2023 restera à jamais l'année où tout a changé. L'explosion des nouvelles capacités d'intelligence artificielle, en particulier les grands modèles de langage utilisés pour l l'IA générativeva transformer tous les aspects de notre vie personnelle et professionnelle. Le marketing est littéralement en train de se transformer sous nos yeux.
Mais si 2023 a été l'année du développement rapide de l'IA2024 sera l'année où ces innovations alimentées par l innovations alimentées par l'IA passeront à la pratique. Les technologies de l'IA seront intégrées dans chaque élément des fonctions marketing, de la façon dont le contenu est créé à la façon dont les spécialistes du marketing engagent les audiences et transforment cet engagement en en informations et données exploitables.
Chaque année, en janvier, nous révélons notre liste de prédictions marketingen mettant l'accent sur l'engagement numérique. Ces prédictions ne sont pas seulement basées sur technologies et tendances émergentes mais aussi sur ce que nous voyons et entendons de la part des spécialistes du marketing de tous les secteurs et de toutes les régions. Ce sont les défis et les besoins uniques qu'ils ont, ainsi que ceux de leurs clients et prospects, qui modifieront les comportements en 2024.
Il n'est pas surprenant que les prédictions de cette année tournent autour de la promesse de l'IA. Mais ce qui peut vous surprendre, c'est la rapidité avec laquelle nous passons de la promesse à la réalité. Et cette réalité a le potentiel de nous rendre plus intelligents, meilleurs, plus rapides et plus efficaces que jamais.
Voici quelques-unes des façons dont l'IA transformera le marketing numérique en 2024 :
1 L'IA permettra aux spécialistes du marketing de segmenter, cibler, personnaliser et créer des expériences numériques plus rapidement.
Pendant longtemps, les expériences numériques telles que les événements virtuels et les webinaires étaient essentiellement des expériences génériques, destinées au public le plus large possible. Et c'était logique. Chaque événement nécessitait beaucoup de temps et d'efforts pour concevoir et créer du contenu, élaborer et mettre en œuvre des stratégies promotionnelles, et concevoir, créer et optimiser l'expérience elle-même. C'est beaucoup.
Mais avec l'aide de l'IA générative, tout cela devient beaucoup plus facile. Des outils comme ChatGPT peuvent nous aider à trouver des idées et même à produire du contenu et des conceptions. Mais dans de nombreux cas, il n'est même pas nécessaire d'utiliser des outils tiers.
L'IA générative s'intègre à de nombreux systèmes que nous utilisons déjà aujourd'hui pour faire de la création de contenu promotionnel, comme les résumés, les courriels et les messages sociaux, un processus facile et transparent. Nous pouvons même créer des modèles d'événements préformatés pour passer rapidement de l'idée à l'exécution.
2 Les expériences numériques deviendront hyper-personnalisées
Nous savons que chaque spectateur est unique, même si nous créons des programmes plus ciblés. L'une des capacités les plus intéressantes que nous offre l'IA est la possibilité d'offrir une expérience numérique personnalisée qui maximise l'engagement. Dans chaque centre de contenud'un événement virtuel ou d'une Webinaire, vous aurez des publics ayant des besoins différents, provenant de secteurs différents et se trouvant à des étapes différentes de leur parcours.
L'IA peut identifier ces segments d'audience et proposer un contenu, des ressources et des offres uniques pour chacun d'entre eux. Imaginez un Webinaire où les visiteurs que vous rencontrez pour la première fois reçoivent une offre de haut niveau les invitant à s'abonner à votre lettre d'information, tandis que les membres du public qui se trouvent plus loin dans l'entonnoir voient une offre d'essai gratuit ou de démonstration. Vous pouvez télécharger différentes listes de ressources qui seront diffusées à différents segments d'audience.
Les possibilités sont infinies. Cela aura un impact profond sur notre capacité à activer nos publics et à améliorer les taux de conversion.
3 Une expérience numérique deviendra une campagne multicanal complète
C'est là que l'IA générative se distingue vraiment. Imaginez que vous venez de terminer un Webinaire ou un événement couronné de succès. Une fois l'événement terminé, l'IA peut en faire une transcription, à partir de laquelle elle peut ensuite réutiliser les informations et créer un nouveau contenucomme un article de blog ou un livre électronique.
L'IA peut même identifier les moments clés de votre événement où l'engagement du public a été élevé, et transformer ces moments en courtes séquences vidéo, qui peuvent être utilisées de diverses manières, notamment comme contenu d'accroche dans les promotions sociales et les pages d'atterrissage, pour conduire les gens vers la version à la demande de cet événement.
La réutilisation des événements pour créer un nouveau contenu a un double objectif : vous tirez désormais davantage de valeur du contenu de votre événement tout en utilisant ce contenu d'une nouvelle manière afin d'augmenter le nombre de personnes qui s'intéressent à l'événement.
4 Les spécialistes du marketing passeront de la création d'expériences "ponctuelles" à la mise en place de parcours continus.
La plupart des expériences numériques, qu'il s'agisse d'un simple Webinaire de démonstration ou d'un événement virtuel de plusieurs jours, sont planifiées, construites et exécutées uniquement en tant qu'expériences en direct. Toute valeur créée par l'utilisation à la demande de ces événements est considérée comme un bonus.
Mais aujourd'hui, grâce à la réutilisation du contenu par l'IA, un événement peut devenir une campagne entière de points de contact avec le public. De plus, chaque expérience peut désormais être optimisée pour offrir une myriade d'options personnalisées de CTA et de contenu, permettant aux audiences de choisir leurs propres aventures.
En 2024, chaque expérience numérique devrait conduire à l'expérience suivante, créant ainsi des parcours continus de consommation de contenu, ce qui devrait permettre d'accélérer les cycles de vente et d'augmenter les conversions.
5 L'engagement numérique va transformer la certification professionnelle et les expériences de formation
Le moment est venu. Au cours de la dernière décennie, les webinaires marketing ont évolué, passant de présentations PowerPoint ennuyeuses et parlantes à des programmes multimédias interactifs et attrayants, avec des formats accessibles.
Les expériences de formation numérique, cependant, sont restées largement les mêmes : des tutoriels passifs, à sens unique, de la vieille école, plus susceptibles de vous endormir que de vous éduquer et de vous inspirer. Mais depuis un an, nous assistons à une nouvelle vague d'entreprises qui transforment leurs programmes de certification numériquepour les rendre plus accessibles, plus interactifs et, franchement, plus humains.
Nombreuses sont les sociétés de services professionnels créent un écosystème de formation complet avec des centres de formation en ligne qui proposent des webinaires en direct et à la demande qui sont des expériences totalement immersives, ce qui permet d'obtenir des résultats plus efficaces.
2024 sera l'année où la promesse de nouvelles idées et technologies, en particulier l'IA, se transformera en une nouvelle réalité de flux de travail plus efficaces, d'expériences plus personnalisées, de création de contenu plus efficace, permettant aux entreprises de créer leurs propres écosystèmes uniques d'engagement continu de l'audience. Ce sera passionnant.