2023 será conocido para siempre como el año en que todo cambió. La explosión de nuevas capacidades de inteligencia artificial, en particular los grandes modelos lingüísticos utilizados para la IA generativatransformará todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional. El marketing se está transformando literalmente ante nuestros ojos.
Pero aunque 2023 fue el año del rápido desarrollo de la IA2024 será el año en que estas innovaciones impulsadas por la IA se pongan en práctica. Las tecnologías de IA se integrarán en todos los elementos de las funciones de marketing, desde cómo se crea el contenido hasta cómo los profesionales del marketing interactúan con el público y convierten esa interacción en información y datos procesables. información y datos procesables..
Cada mes de enero revelamos nuestra lista de predicciones de marketingcon especial atención a la interacción digital. Estas predicciones no sólo se basan en tecnologías y tendencias emergentes sino también en lo que vemos y escuchamos de los profesionales del marketing de todos los sectores y regiones. Son los retos y necesidades únicos que tienen, y que tienen sus clientes y clientes potenciales, los que cambiarán el comportamiento en 2024.
No es ninguna sorpresa que las predicciones de este año giren en torno a la promesa de la IA. Pero lo que puede sorprenderle es lo rápido que estamos pasando de la promesa a la realidad. Y esa realidad tiene el potencial de hacernos más inteligentes, mejores, más rápidos y más eficaces que nunca.
Estas son algunas de las formas en que la IA transformará el marketing digital en 2024:
1 La IA permitirá a los profesionales del marketing segmentar, orientar, personalizar y crear experiencias digitales más rápidamente
Durante mucho tiempo, las experiencias digitales como eventos virtuales y seminarios web eran en su mayoría experiencias genéricas, dirigidas a un público lo más amplio posible. Y tenía sentido. Cada evento requería mucho tiempo y esfuerzo para idear y crear contenidos, construir y ejecutar estrategias promocionales, y diseñar, crear y optimizar la experiencia en sí. Es mucho.
Pero con la ayuda de la IA generativa, todo esto resulta mucho más fácil. Herramientas como ChatGPT pueden ayudarnos a idear temas e incluso a producir contenidos y diseños. Pero en muchos casos, ni siquiera es necesario utilizar herramientas de terceros.
La IA generativa se está integrando en muchos de los sistemas que ya utilizamos hoy en día para que la creación de contenidos promocionales, como resúmenes, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales, sea un proceso sencillo y sin fisuras. Incluso podemos crear plantillas de eventos preformateadas para pasar rápidamente de la idea a la ejecución.
2 Las experiencias digitales serán hiperpersonalizadas
Sabemos que cada miembro de la audiencia es único, incluso cuando creamos una programación más específica. Una de las capacidades más interesantes que nos ofrece la IA es la posibilidad de ofrecer una experiencia digital personalizada que maximice la interacción... En cada centro de contenidosevento virtual o seminario web, tendrá audiencias con diferentes necesidades, de diferentes sectores, en diferentes etapas de su viaje.
La IA puede identificar estos segmentos de audiencia y ofrecer contenidos, recursos y ofertas exclusivos para cada uno de ellos. Imagínese un seminario web en el que los visitantes con los que se reúne por primera vez reciben una oferta de alto nivel para suscribirse a su boletín de noticias, mientras que los miembros de la audiencia que están más abajo ven una oferta para una prueba gratuita o una demostración. Puede cargar diferentes listas de recursos que se ofrecen a diferentes segmentos de audiencia.
Las posibilidades son infinitas. Esto repercutirá profundamente en nuestra capacidad para activar a nuestras audiencias y mejorar las tasas de conversión.
3 Una experiencia digital se convertirá en campañas multicanal completas
Aquí es donde realmente brilla la IA generativa. Imagina que acabas de terminar con éxito un seminario web o un evento. Cuando termina, la IA puede convertir ese evento en una transcripción, a partir de la cual puede reutilizar la información y crear nuevos contenidoscomo una entrada de blog o un libro electrónico.
La IA puede incluso identificar los momentos clave de su evento en los que interacción la audiencia fue alta y convertir esos momentos en breves clips de vídeo, que se pueden utilizar de diversas formas, como contenido teaser en promociones sociales y páginas de aterrizaje, para conducir a la gente a la versión a la carta de ese evento.
Reutilizar los eventos en nuevos contenidos tiene un doble propósito: ahora está obteniendo más valor del contenido de su evento y, al mismo tiempo, está utilizando ese contenido de nuevas formas para aumentar el número de personas que interactúan con el evento.
4 Los profesionales del marketing pasarán de crear experiencias "puntuales" a facilitar viajes continuos.
La mayoría de las experiencias digitales, desde un simple seminario web de demostración hasta un evento virtual de varios días, se planifican, construyen y ejecutan únicamente como experiencias en directo. Cualquier valor creado a partir del uso bajo demanda de esos eventos se considera un extra.
Pero hoy en día, con la reutilización de contenidos impulsada por la IA, un evento puede convertirse en toda una campaña de puntos de contacto con el público. Además, cada experiencia puede optimizarse para ofrecer una gran variedad de CTA y opciones de contenido personalizadas, lo que permite al público elegir sus propias aventuras.
En 2024, cada experiencia digital debería conducir a la siguiente, creando viajes continuos de consumo de contenidos, lo que debería acelerar los ciclos de ventas y aumentar las conversiones.
5 La interacción digital transformará las experiencias de certificación y formación profesional
Ha llegado la hora. En la última década, los seminarios web de marketing han pasado de ser aburridas presentaciones parlantes de PowerPoint a programas interactivos, atractivos y multimedia con formatos accesibles.
Sin embargo, las experiencias de formación digital han seguido siendo en gran medida las mismas: tutoriales pasivos, unidireccionales y de la vieja escuela, más propensos a dormirte que a educarte e inspirarte. Pero en el último año, hemos visto una nueva ola de empresas que están transformando sus programas de certificación digitalpara hacerlos más accesibles, más interactivos y, francamente, más humanos.
Muchas empresas de servicios profesionales están creando todo un ecosistema de formación con centros de formación en línea que imparten seminarios web en directo y a la carta que son experiencias completamente inmersivas, lo que se traduce en resultados más eficaces.
2024 será el año en que la promesa de nuevas ideas y tecnologías, especialmente la IA, se convierta en una nueva realidad de flujos de trabajo más eficientes, experiencias más personalizadas, creación de contenidos más eficaz, que permita a las empresas crear sus propios ecosistemas únicos de interacción continua con la audiencia. Va a ser apasionante.