Les webinaires de certification sont un outil puissant que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour attirer l'attention du public, apporter de la valeur ajoutée et obtenir des résultats commerciaux. Bien conçus, ils répondent non seulement aux besoins de développement professionnel, mais servent également à générer des prospects et à promouvoir la marque.
Afin d'explorer les meilleures pratiques, ON24 a organisé une session intitulée Le guide des spécialistes du marketing pour des webinaires de certification réussisqui est maintenant disponible à la demande. Cette session proposait des conseils et des avis d'experts de la part de Tessa Barron, SVP Marketing chez ON24 ; Nicole Thames, Webinaire Program Lead chez Protiviti ; et Michelle Spadaro, Event and Technology Specialist chez Shipman & Goodwin.
Voici quelques points forts de l'événement.
Comprendre les exigences de certification pour votre public cible
Avant de créer un Webinaire certification, vous devez connaître les exigences de votre organisme de tutelle en matière de formation professionnelle continue (FPC) ou de formation juridique continue (FJC). Dans le domaine de la comptabilité, il s'agit d'organisations telles que la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA).
Ce n'est pas aussi simple que de décider "hé, nous allons organiser un Webinaire et délivrer des crédits"", souligne M. Barron. Chaque organisme de tutelle - comme la NASBA pour les comptables ou les barreaux des États pour les avocats - a son propre ensemble de normes auxquelles votre contenu doit répondre.
"Il est essentiel de bien comprendre les exigences de la NASBA pour pouvoir proposer des crédits de formation continue", explique Nicole Thames.
En outre, M. Spadaro souligne l'importance du processus. "Lorsqu'il y a tant de pièces en mouvement, il est très facile de commettre une erreur. Et c'est quelque chose qu'il faut absolument éviter, surtout lorsqu'il s'agit de la CLE", a-t-elle déclaré.
Établir des partenariats stratégiques
Que vous gériez vous-même le processus de certification de bout en bout ou que vous collaboriez avec une équipe de formation et de développement, le partenariat est essentiel à la réussite. Comme l'explique M. Thames, "j'ai un partenariat très, très étroit avec notre équipe de formation et de développement, qui est en quelque sorte le propriétaire du processus de demande de FPC".
Utiliser des outils d'automatisation
Les bons outils peuvent considérablement améliorer l'efficacité et la précision. La ON24 Intelligent Engagement Platform, par exemple, offre un outil de certification robuste qui facilite le processus de vérification du respect des exigences et de délivrance des certifications.
"L'un des aspects intéressants de cet outil est qu'il est possible de le personnaliser. Vous pouvez définir le nombre de minutes pendant lesquelles un membre du public doit rester sur le Webinaire , qu'il s'agisse d'un sondage ou d'autres éléments d'engagement", a déclaré M. Thames.
M. Spadaro s'intéresse également à l'utilité de l'automatisation : "La possibilité de personnaliser toutes les facettes et d'automatiser tous les rapports en arrière-plan a été très utile. Cela m'a permis de créer un modèle de rapport ... une fois le Webinaire terminé, j'en fais un joli nœud et je l'envoie directement à notre équipe d'apprentissage et de développement.
Documentez vos processus
Il est indispensable de disposer d'un processus documenté. "Il est essentiel de comprendre et de définir les rôles et les responsabilités dès le début", a déclaré M. Thames. Dans le même ordre d'idées, M. Spadaro souligne l'importance de tout documenter de manière à ce que quelqu'un puisse facilement prendre le relais en votre absence. "J'essaie de les rendre clés en main pour que quelqu'un d'autre dans l'équipe de marketing puisse prendre le relais en mon absence, quelle qu'en soit la raison", a-t-elle déclaré.
Planifier l'extension de vos programmes de certification
Les deux intervenants soulignent l'importance de l'évolutivité. Qu'il s'agisse de créer des événements basés sur des modèles ou de disposer d'un processus étape par étape, l'évolutivité permet de gérer efficacement plusieurs événements. "Nous venons de lancer un nouveau programme. Je voudrais vous en parler un peu parce qu'il a changé la donne pour nous", explique M. Spadaro à propos du succès de l'extension des efforts de certification des Webinaire chez Shipman & Goodwin.
Le contenu à la demande étend la valeur de vos efforts au-delà des événements en direct. "Capitalisez sur notre contenu à la demande et développez notre programmation à la demande... ainsi, lorsqu'ils créent du contenu pour vous, vous le prenez et vous essayez de lui donner la plus grande longévité possible", a déclaré M. Spadaro.
Intégrer vos programmes de certification dans votre stratégie marketing globale
Pour être efficaces, les webinaires de certification ne doivent pas fonctionner de manière isolée ; ils doivent faire partie intégrante d'une stratégie marketing plus large. "Ils sont intégrés dans la stratégie globale", a déclaré M. Barron. "Il ne s'agit pas d'un programme totalement distinct.
Les webinaires peuvent remplir de multiples fonctions - de la génération de prospects à l'établissement d'un leadership éclairé et d'une confiance dans la marque. "Il a considérablement amélioré le processus pour nos participants, mais il a également amélioré l'expérience pour nous en bout de chaîne", a déclaré M. Thames, expliquant comment les outils de la plateforme ON24 ont rationalisé le travail.
Adopter des stratégies agiles pour répondre au changement
Lorsqu'il y a de nouvelles réglementations ou des changements dans l'industrie, une approche agile peut être bénéfique. "L'une des choses qui s'est produite pour nous, chez Protiviti, au début de l'année, c'est que la SEC a émis une exigence sur l'ESG... et nous avons été en mesure de nous retourner, de mettre en place un Webinaire et d'offrir ce crédit FPC à notre public dans un délai de trois jours ouvrables, je pense", partage M. Thames.
Dernières réflexions
Pour réussir un Webinaire certification, il faut comprendre les exigences de certification, établir des partenariats stratégiques, utiliser l'automatisation, documenter les processus, intensifier les efforts, intégrer des stratégies de marketing plus larges et faire preuve d'agilité.
Pour obtenir tous les conseils de la session, regardez l'intégralité de la Webinaire à la demande - et si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante, découvrez comment ON24 peut vous aider à mettre en place votre stratégie de certification Webinaire .