Todas las empresas, desde recursos humanos y contabilidad hasta ventas y atención al cliente, se enfrentan a la aparición y el rápido crecimiento de la tecnología de inteligencia artificial. La IA es una herramienta enormemente útil, y quizá lo sea más en el departamento de marketing.
Esto se debe a que estrategias de marketing de IA pueden ayudar a los equipos a escalar fácilmente su contenido, impulsar la personalización y, en general, ayudar a mejorar los resultados de marketing. Pero para obtener estos resultados, los equipos de marketing tendrán que pensar en cómo implementar la IA dentro de su organización.
Entonces, ¿qué puede hacer un vendedor ocupado? Aquí tienes todo lo que necesitas saber para crear tu propia estrategia de marketing con IA.
¿Qué es el marketing de IA?
El marketing de IA hace referencia al uso de la tecnología de IA para mejorar, automatizar o agilizar las campañas de marketing. La IA puede aplicarse de diversas formas a lo largo del proceso de marketing estándar, ayudando a los profesionales del marketing a investigar, crear contenidos, analizar datos y mucho más.
¿Por qué necesita una estrategia de marketing de IA?
La IA puede ayudarle a maximizar el retorno de la inversión en marketing reduciendo la cantidad de recursos humanos necesarios y reforzando al mismo tiempo los resultados de las actividades de marketing.
Proporciona una ventaja competitiva, haciendo que las estrategias de marketing sofisticadas sean más fáciles de planificar, crear y desplegar. Integrar la IA en su estrategia de marketing puede ayudar a hacerla más eficiente, atractiva y eficaz.
Elementos clave de una estrategia de marketing de IA
La versatilidad de la tecnología de IA -uno de sus principales puntos fuertes- permite aplicarla de diversas formas para mejorar las estrategias de marketing.
Aunque el potencial para integrar la IA en el proceso de marketing es prácticamente ilimitado, estos son algunos de los elementos más comunes de las estrategias de marketing con IA:
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- Creación y optimización de contenidos: Los chatbots de IA generativa basados en potentes modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM) pueden crear contenidos desde cero y ofrecer asistencia flexible durante el proceso de creación de contenidos. Esto reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear u optimizar contenidos de marketing.
- Recopilación y análisis de datos: Los modelos de IA pueden absorber, analizar e interpretar conjuntos de datos amplios y complicados y generar automáticamente perspectivas críticas. Estos datos pueden orientar la estrategia de marketing y ayudar a los profesionales del marketing a encontrar nuevas formas de llegar a su público, captarlo y convertirlo.
- Automatización del marketing: Las herramientas de IA pueden automatizar partes específicas del proceso de marketing, como la segmentación de la audiencia, la reutilización de contenidos y la personalización del marketing. Esto permite a los profesionales del marketing lanzar campañas más sofisticadas sin aumentar significativamente la inversión necesaria.
Diseñar su estrategia de marketing de IA
Existen innumerables formas de integrar la IA en su estrategia de marketing, por lo que es importante planificar su enfoque antes de empezar para asegurarse de que no se sale del camino marcado. Estos son los pasos clave para diseñar una estrategia de marketing de IA:
Establecer objetivos claros
Al igual que cualquier otra estrategia de marketing, la primera tarea a la hora de crear una estrategia de marketing de IA es decidir qué se quiere conseguir. Establece objetivos claros, medibles y realistas que te permitan hacer un seguimiento de tu rendimiento para evaluar el éxito de tu campaña.
Identificación del público Target
Las estrategias de marketing tienen más éxito cuando se adaptan a públicos específicos. Para sacar el máximo partido de la IA, primero tendrás que identificar a tu público y crear segmentos diferenciados para dirigirte a cada subgrupo con eficacia.
Diversas herramientas de IA pueden ayudar en este proceso, identificando rasgos demográficos o de comportamiento compartidos que pueden utilizarse para crear segmentos de audiencia cohesionados.
Selección de tecnologías de IA
Por último, antes de empezar a integrar la IA en su estrategia de marketing, tendrá que seleccionar las tecnologías de IA específicas que va a utilizar. Existen diversas opciones, desde plataformas de marketing dedicadas a la IA hasta chatbots de IA muy versátiles.
Los objetivos de marketing que haya decidido le ayudarán a reducir las opciones. Pero también debe tener en cuenta las carencias de sus recursos internos y las actividades de marketing específicas con las que su empresa tiene más dificultades a la hora de elegir una herramienta de IA.
Implementación de su estrategia de marketing de IA
Con la planificación y la preparación fuera del camino, puede pasar a la fase práctica, implementando su estrategia de marketing de IA paso a paso. Estas son algunas de las formas más útiles de integrar la IA en tu campaña de marketing:
Integración y gestión de datos
Puede utilizar la IA para analizar los datos de audiencia y proporcionar información de marketing, pero necesitará un plan para recopilar y almacenar los datos. Es probable que ya tengas fuentes de las que recopilar datos, pero para sacarles el máximo partido en tu estrategia de IA, necesitas cotejarlos todos en un mismo lugar.
Una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede desempeñar este papel, y muchos CRM modernos permiten incluso la integración directa de la IA. Configurado correctamente, este enfoque le proporcionará un repositorio único y ordenado de datos en tiempo real analizados automáticamente para obtener información crítica.
Implantación de herramientas y tecnologías
Algunas herramientas de IA pueden integrarse directamente en el flujo de trabajo de marketing en lugar de quedar fuera de él, como haría un chatbot de IA. Este nivel de integración maximiza la utilidad de la IA, garantizando que tenga acceso a todos los datos y activos que necesita para tener un impacto significativo.
El motor de IA generativa de ON24de ON24, por ejemplo, forma parte de la plataforma y se integra perfectamente en el flujo de trabajo de marketing. Puede generar automáticamente contenido derivado de los seminarios web, proporcionar información crítica sobre interacción la audiencia e incluso actuar como moderador de preguntas y respuestas en directo durante las sesiones.
Creación y optimización de contenidos
La creación y optimización de contenidos son dos de los casos de uso actuales más destacados de la IA en el marketing, y con razón. Las herramientas de marketing de contenidos con IA pueden automatizar el proceso de creación de contenidos generando entradas de blog, boletines, publicaciones en redes sociales y mucho más en una fracción del tiempo que le llevaría a un humano.
Esta capacidad puede utilizarse para automatizar por completo la creación de contenidos a gran escala o como parte de un proceso de creación de contenidos más amplio con supervisión humana. Por ejemplo, puedes utilizar la IA para crear resúmenes de contenidos para que los complete tu equipo de marketing o para corregir borradores de contenidos existentes.
Flujos de trabajo de automatización de marketing
Automatizar partes del proceso de marketing puede ayudar a garantizar que funcione sin problemas en todo momento, al tiempo que reduce el tiempo que su equipo de marketing tiene que dedicar a determinadas actividades. Y el uso de la IA es una de las formas más rápidas y sencillas de lograr la automatización del marketing.
Puede utilizarlo de varias formas, desde automatizar la segmentación de la audiencia en función de categorías demográficas preestablecidas hasta automatizar los mensajes de correo electrónico de abandono de carritos de la compra para reactivar a los clientes que ya no compran.
Pruebas y experimentación
Implementar la IA en su estrategia de marketing no garantiza el éxito, por lo que es tan importante probar diferentes enfoques para una estrategia de marketing impulsada por IA como lo es con una normal.
Mediante técnicas como las pruebas A/B, puede comparar los activos de marketing de IA, como las páginas de destino, con alternativas escritas por humanos y ver cuáles son las mejores. A continuación, en función de los resultados, puede optimizar aún más la página de destino ganadora para seguir mejorando su rendimiento.
Con el tiempo, este proceso de experimentación le ayudará a identificar dónde tiene la IA mayor impacto en sus resultados de marketing, lo que significa que puede sacar el máximo partido de la tecnología.
Informes y evaluación de resultados
Un sólido proceso de elaboración de informes es imprescindible en cualquier campaña de marketing, ya que garantiza la recopilación de datos relevantes y permite aprender tanto de los errores como de los aciertos. Esto también es aplicable a las estrategias de marketing de IA.
Es especialmente importante cuando se da el salto a la integración de la IA en el marketing en primer lugar. Medir el impacto de la IA en sus resultados le ayudará a entender cómo puede mejorar su enfoque en el futuro.
Medición del éxito de la estrategia de marketing con IA
A medida que evalúa el impacto de la integración de la IA en su estrategia de marketing, hay algunas métricas de marketing clave a las que debe prestar atención. Entre las más valiosas se incluyen:
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- Conversiones: Medir los resultados finales a través de las conversiones generadas es la consideración más importante a la hora de elaborar informes. Esto le dirá si la IA añade valor a su estrategia de marketing.
- Visibilidad: La visibilidad, medida a través de las impresiones totales en cualquiera de los canales de marketing en los que te centres, es un gran indicador de la eficacia de tu estrategia de marketing saliente. Medirla revelará si tu estrategia de IA influye en el número de personas que ven tu marca.
- Aportaciones: La capacidad de reducir el tiempo y el esfuerzo que necesitan los profesionales del marketing para planificar y poner en marcha estrategias de marketing es uno de los principales puntos fuertes de la IA. Hacer un seguimiento de la cantidad de tiempo, en horas, que una empresa dedica al marketing puede mostrar si la IA está liberando una cantidad significativa de tiempo.
Por supuesto, no basta con medir estas y otras métricas. Para sacar el máximo provecho del proceso de elaboración de informes, es importante programar revisiones periódicas para identificar las principales conclusiones y realizar ajustes en la estrategia.
Cree ya su estrategia de marketing de IA
La IA está transformando el funcionamiento del marketing. Y, a medida que se desarrolle la tecnología subyacente, será cada vez más potente.
Si desea aprovechar las ventajas de la IA en su proceso de marketing, ahora y en el futuro, empiece a desarrollar su estrategia hoy mismo con el motor de IA generativa de motor de IA generativa de ON24.
