Seminarios web ofrecen una oportunidad única para ampliar el contenido más allá de su fecha inicial en directo. Desde la IA generativa que crea contenido posterior al evento hasta las grabaciones a la carta con subtítulos para conectar con diferentes regiones, atrás quedaron los días en que un seminario web era simplemente un proceso de una sola vez.
Nos sentamos con tres expertos - Allison FrederickDirectora de Generación de Demanda de Workiva; Ryan HaynesDirector Global de Eventos de Covington Burlingy Abby DilgerWebinar Program Manager de Slack - para hablar de las tres formas principales de sacar el máximo partido a su interacción en los seminarios web a petición.
Esto es lo que tenían que decir.
Preparar a las regiones para el éxito
Crear un kit de seminario web
La creación de un kit regional de seminarios web es perfecta para ampliar su programa de seminarios web y garantizar que otras regiones puedan hacer un gran uso de su contenido. En lugar de ofrecer el mismo seminario web para que las regiones lo reproduzcan bajo demanda, cree y ofrezca un kit adaptable.
"Se trata de prepararles para el éxito y luego encajar las piezas del rompecabezas", afirma Frederick.
¿Qué incluyen Frederick y su equipo de Workiva en su kit? Incluyen la propia presentación del seminario web, publicidad que puede reproducirse fácilmente o actualizarse con plantillas, y un resumen que puede ajustarse para dirigirse a los socios recomendados de cada región.
Un alcance global conlleva una responsabilidad global. Si bien grabar y volver a emitir el seminario web funciona en zonas de habla inglesa, se necesita un enfoque diferente para garantizar que el contenido funciona para las traducciones y los ponentes de otras regiones. Por eso los correos electrónicos personalizables y las página de destino también forman parte del kit.
explicó Frederick: "Creo que, en última instancia, la verdadera ayuda está en ese paquete, ya que permite las áreas y contenidos que no siempre podemos reproducir fácilmente". Por ejemplo, en lugar de limitarse a utilizar subtítulos, resulta más útil entregar un paquete que resuma el contenido o la idea principal del seminario web. Luego, fomentar el uso de un orador localizado garantiza la personalización y la relacionabilidad con la audiencia de cada región.
Promoción con Content Hubs y anuncios de pago
Crear Content Hubs sólidos
Según el último informe ON24 Digital Engagement Benchmarksel 50% de la audiencia tiende a ver los seminarios en directo, mientras que el otro 50% los ve a la carta. Entonces, ¿cómo puede garantizar una interacción continua con los miembros de la audiencia que prefieren la visualización a la carta?
Dilger explicó cómo el equipo de Slack tiene una biblioteca de recursos en su sitio web que aloja todos sus seminarios web para el acceso bajo demanda. "Creo que centros de contenido es fundamental para que la gente pueda ir a un lugar donde pueda darse un atracón de contenido", dijo Dilger.
Utilizar las redes sociales y los anuncios de pago
A veces, sin embargo, no basta con incluir una biblioteca de recursos con la esperanza de que los espectadores la encuentren. Dilger afirma que Slack va "un paso más allá" participando en anuncios de pago para los eventos a la carta. "Hemos visto resultados realmente buenos al publicar los eventos a la carta en anuncios de pago en LinkedIn, o al animar a la audiencia a consultar el seminario web con CTA".
El departamento de ventas de Slack sigue animando a ver algunos de sus seminarios web de mayor rendimiento una vez finalizado el evento en directo.
Personalizar y simplificar los contenidos
Para Haynes y su equipo de Covington-Burling, el acceso a la carta es más importante que nunca. "Los abogados y nuestros clientes están muy ocupados y a veces no tienen tiempo de ver un evento completo a la carta", explica. "Aquí es donde la simplificación de contenidos y la personalización es clave".
Haynes y su equipo siguen experimentando con la personalización en los correos electrónicos de seguimiento. También utilizan ACE para resumir el contenido en un documento de una página, o un documento "Key Takeaway" para una comunicación más rápida.
En aras de la simplificación, el equipo ha incluido incluso una cita clave del evento con el enlace para verlo. Se incluyen puntos clave como "Esto es lo que puedes aprender" o "Esto es lo que hemos tratado" con CTA adicionales para ver el evento. A veces se incluye una invitación para reunirse con el equipo de Covington-Burling.
Reutilización de contenidos con IA
Manténgase a la altura de las expectativas Audience
El final de su seminario web en directo conduce a toda una pasarela de oportunidades de contenido adicional. Por ejemplo, la IA puede ayudar a resumir su evento y producir entradas de blog y libros electrónicos. Estos contenidos pueden remitir a los espectadores al webinar a la carta o pueden actuar como piezas independientes dentro de una campaña más amplia.
La IA también puede ayudar a enviar correos electrónicos previos al evento y de seguimiento con el nombre del destinatario. Frederick explicó que, como consumidores, "esperamos este tipo de experiencia. Yo espero mi correo previo y mi correo de seguimiento, y ver algunos anuncios con mi nombre". Frederick y su equipo creen que utilizar la IA como parte general de su conjunto de herramientas puede ayudarles a estar a la altura de las expectativas de la audiencia. Esta combinación de personalización y segmentación puede abordar directamente las necesidades de un segmento de espectadores en lugar de aplicar un lenguaje genéric general.
Con la IA, Frederick y su equipo pueden permitir que algunos espectadores vean determinados contenidos, mientras que a otros se les ofrecen contenidos totalmente distintos. "No podríamos haberlo hecho hace seis meses", afirma Frederick.
Frederick también explicó cómo su equipo de marketing utiliza los conocimientos para crear una experiencia realmente fantástica para sus clientes y clientes potenciales, es decir, cualquier persona que interactúe con su marca. El equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia personalizada tanto si el público visita el sitio web de la marca como si asiste a un seminario web o a un evento de marketing sobre el terreno.
Reestructure sus contenidos para alcanzar sus objetivos
Algunos de los aspectos más interesantes y reveladores de la ayuda de la IA son los mapas de calor, que permiten ver en qué aspectos del contenido de un seminario web ha tenido más eco entre el público. Frederick considera que estas perspectivas identificadas por la IA son oportunidades perfectas para incorporar encuestas que ayuden a fomentar la interacción.
Después de su seminario web, la IA también puede enviar una notificación que señale tres momentos realmente buenos del evento. La notificación puede preguntarle si desea un videoclip para promocionarlo en las redes sociales. Se acabaron los días en los que había que filtrar el seminario web para identificar los momentos clave.
Para Frederick, Dilger y Haynes, el uso de la IA para ayudar con la personalización y la simplificación de contenidos es una parte clave para elevar su estrategia de seminarios web a petición y alcanzar sus objetivos del programa de seminarios web 2024.
