Los seminarios web de certificación son una poderosa herramienta que los profesionales del marketing pueden utilizar para atraer al público, aportar valor e impulsar los resultados empresariales. Si se hacen bien, no solo satisfacen las necesidades de desarrollo profesional, sino que también sirven como un importante mecanismo de generación de leads y branding.
Para explorar las mejores prácticas, ON24 organizó una sesión titulada Guía del vendedor para el éxito de los seminarios web de certificaciónque ya puede verse a la carta. Tessa Barron, vicepresidenta senior de Marketing de ON24, Nicole Thames, responsable del programa de seminarios web de Protiviti, y Michelle Spadaro, especialista en eventos y tecnología de Shipman & Goodwin, ofrecieron consejos y opiniones de expertos.
He aquí algunos momentos destacados del acto.
Comprender los requisitos de certificación de su público objetivo
Antes de crear cualquier seminario web de certificación, debe conocer los requisitos de su organismo rector en materia de formación profesional continua (CPE) o formación jurídica continua (CLE). En el caso de la contabilidad, esto incluiría organizaciones como la Asociación Nacional de Consejos Estatales de Contabilidad (NASBA).
"No es tan sencillo como decidir 'oye, vamos a organizar un seminario web y conceder créditos'", subraya Barron. Cada organismo rector, como la NASBA en el caso de los contables o los colegios de abogados de cada estado en el de los abogados, tiene sus propias normas que deben cumplir los contenidos.
"Es esencial conocer bien cuáles son los requisitos cuando uno va y mira lo que exige la NASBA para que podamos siquiera ofrecer ese crédito de formación continua", afirma Nicole Thames.
Además, Spadaro señala la importancia del proceso. "Cuando hay tantas partes en movimiento, es muy fácil cometer un error. Y eso es algo que hay que evitar, sobre todo cuando se trata de CLE", afirma.
Crear asociaciones estratégicas
Tanto si se encarga usted mismo de todo el proceso de certificación como si colabora con un equipo de formación y desarrollo, la colaboración es crucial para el éxito. Como explica Thames, "tengo una colaboración muy, muy estrecha con nuestro equipo de aprendizaje y desarrollo, que son una especie de propietarios del proceso de solicitud de CPE."
Utilizar herramientas de automatización
Las herramientas adecuadas pueden aumentar considerablemente la eficacia y la precisión. ON24 Intelligent Engagement Platform, por ejemplo, ofrece una sólida herramienta de certificación que facilita el proceso de verificación del cumplimiento de los requisitos y la emisión de certificaciones.
"Una de las cosas más interesantes de la herramienta es que se puede personalizar mucho. Se puede definir el número de minutos que un miembro de la audiencia tiene que estar en el webinar, ya sea mediante encuestas u otros elementos de interacción", explica Thames.
Spadaro también aprovecha la utilidad de la automatización: "La posibilidad de personalizar todas las facetas y automatizar todos los informes entre bastidores ha sido muy útil. Eso me ha permitido crear una plantilla de informes... una vez que el seminario web ha terminado, le pongo un bonito lazo y lo envío directamente a nuestro equipo de aprendizaje y desarrollo".
Documente sus procesos
Disponer de un proceso documentado es indispensable. "Entender y definir las funciones y responsabilidades desde el principio es esencial", afirma Thames. En la misma línea, Spadaro subraya la importancia de que todo esté documentado hasta el punto de que alguien pueda hacerse cargo fácilmente en tu ausencia. "Trato de dejarlos listos para que otra persona del equipo de marketing pueda retomarlos en mi ausencia por el motivo que sea", afirma.
Planifique la ampliación de sus programas de certificación
Ambos ponentes destacan la importancia de la escalabilidad. Desde la creación de eventos basados en plantillas hasta un proceso paso a paso, la escalabilidad garantiza la gestión eficaz de múltiples eventos. "Acabamos de lanzar un nuevo programa. Quiero hablarte un poco de él porque nos ha cambiado las reglas del juego", explica Spadaro sobre su éxito en la ampliación de sus seminarios web de certificación en Shipman & Goodwin.
El contenido a la carta amplía el valor de tus esfuerzos más allá de los eventos en directo. "Capitaliza nuestros contenidos a la carta y desarrolla nuestra programación a la carta... Cuando te crean un contenido, lo coges y lo pones en marcha, e intentas darle la mayor longevidad posible", afirma Spadaro.
Integre sus programas de certificación en su estrategia de marketing más amplia
Los seminarios web de certificación de éxito no deben funcionar de forma aislada; deben ser una parte integrada de su estrategia de marketing más amplia. "Está integrado en la estrategia general", afirma Barron. "No se trata de un programa totalmente independiente".
Los seminarios web pueden cumplir múltiples funciones, desde la generación de contactos hasta el establecimiento de una confianza líder intelectual y de marca líder intelectual . "Ha mejorado significativamente el proceso para nuestros asistentes, pero también ha mejorado la experiencia para nosotros", afirma Thames, que explica cómo las herramientas de la plataforma ON24 han agilizado el trabajo.
Adoptar estrategias ágiles para responder al cambio
Cuando se producen nuevas normativas o cambios en el sector, un enfoque ágil puede resultar beneficioso. "Una de las cosas que nos ocurrió en Protiviti a principios de este año fue que la SEC emitió un requisito sobre ESG... y pudimos darnos la vuelta, organizar un seminario web y ofrecer ese crédito CPE a nuestra audiencia en, creo, tres días laborables", explica Thames.
Reflexiones finales
Llevar a cabo con éxito un seminario web de certificación implica comprender los requisitos de certificación, crear asociaciones estratégicas, utilizar la automatización, documentar los procesos, ampliar los esfuerzos, integrarse con estrategias de marketing más amplias y adoptar la agilidad.
Para obtener todos los consejos de la sesión vea el seminario web completo a la carta - y si está listo para dar el siguiente paso, descubra cómo ON24 puede ayudarle a potenciar su estrategia de seminarios web de certificación.