Los profesionales del marketing siempre están a la caza de la bala de plata en sus estrategias y programas de marketing. ¿Y la buena noticia? La tienen delante de sus narices en forma de datos de origen.
Contar con los sensores adecuados en las experiencias de marketing proporciona a los profesionales del marketing los datos que necesitan para optimizar los programas y tratar a los clientes potenciales de forma diferente en función de su comportamiento.
Entonces, ¿qué importancia tienen los datos de origen en el marketing? Y lo que es aún más importante cómo utilizar datos de origen en marketing?
Consulte este seminario web a la carta para obtener más información sobre los datos de origen y su impacto en las organizaciones de marketing y ventas. [Ver ahora]
El porqué de los datos de origen
Durante años, los profesionales del marketing se centraron en la intención potencial generada a partir de proveedores de datos externos. Aunque se trata de puntos de datos importantes, muchos profesionales del marketing se han centrado en exceso en estas fuentes de terceros, pasando por alto el valor de los datos de intención derivados directamente de fuentes de origen.
Los profesionales del marketing deben fortalecer sus músculos de interacción con la audiencia y corregir este desequilibrio. Las experiencias digitales alojadas ofrecen a las organizaciones B2B esta oportunidad.
Con estos eventos, los profesionales del marketing pueden interactuar con el público, recopilar datos de primera mano y proporcionar esa información a ventas para que puedan impulsar acciones significativas.
Datos de origen 101: Entender la teoría
Si pensamos en cada táctica de marketing que creamos como una experiencia, una en la que tenemos que reunir a un público a través de una estrategia promocional - entonces podemos pensar en dos elementos críticos esenciales para recopilar datos procesables de primera mano. Estos son:
-
- Cómo interactuamos con el público y mantenemos su interés
- La llamada a la acción que queremos que nuestro público realice después de la experiencia
Esto también nos remite al hecho de que no todas las mediciones o datos son iguales. De hecho, es útil clasificar las métricas en tres categorías:
Métricas de actividad: nos fijamos en el recuento de las acciones realizadas.
Métricas de impacto: que son el resultado de las medidas que tomamos.
Métricas empresariales: mostramos cómo nuestras contribuciones ayudan a la organización en general.
La categoría Impacto nos proporciona los datos de primera mano que revelarán información sobre el comportamiento de nuestro público. Como puede ver, los datos de primera mano en marketing pueden ser útiles para ayudarnos a comprender mejor a nuestro público.
Cómo pueden los profesionales del marketing recopilar datos procesables de primera mano
Todos estamos de acuerdo en que asistir a un seminario web, por ejemplo, es una señal. Pero yo diría que el comportamiento de las personas durante esa experiencia es aún más revelador: es oro para las ventas y el marketing.
Por eso es importante crear experiencias diseñadas para recopilar esos datos. He aquí cómo utilizar los datos de origen en marketing: ¡encuestas!
Las encuestas son un buen ejemplo de una experiencia que puede capturar datos de primera mano para que las ventas y el marketing actúen a partir de ellos.
He aquí una hipótesis ilustrativa. Supongamos que ha creado una experiencia en la que se muestran estudios comparativos. Es natural que, en el transcurso de ese evento, pregunte a los asistentes cómo se comparan con la referencia del sector.
Basándose en la información que le proporcionen los asistentes, puede actuar en al menos tres jugadas distintas.
Por ejemplo, si alguien responde que lo está haciendo mejor que la media, podríamos invitarle a presentarse a un premio, invitarle a hablar en un próximo seminario web o a participar en una mesa redonda local.
Además, si alguien dice que está haciendo más o menos lo mismo que la referencia del sector, un seguimiento de ventas podría centrarse en cómo llevar su programa al siguiente nivel. Esto podría ser una señal importante para un producto o servicio que usted ofrece diseñado para esos escenarios.
Por último, un miembro de la audiencia que informe de que está por debajo de la media del sector podría recibir un mensaje de empatía lleno de contenidos relacionados con la forma de eliminar los obstáculos y ayudarle a alcanzar la norma de referencia.
Aproveche los datos de primera mano
Este es solo un ejemplo de cómo puede aprovechar las experiencias digitales y capturar datos de primera mano que pueden utilizarse en ventas y marketing. Los datos de origen en marketing pueden ser beneficiosos para recopilar información sobre su audiencia y su interacción.
Sin duda, la clave es actuar con rapidez al final de la experiencia. Para ello, los profesionales del marketing de éxito elaboran libros de jugadas antes de que la experiencia se ponga en marcha, sabiendo cómo tratarán a las audiencias en función de los datos de origen del evento.