Comment les expériences numériques peuvent favoriser l'adhésion des membres

Dans un monde où le numérique est roi, favoriser l'adhésion des membres signifie savoir quand, où et comment les membres potentiels veulent être contactés. Souvent, cela signifie qu'il faut utiliser les canaux numériques pour se connecter, éduquer et stimuler l'adhésion. 

Mais à quoi ressemble un programme d'adhésion numérique et que peut faire un fournisseur pour se démarquer ? Souvent, il s'agit d'une combinaison gagnante qui permet aux agents/courtiers d'informer les employeurs et de fournir aux membres des ressources à la demande qu'ils peuvent utiliser pour les aider à prendre une décision éclairée. Nous avons rassemblé ci-dessous trois exemples d'assureurs de premier plan. Découvrez comment ils utilisent ON24 pour renforcer leur présence numérique et stimuler l'engagement des membres.

ADP

ADP est un fournisseur mondial de solutions de gestion du capital humain basées sur le cloud. Pour atteindre son public et s'y connecter, l'entreprise utilise des expériences numériques à la fois pour éduquer les clients et pour permettre à ses agents de mieux se connecter et de mieux servir les clients et les partenaires commerciaux.

Par exemple, la page de ressources pour les conseillers financiers d'ADP permet aux agents de la société d'être informés. À partir de cette page, les agents peuvent assister à des webinaires à la demande, s'inscrire à des événements à venir, visionner des tutoriels et explorer des ressources sur des thèmes tels que l'investissement, la retraite, les avantages sociaux et bien plus encore. 

De plus, avec ON24 Engagement Hub, les agents peuvent être dirigés vers des pages de ressources spécifiques à un sujet pour trouver plus d'informations. 

Hymne

Anthem est le deuxième plus grand assureur de soins de santé aux États-Unis, fournissant des services et des solutions aux employeurs privés, aux employés fédéraux et aux participants à Medicare. Parce qu'elle propose des solutions à presque tous les niveaux des soins de santé, elle doit créer un contenu qui s'adresse à une grande variété de publics tout en organisant l'ensemble de son matériel dans des programmes stratégiques et cohérents qui s'adaptent à l'échelle. 

Hymne national

Au niveau national, Anthem utilise une combinaison de webinaires et de hubs de contenu, alimentés par ON24 Webcast Elite et Engagement Hub, pour informer les employeurs sur les offres d'Anthem concernant des programmes de traitement médical spécifiques. Ces webinaires, conçus pour stimuler la demande, aident également Anthem à identifier les employeurs intéressés.

Pour organiser et distribuer des informations sur ses programmes de traitement médical, la société utilise Engagement Hub. Cela permet à Anthem de produire des centres de ressources en libre-service toujours actifs qui fournissent aux employeurs potentiels et aux membres des webinaires éducatifs approfondis sur une variété de sujets auxquels ils peuvent se référer en cas de besoin. 

Anthem Medicare

Afin d'aider ses membres actuels et potentiels à comprendre les options qui s'offrent à eux en matière de couverture Medicare, Anthem organise des webinaires éducatifs. Ces webinaires guident les adhérents seniors à travers les options d'Anthem et constituent un moyen efficace de les mettre en contact avec des agents.

Afin de personnaliser son action et d'étendre son matériel pédagogique et ses solutions Medicare à l'ensemble du pays, Anthem utilise ON24 Connect pour intégrer les données de Webcast Elite à Salesforce. Grâce à cette intégration, l'équipe d'Anthem peut automatiquement mettre en place et approuver le processus de rencontre entre son agent et les membres potentiels, créant ainsi une expérience numérique plus rationalisée et personnalisée, ce qui permet d'économiser des heures de travail.

Anthem Federal

Anthem utilise un centre de ressources éducatives en permanence alimenté par Engagement Hub pour s'assurer que les employés fédéraux comprennent les prestations médicales qui leur sont offertes. Ce centre offre aux employés fédéraux des webinaires d'information sur tous les sujets, de la couverture médicale et dentaire aux informations sur la façon dont la retraite affecte leurs options de prestations, et plus encore. 

De plus, grâce aux CTA intégrés directement dans son hub, Anthem peut permettre aux employés fédéraux de prendre facilement rendez-vous, de discuter avec des représentants et de demander des documents supplémentaires sans quitter le centre de ressources. 

Anthem utilise également ses webinaires, alimentés par Webcast Elite, pour rationaliser les processus pour les employés fédéraux. Les participants aux Webinaire peuvent accéder immédiatement à des ressources supplémentaires, en savoir plus sur les avantages et les réductions et, grâce à l'outil "book-a-meeting", programmer des réunions avec des experts d'Anthem pour discuter directement de leur situation personnelle et de leurs options en matière d'avantages. 

VSP : Virtual SHiFT

VSP Global est l'un des principaux fournisseurs d'assurance santé visuelle et de soins ophtalmologiques dans le monde. En tant que leader dans son domaine, VSP Global sait qu'il est important de fournir à ses partenaires un contenu éducatif pour les aider à obtenir de meilleurs résultats dans leur pratique. 

Mais VSP Global avait besoin d'étendre la portée de sa conférence au-delà des limites de l'événement physique. Il s'est donc tourné vers Webcast Elite et ON24 Virtual Conference. 

Avec ON24, VSP Global a pu offrir à son public mondial d'ophtalmologistes, d'optométristes et d'autres professionnels de la santé oculaire deux journées entières de séminaires éducatifs et d'opportunités de formation continue. Son événement virtuel proposait également des sessions à la demande, ce qui a permis à des professionnels très occupés de dire "oui" à son contenu et de renforcer la présence de la marque au fil du temps. 

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ON24 peut vous aider à améliorer vos efforts en matière d'inscription des membres ? Contactez nous ou inscrivez-vous à une démonstration en direct dès aujourd'hui.