Les sciences de la vie abordent l’année 2026 avec une réalité opérationnelle très différente. L’innovation scientifique s’accélère, mais les points de pression aussi : une pénurie mondiale de main-d’œuvre, l’épuisement persistant des médecins, des parcours de soins plus complexes et des attentes croissantes en matière d’expériences numériques.
Pour les spécialistes du marketing des sciences de la vie, cela pose un défi : comment peuvent-ils impliquer les professionnels de la santé et d’autres professionnels clés des sciences de la vie, compte tenu des pressions qu’ils subissent ? Et comment peuvent-ils aider leurs équipes de terrain et leurs représentants à faire face à ces changements ?
Sur la base du travail d’ON24 avec les principales marques pharmaceutiques, biotechnologiques et médico-techniques, de nos références en matière de sciences de la vie et d’une série d’études externes, voici les éléments suivants quatre tendances qui façonneront l’engagement dans les sciences de la vie en 2026.
Veillez à en tenir compte dans votre stratégie de marketing.
1. L’éducation alimentée par l’IA passe du stade de projet pilote à celui de pratique courante
Les progrès de la médecine ont transformé les soins de santé dans le monde entier. Cependant, il n’y a tout simplement pas assez de professionnels formés pour fournir aux patients les soins dont ils ont besoin. L’Organisation mondiale de la santé estime que le monde sera confronté à une pénurie d’environ 11,1 millions de travailleurs de la santé d’ici à 2030. La demande de soins de santé dépasse l’offre, les enquêtes nationales coordonnées par l’American Medical Association et d’autres organismes continuent de montrer que près de la moitié des médecins signalent au moins un symptôme d’épuisement professionnelet ce, même après des améliorations par rapport au pic de la pandémie.
Néanmoins, les professionnels de la santé accrédités doivent se tenir au courant de la recherche et des développements, à la fois pour conserver leur statut professionnel et pour fournir des soins de la plus haute qualité aux patients. Les canaux en ligne sont devenus un moyen privilégié pour eux de le faire, ce qui leur permet de concilier leurs responsabilités quotidiennes et la formation continue.
Dans ce contexte, l’éducation et l’engagement en matière de soins de santé deviennent un levier stratégique. Selon les chiffres publiés par Grand View Researchla valeur du marché mondial de l’éducation aux soins de santé a atteint 124,71 milliards de dollars en 2024 marché mondial de la formation en soins de santé a atteint 124,71 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 387,40 milliards de dollars d’ici 2033Ce marché est tiré par l’apprentissage en ligne, l’IA et les technologies immersives, avec un taux de croissance annuel composé de 13,5 % entre 2025 et 2033.
Pour les équipes chargées des affaires médicales, commerciales et numériques, la question n’est plus de savoir s’il faut investir dans l’éducation et l’engagement numériques. Il s’agit de construire un écosystème connecté et riche en données qui soutient les professionnels de la santé, les patients et les équipes internes tout au long du cycle de vie du produit. C’est là que l’éducation alimentée par l’IA peut être utile.
L’IA générative passe rapidement du stade expérimental à celui des capacités intégrées dans les soins de santé et l’enseignement médical. L’initiative L’initiative ChangeMedEd de l’AMA et son cadre« master adaptive learner » mettent l’accent sur l’aide à apporter aux cliniciens pour qu’ils deviennent des apprenants autonomes et adaptatifs, capables de suivre le rythme de l’évolution constante des preuves et des technologies.
Pour les entreprises du secteur des sciences de la vie, en 2026, il s’agira moins d’expérimenter des outils d’IA autonomes que d’utiliser l’IA pour.. :
- Personnaliser le contenu sur la base des données d’engagement de première partie des HCP et d’autres publics
- Générer et adapter des ressources pédagogiques (par exemple, des résumés de points clés, de courts clips vidéo, des contrôles de connaissances) à partir de contenus approuvés et conformes.
- Fournir des parcours d’apprentissage adaptatifs qui répondent à la spécialité d’un HCP, à son comportement antérieur et à ses lacunes en matière de connaissances
Sur le plan technologique, la plateforme d’ON24 utilise déjà des données d’interaction de première partie pour alimenter des recommandations de contenu pilotées par l’IA et des clips générés automatiquement en fonction de l’endroit où l’engagement est le plus élevé. Comme le montre le 2025 Life Sciences Digital Engagement Benchmarks Reportles clients du secteur des sciences de la vie ont généré six fois plus de contenu dérivé avec IA en 2024 qu’en 2023 à partir de leurs webinaires et événements virtuels sur la plateforme ON24.
Comment les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent-ils répondre à cette tendance ?
- Considérer l’IA comme un accélérateur et non comme un substitut à l’expertise humaine
L’IA peut transformer de longs diaporamas approuvés en expériences numériques adaptatives. Les experts médicaux et juridiques doivent encore définir la narration, les garde-fous et les affirmations scientifiques, afin de s’assurer que tout contenu est adapté à la publication. La présence d’un être humain dans la boucle est essentielle. - Ancrer l’IA sur des données fiables et de première main
Les données d’engagement saisies lors des webinaires, des symposiums virtuels et des centres de contenu devraient alimenter les modèles et les règles d’IA, de sorte que les recommandations soient fondées sur ce que les professionnels de la santé font réellement, et non sur des hypothèses génériques. - Personnaliser les recommandations et concevoir des parcours adaptatifs, et non des événements ponctuels
Utilisez l’IA pour recommander le meilleur contenu suivant, le bon module de microlearning ou l’événement de suivi le plus pertinent en fonction du parcours de chaque HCP jusqu’à présent.
Pour plus d’informations, lisez notre article sur comment les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent personnaliser les expériences grâce aux données ou téléchargez notre e-book sur Comment maximiser les résultats tout au long du cycle de vie de la campagne grâce à l’IA.
2. Les hubs toujours actifs et le microapprentissage redéfinissent la manière dont les professionnels de la santé se maintiennent à niveau.
Les cliniciens sont plus occupés que jamais. La pénurie de main-d’œuvre, la complexité croissante des patients et l’intensification du travail administratif font qu’il est de plus en plus difficile d’assister à des réunions en personne d’une journée entière.
A 2023 examen de la portée de la formation médicale continue virtuelle (FMCV) de la formation médicale continue virtuelle (FMCV), portant sur 282 études, a révélé que la FMC virtuelle a connu une croissance rapide depuis 2005 et qu’elle s’est nettement accélérée pendant la pandémie de COVID-19. L’étude conclut que la VCME peut améliorer l’accès et la flexibilité et qu’elle est généralement efficace pour améliorer les connaissances et la pratique clinique, mais qu’elle soulève également d’importants défis en matière d’équité et de conception.
Mais l’essor de la FMC virtuelle ne signifie pas que les expériences éducatives doivent toutes être des sessions de longue durée. En effet, les données issues des programmes de formation continue suggèrent que les activités en ligne courtes et modulaires sont souvent associées à un taux élevé d’adoption et d’achèvement parmi les professionnels de la santé, en particulier lorsqu’elles sont disponibles à la demande et intégrées dans les flux de travail cliniques.
Pour les spécialistes du marketing des sciences de la vie et les équipes médicales, cela suggère que les stratégies peuvent bénéficier de l’abandon des événements ponctuels au profit d’autres :
- Des centres de formation en continu qui combinent des webinaires en direct, des symposiums virtuels et des bibliothèques de contenu à la demande.
- Des modules courts et ciblés qui permettent d’atteindre un objectif d’apprentissage unique en quelques minutes, et non en quelques heures.
- Simulation et formats basés sur des scénarios qui améliorent les compétences et la prise de décision, soutenus par des preuves solides pour la simulation dans la formation chirurgicale et procédurale.
Comment les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent-ils répondre à cette tendance ?
- Passer des calendriers d’événements aux programmes de contenu
Définissez votre stratégie thérapeutique en fonction d’un centre de contenu fonctionnant tout au long de l’année et combinant des formats en direct et à la demande pour les professionnels de la santé, les équipes internes et les distributeurs. - Conception pour différentes profondeurs d’engagement
Combinez de courtes mises à jour à grignoter, telles que les clips vidéo « Key Moments », avec des sessions plus approfondies, basées sur des cas concrets, et une FMC sanctionnée par un certificat, afin de répondre aux différents besoins et aux contraintes de temps. - Utiliser l’analyse pour affiner le mélange
Les données d’engagement de ON24 sur les webinaires, les événements virtuels et les hubs de contenu peuvent révéler quels sont les durées, les formats et les sujets qui suscitent le plus d’achèvements, de questions et d’actions de suivi. Ces données permettent d’optimiser les programmes actuels et de planifier le contenu futur, tout en fournissant aux représentants des informations sur la façon dont les HCP, les distributeurs et les décideurs ont interagi.
3. Les systèmes connectés transforment les données de première main en informations en temps réel
Les soins de santé étant de plus en plus connectés, la quantité de données générées – depuis les dossiers médicaux électroniques jusqu’aux dispositifs médicaux et aux outils numériques – ne cesse d’augmenter. Deloitte note que l’avenir de la l’avenir de la santé dépendra de l’interopérabilité des données qui pourront circuler librement entre les systèmeset soutenues par des plateformes ouvertes et des technologies émergentes qui s’intègrent dans les activités quotidiennes.
Une récente analyse du analyse du Financial Times estime que le marché mondial des « marché mondial des « hôpitaux intelligents – couvrant l’IA, l’IdO, la robotique et les plateformes connectées – atteindra environ 148 milliards de dollars d’ici 2029 car les hôpitaux investissent pour améliorer l’efficacité et les résultats pour les patients. Bien que l’opportunité soit énorme, les dirigeants des hôpitaux et des entreprises de technologie médicale citent régulièrement les défis liés à l’intégration avec les DSE, à la protection des données des patients et à l’intégration de la technologie dans les flux de travail cliniques existants.
Pour les spécialistes du marketing des sciences de la vie, cela a deux conséquences :
- Les données d’engagement de première partie sont appelées à devenir plus précieuses
La création et la collecte de données dans les établissements de soins de santé sont parfaitement complétées par les données d’interaction auxquelles les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent accéder par le biais d’activités en ligne. Lorsque les professionnels de la santé, les patients et les équipes de terrain interagissent avec les webinaires, les congrès virtuels et les centres de contenu, ils génèrent de riches données comportementales : questions posées, réponses aux sondages, ressources téléchargées, temps passé dans des sessions spécifiques, etc. - Ces données doivent être intégrées dans les flux de travail plus larges de la commercialisation.
Les informations sur l’engagement sont plus efficaces lorsqu’elles sont intégrées aux systèmes de gestion de la relation client (par exemple, Veeva ou Salesforce) et aux outils de terrain, et lorsqu’elles servent à l’orchestration omnicanale. Ces données peuvent être particulièrement utiles lorsqu’elles sont associées à des données sur l’utilisation des traitements, l’historique des prescriptions et les besoins des patients. Par exemple, un pic d’engagement avec un contenu qui s’aligne sur les données épidémiologiques d’une région particulière pourrait être utilisé pour réaffecter l’activité marketing et les représentants sur le terrain à ce territoire.
Les clients du secteur des sciences de la vie d’ON24 intègrent déjà les données d’engagement dans leurs plateformes de gestion de la relation client et d’automatisation du marketing afin de mettre en évidence les meilleures actions à entreprendre, d’orienter le suivi de la force de vente et d’enrichir la planification des comptes et des territoires. Cette approche est mise en évidence dans le travail d’ON24 avec des entreprises telles que UCBqui utilise les données ON24 intégrées à Salesforce et Veeva pour soutenir une stratégie d’engagement omnicanale mature.
À l’avenir, les entreprises du secteur des sciences de la vie prendront probablement des mesures supplémentaires pour transmettre des informations et des tâches recommandées aux représentants, ce qui leur permettra d’avoir des conversations de meilleure qualité. Cette tendance a été mise en évidence par le cabinet de conseil pharmaceutique Impatient dans le rapport Death to Digital : La naissance de nouveaux rôles sur le terrain dans l’industrie pharmaceutique, avec l’émergence d’une représentation basée sur les données, appelée « agents d’engagement « .
Source : Rapport sur la santé des impatients
Comment les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent-ils répondre à cette tendance ?
- Priorité aux plateformes interopérables
Lorsque vous évaluez une technologie d’engagement, recherchez des intégrations et des API natives telles que celles proposées par ON24. Cela permettra aux données d’engagement de première partie de circuler dans les CRM, les entrepôts de données et les outils de terrain. - Définir des modèles de données pour la promotion autour de questions cliniques
Collaborer avec les équipes médicales, commerciales et analytiques pour définir les signaux importants (par exemple, les questions liées aux lignes directrices, l’intérêt pour des sous-types de patients spécifiques, la visualisation répétée d’un mécanisme d’action) et la manière dont ils s’articulent avec les actions de marketing et l’activité sur le terrain. - Utiliser l’IA et l’analytique de manière responsable et proactive.
À mesure que les données deviennent plus granulaires, la gouvernance et la transparence deviennent essentielles. Collaborer avec les équipes chargées de la conformité, de la confidentialité et du droit pour s’assurer que l’utilisation des données et les recommandations alimentées par l’IA respectent les réglementations locales et les politiques de l’entreprise. Demandez à vos fournisseurs de technologie actuels et potentiels comment ils respectent ces normes.
4. Les résultats, l’efficacité et l’automatisation redéfinissent les mesures de succès
Avec des budgets sous pression et un examen minutieux des dépenses promotionnelles et médicales, les organisations des sciences de la vie doivent de plus en plus montrer comment l’engagement génère des résultats significatifs. Ce sujet a déjà été abordé par les spécialistes du marketing des sciences de la vie lors d’un webinaire ON24..
Heureusement, la base factuelle de la formation médicale continue (FMC) est substantielle. Une synthèse des revues systématiques publiée dans le Journal of Continuing Education in the Health Professions a conclu que la FMC interactive est plus susceptible qu’une autre d’améliorer les performances des médecins et, dans de nombreux cas, les résultats pour la santé des patients, en particulier lorsque les programmes sont interactifs, qu’ils font appel à des expositions multiples et qu’ils se concentrent sur un changement de pratique dans le monde réel. Les avantages de la FMC peuvent donc constituer une incitation puissante à encourager non seulement la participation à des événements en ligne, mais aussi la conception d’expériences interactives et impliquant la participation – même si cette participation est asynchrone.
C’est aussi une raison d’investir dans des plateformes et des outils appropriés : lorsque l’éducation et la technologie sont bien conçues, elles peuvent à la fois améliorer les performances cliniques et libérer du temps pour les soins aux patients.
Mais qu’en est-il de ceux qui travaillent dans des entreprises du secteur des sciences de la vie ? Pour ceux qui travaillent dans la recherche, des développements tels que AlphaFold de Google DeepMind sont de puissants exemples du potentiel de l’IA. Malgré tout, analyse de McKinsey montre que le déploiement de l’IA générative au sein des équipes commerciales est la deuxième priorité citée, après la recherche.
Plusieurs clients d’ON24 donnent également des exemples de la manière dont la technologie est utilisée pour améliorer l’efficacité du marketing et des résultats qu’ils ont obtenus.
| Entreprise de sciences de la vie | Résultat de la technologie ON24 |
| Thermo Fisher Scientific | Utilisation de contenu dérivé de l’IA pour multiplier par 2,5 la contribution au chiffre d’affaires. |
| Santé du CNRC | Une efficacité grandement améliorée réduction de 70 % du temps de mise en place des programmes pour l’équipe chargée des opérations de marketing, ce qui a permis d’augmenter de 40 % le nombre d’événements organisés. |
| CSL Behring | Passage des processus manuelsLe projet a permis d’accélérer la mise sur le marché et de gagner plus de 100 nouveaux clients dans le domaine des soins de santé. |
Pour le marketing des sciences de la vie, ces forces sont susceptibles de converger vers trois priorités pour améliorer les résultats :
- Des mesures qui vont au-delà des mesures de vanité
L’assiduité et d’autres scores de satisfaction de base ne suffisent plus. Les spécialistes du marketing des sciences de la vie devront s’orienter vers des mesures plus riches telles que la profondeur de l’engagement, les signaux de connaissance, l’intention de changer de comportement, les actions de suivi et, lorsque cela est approprié et autorisé, les schémas de prescription ou d’utilisation à plus long terme. - Automatiser les tâches routinières pour gagner du temps et de l’ampleur
L’IA et l’automatisation des flux de travail sont de plus en plus utilisées pour réaffecter le contenu des événements, générer des courriels de suivi, étiqueter les actifs, résumer les questions-réponses et faire remonter des informations – afin que les équipes puissent se concentrer sur la stratégie, les relations avec les parties prenantes et la production de preuves. - Lier l’engagement des professionnels de la santé aux résultats des produits et des patients
En intégrant les données d’engagement aux analyses commerciales et médicales, les équipes peuvent commencer à comprendre comment l’éducation, l’engagement entre pairs et le soutien aux patients sont en corrélation avec l’adoption, l’adhésion et les résultats réels, tout en respectant les exigences en matière de conformité et de confidentialité des données.
Comment les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent-ils répondre à cette tendance ?
- Redéfinir les critères de réussite
Aligner les parties prenantes médicales, commerciales et analytiques sur un tableau de bord partagé qui va au-delà des enregistrements pour inclure la profondeur de l’engagement, les signaux de connaissance et les actions en aval. - Automatiser lorsque c’est possible, régir lorsque c’est nécessaire
Utilisez l’IA pour résumer les événements, proposer le meilleur contenu suivant et soutenir les rapports internes, tout en maintenant une surveillance humaine claire sur tout ce qui touche aux allégations scientifiques ou à la conformité. - Boucler la boucle avec des preuves
Lorsque la réglementation et l’accès aux données le permettent, collaborer avec les équipes d’analyse et de HEOR pour relier les initiatives d’éducation et d’engagement aux mesures en aval de la pratique et des résultats pour les patients.
Préparer votre stratégie d’engagement dans les sciences de la vie pour 2026
Dans l’ensemble, ces tendances indiquent une direction claire pour les sciences de la vie :
- Utiliser l’IA pour stimuler l’engagement et le contenu éducatifL’IA peut être utilisée pour créer des contenus éducatifs, mais elle doit s’appuyer sur des sources fiables et une supervision humaine.
- Passer à des centres de contenu toujours actifs et au microapprentissage car les professionnels de la santé attendent une formation flexible et de qualité qui s’adapte à leur emploi du temps chargé.
- Développer et optimiser les intégrations technologiques pour transformer les données comportementales en informations utiles et orchestrer les stratégies de mise sur le marché.
- Tirez parti de l’automatisation pour améliorer l’efficacité et les résultats pour les équipes médicales et commerciales.
Les organisations gagnantes seront celles qui parviendront à réunir ces éléments dans une stratégie d’engagement cohérente et conforme, au service des professionnels de la santé, des patients, des équipes internes et des partenaires.
ON24 travaille avec des entreprises leaders du secteur des sciences de la vie dans le monde entier pour construire des programmes d’engagement intelligents qui combinent des webinaires en direct, simulés et à la demande, des événements virtuels et des hubs de contenu – le tout alimenté par de riches données de première partie et l’IA.
Si vous planifiez votre stratégie et souhaitez voir comment vos pairs font évoluer leur approche, explorez les ressources suivantes les dernières ressources d’ON24 et voir comment ON24 fait progresser les résultats dans le domaine des sciences de la vie..
