing.

Proporciona una ventaja competitiva, haciendo que las estrategias de marketing sofisticadas sean más fáciles de planificar, crear y desplegar. Integrar la IA en su estrategia de marketing puede contribuir a hacerla más eficiente, atractiva y eficaz.

Elementos clave de una estrategia de marketing de IA

La versatilidad de la tecnología de la IA -uno de sus principales puntos fuertes- permite aplicarla de diversas formas para mejorar las estrategias de marketing.

Aunque el potencial para integrar la IA en el proceso de marketing es prácticamente ilimitado, estos son algunos de los elementos más comunes de las estrategias de marketing con IA:

• • Creación y optimización de contenidos: Los chatbots de IA generativa construidos sobre potentes modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) pueden crear contenidos desde cero y proporcionar una asistencia flexible durante el proceso de creación de contenidos. Esto reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear u optimizar los contenidos de marketing.
  • Recopilación y análisis de datos: Los modelos de IA pueden absorber, analizar e interpretar vastos y complicados conjuntos de datos y generar automáticamente perspectivas críticas. Estos conocimientos pueden orientar la estrategia de marketing, ayudando a los profesionales del marketing a encontrar nuevas formas de llegar a su público, captarlo y convertirlo.
  • Automatización del marketing: Las herramientas de IA pueden automatizar partes específicas del proceso de marketing, como la segmentación de la audiencia, la reutilización de contenidos y la personalización del marketing. Esto permite a los profesionales del marketing poner en marcha campañas más sofisticadas sin aumentar significativamente los insumos necesarios.

Diseñar su estrategia de marketing de IA

Existen innumerables formas de integrar la IA en su estrategia de marketing, por lo que planificar su enfoque antes de empezar es importante para asegurarse de que se mantiene en el buen camino. Estos son los pasos clave que debe dar a la hora de diseñar una estrategia de marketing de IA:

Establecer objetivos claros

Al igual que cualquier otra estrategia de marketing, su primera tarea a la hora de crear una estrategia de marketing de IA es decidir qué pretende conseguir. Establezca objetivos claros, medibles y realistas con los que pueda hacer un seguimiento de su rendimiento para poder evaluar el éxito de su campaña.

Identificación del público objetivo

Las estrategias de marketing tienen más éxito cuando se adaptan a públicos específicos. Para sacar el máximo partido de la IA, primero tendrá que identificar a su público y crear segmentos diferenciados para dirigirse a cada subgrupo con eficacia.

Diversas herramientas de IA pueden ayudar en este proceso, identificando rasgos demográficos o de comportamiento compartidos que pueden utilizarse para crear segmentos de audiencia cohesionados.

Selección de tecnologías de IA

Por último, antes de empezar a integrar la IA en su estrategia de marketing, tendrá que seleccionar las tecnologías de IA específicas que vaya a utilizar. Existen diversas opciones, desde plataformas de marketing dedicadas a la IA hasta chatbots de IA muy versátiles.

Los objetivos de marketing que haya decidido le ayudarán a reducir las opciones. Pero también debe tener en cuenta dónde le faltan recursos internos y con qué actividades de marketing específicas tiene más dificultades su empresa a la hora de elegir una herramienta de IA.

Puesta en marcha de su estrategia de marketing con IA

Con la planificación y la preparación fuera del camino, puede pasar a la fase práctica, implementando su estrategia de marketing de IA paso a paso. Estas son algunas de las formas más útiles de integrar la IA en su campaña de marketing:

Integración y gestión de datos

Puede utilizar la IA para analizar los datos de la audiencia y proporcionar perspectivas de marketing, pero necesitará un plan sobre cómo recopilar y almacenar los datos. Es probable que ya tenga fuentes de las que recopila datos, pero para aprovecharlos al máximo en su estrategia de IA, necesita cotejarlos todos en un mismo lugar.

Una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede desempeñar este papel, y muchos CRM modernos permiten incluso la integración directa de la IA. Configurado correctamente, este enfoque le proporcionará un repositorio único y ordenado de datos en tiempo real analizados automáticamente para obtener perspectivas críticas.

Implantación de herramientas y tecnología

Ciertas herramientas de IA pueden integrarse directamente en su flujo de trabajo de marketing en lugar de sentarse fuera de él como lo haría un chatbot de IA. Este nivel de integración maximiza la utilidad de la IA, garantizando que tenga acceso a todos los datos y activos que necesita para tener un impacto significativo.

El motor de IA generativa de ON24por ejemplo, es una parte integrada de la plataforma más amplia y, por lo tanto, encaja a la perfección en el flujo de trabajo de marketing. Puede generar automáticamente contenidos derivados de los seminarios web, proporcionar información crítica sobre la audiencia interacción e incluso actuar como moderador de preguntas y respuestas en directo durante las sesiones.

Creación y optimización de contenidos

La creación y optimización de contenidos son dos de los casos de uso actuales más destacados para la IA en el marketing por una buena razón. Las herramientas de marketing de contenidos con IA pueden automatizar el proceso de creación de contenidos generando entradas de blog, boletines, publicaciones en redes sociales y mucho más en una fracción del tiempo que le llevaría a un humano.

Esta capacidad puede utilizarse para automatizar por completo la creación de contenidos a escala o como parte de un proceso más amplio de creación de contenidos con supervisión humana. Podría utilizar la IA para crear resúmenes de contenidos para que los complete su equipo de marketing o para corregir borradores de contenidos existentes, por ejemplo.

Flujos de trabajo de automatización del marketing

Automatizar partes del proceso de marketing puede ayudar a garantizar que funcione sin problemas en todo momento, al tiempo que reduce el tiempo que su equipo de marketing tiene que dedicar a determinadas actividades. Y utilizar la IA es una de las formas más rápidas y sencillas de lograr la automatización del marketing.

Puede utilizarlo de varias formas, desde la automatización de la segmentación de la audiencia basada en categorías demográficas preestablecidas hasta la automatización de los correos electrónicos de abandono de carritos de comercio electrónico para reactivar a los clientes rezagados.

Pruebas y experimentación

La implementación de la IA en su estrategia de marketing no garantiza el éxito, por lo que es tan importante probar diferentes enfoques en una estrategia de marketing impulsada por la IA como en una normal.

Utilizando técnicas como las pruebas A/B, puede comparar los activos de marketing de IA, como las páginas de destino, con alternativas escritas por humanos y ver cuáles salen ganadoras. A continuación, basándose en los resultados, puede optimizar aún más la página de destino ganadora para seguir mejorando su rendimiento.

Con el tiempo, este proceso de experimentación le ayudará a identificar los puntos en los que la IA tiene un mayor impacto en sus resultados de marketing, lo que significa que podrá sacar el máximo partido de la tecnología.

Informes y evaluación del rendimiento

Un sólido proceso de elaboración de informes es imprescindible en cualquier campaña de marketing, ya que garantiza que pueda recopilar datos relevantes y aprender tanto de sus errores como de sus éxitos. Esto también es válido para las estrategias de marketing de IA.

Es especialmente importante cuando se lanza a integrar la IA en su marketing en primer lugar. Medir el impacto que la IA ha tenido en sus resultados le ayudará a comprender cómo puede mejorar su enfoque en el futuro.

Medir el éxito de la estrategia de marketing con IA

Mientras evalúa el impacto de la integración de la IA en su estrategia de marketing, hay algunas métricas de marketing clave que no debe perder de vista. Entre las más valiosas se incluyen:

• • Conversiones: La medición de los resultados finales a través de las conversiones generadas es la consideración más importante a la hora de elaborar informes. Esto le dirá si la IA añade valor en última instancia a su estrategia de marketing.
  • Visibilidad: La visibilidad, medida a través del total de impresiones en cualquiera de los canales de marketing en los que se centre, es un gran indicador de la eficacia de su estrategia de marketing saliente. Medirla revelará si su estrategia de IA repercute en el número de personas que ven su marca.
  • Aportaciones: La capacidad de reducir el tiempo y el esfuerzo que supone para los profesionales del marketing planificar y poner en marcha estrategias de marketing es uno de los puntos fuertes clave de la IA. El seguimiento de la cantidad de insumos, en horas, que está gastando como empresa en marketing puede mostrar si la IA está liberando una cantidad significativa de tiempo.

Por supuesto, no basta con medir estas métricas y otras. Para sacar algún provecho del proceso de elaboración de informes, es importante programar revisiones periódicas para identificar los puntos más importantes y realizar ajustes en su estrategia.

Cree ya su estrategia de marketing de IA

La IA está en proceso de transformar el funcionamiento del marketing. Y, a medida que se desarrolle la tecnología subyacente, sólo conseguirá ser más potente.

Si desea obtener los beneficios de la IA en su proceso de marketing, ahora y en el futuro, empiece a desarrollar su estrategia hoy mismo con el motor de IA generativa de ON24.