En nuestra anterior entrada del blog, analizábamos por qué los datos de origen son tan importantes y qué tipos de captura de datos de origen se pueden utilizar. de captura de datos de origen existen. El siguiente paso en nuestro viaje hacia el refinamiento de los datos es asegurarnos de que los programas de marketing están configurados para escuchar eficazmente estas importantes señales.
Repasemos ahora cómo puede aprovechar las oportunidades de interacción digital para captar datos de primera mano de calidad.
Dos formas de obtener datos de primera mano
Cada táctica de marketing que organice, desde seminarios web hasta libros blancos o herramientas interactivas, tiene la oportunidad de capturar datos de primera mano. Sin embargo, para nuestros propósitos, lo importante es la metodología y el rigor que hay detrás de la reflexión sobre dos componentes de estas tácticas: interacción y las CTA.
Estas dos técnicas se confunden a menudo y se utilizan una en lugar de la otra. Pero tratarlas por separado permite comprender mejor el comportamiento del público.
Compromiso
El resumen de la interacción es cómo espera que su público se comporte y se involucre con usted durante una táctica de marketing. Así es como, como profesional del marketing, mantendrá la atención del público durante una experiencia.
Más interacción equivale a más captura de datos de primera mano que pueden aprovecharse para personalizar futuros programas para esos compradores. Se trataría de técnicas que incluyen:
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- Sondeo
- PREGUNTAS Y RESPUESTAS
- Bots conversacionales
Y mucho más.
Llamadas a la acción (CTA)
Las CTA son una ligera variación de la interacción. Las CTA se diferencian en que suelen ser la acción que busca que su público realice al final de una experiencia. Estas CTA son potentes ya que captura de datos de la primera parte a menudo es la más directa para actuar.
Las técnicas CTA incluyen:
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- Concierte una reunión
- Hable con ventas
- Inscribirse en un ensayo
- Programe una demostración
Y mucho más.
Utilizar el compromiso de primera parte para acelerar los acuerdos
Una vez comprendido el papel que desempeñan el Engagement y las CTA en el mix digital, los profesionales del marketing pueden orquestar experiencias con acciones separadas y distintas para ambos. Además, pueden evaluar por separado las reacciones de la audiencia a estas tácticas de interacción planificadas.
De este modo, los profesionales del marketing pueden trazar líneas de actuación claras basadas en datos específicos de las experiencias. Aislar cohortes de personas que responden a una determinada técnica de interacción o CTA puede activar acciones específicas de ventas o marketing para grupos que muestran comportamientos concretos.
Personalizar la difusión en función de los datos de participación
Las encuestas pueden proporcionar información muy valiosa sobre la fase del recorrido del comprador o incluso el nivel de madurez de un posible cliente. Por ejemplo, preguntar a la audiencia cómo se comparan con un sistema de punto de captura de datos es una gran técnica para obtener información.
En el ejemplo anteriorla captura de datos de primera parte sobre la retención media de empleados en un sector durante un evento virtual. Tras destacar la estadística, se preguntó a los asistentes cuál era su posición en relación con ella. A partir de las respuestas a la encuesta, se puede ver cómo los organizadores pueden tratar a los distintos asistentes de una forma que inspire una mayor interacción.
Así, de esta encuesta de ejemplo, tenemos tres cohortes de encuestados que podemos tratar de forma diferente desde la perspectiva de las ventas y el marketing. Por ejemplo:
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- Si los asistentes informan de que les va más o menos bien, entonces los responsables de marketing pueden centrar los mensajes dirigidos a esos asistentes en hacer que su programación pase a una fase más avanzada.
- Si un asistente afirma que ya lo está haciendo mejor que la media, los profesionales del marketing pueden ponerse en contacto con él y pedirle que participe como invitado en un próximo seminario web o incluso que presente su excelente trabajo a un programa de premios.
- Si los asistentes informan de que están por debajo de la media del sector, entonces la mensajería puede ser mucho más empática y discutir cómo pueden superar las barreras para que su programación alcance la media del sector.
Convierta los datos de origen en parte de su organización
Los datos de origen son una poderosa herramienta para las ventas y el marketing. Sin embargo, la clave para sacarle partido es comprender primero los distintos tipos de datos que pueden seleccionarse y, a continuación, seleccionar y aislar los más importantes para actuar en consecuencia.
La mayoría de los profesionalesde captura de datos de primera a su alcance. Pero contar con un plan sobre cómo responder a las señales de origen -antes de poner en marcha un programa de marketing- es esencial. Esto le ayudará a centrarse centrado en la audiencia y facilitará la oferta de experiencias personalizadas en el futuro.
