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Tres formas de elevar la participación en los seminarios web a la carta

17 de mayo de 2024 Lauren Teneriello

Seminarios web ofrecen una oportunidad única para ampliar el contenido más allá de su fecha inicial en directo. Desde la IA generativa que crea contenidos posteriores al evento hasta las grabaciones a la carta con subtítulos para conectar con diferentes regiones, atrás quedaron los días en los que un seminario web era simplemente un proceso de una sola vez.

Nos sentamos con tres expertos - Allison FrederickDirectora de Demand Gen en Workiva; Ryan HaynesJefe Global de Eventos en Covington Burlingy Abby DilgerDirectora del programa de seminarios web de Slack - para hablar de las tres formas principales en las que sacan el máximo partido a su seminario web a la carta interacción.

MBPS Marzo 2024

Esto es lo que tenían que decir.

Preparar a las regiones para el éxito

Mujer sonriendo a la tableta

Crear un kit de seminario web

La creación de un kit regional de seminarios web es perfecta para ampliar su programa de seminarios web y garantizar que otras regiones puedan hacer un gran uso de sus contenidos. En lugar de ofrecer el mismo seminario web para que las regiones lo reproduzcan bajo demanda, cree y ofrezca un kit adaptable.

"En realidad se trata de prepararles para el éxito para que luego encajen las piezas del rompecabezas", dijo Frederick.

Entonces, ¿qué incluyen Frederick y su equipo de Workiva en su kit? Incluyen la propia presentación del seminario web, publicidad que puede reproducirse fácilmente o actualizarse con plantillas, y un resumen que puede ajustarse para dirigirse a los socios recomendados de cada región. 

Un alcance global conlleva una responsabilidad global. Aunque limitarse a grabar y volver a emitir el seminario web funciona en las zonas de habla inglesa, se necesita un enfoque diferente para garantizar que el contenido funciona para las traducciones y los ponentes de otras regiones. Por eso los correos electrónicos personalizables y las página de destino también forman parte del kit.

Frederick explicó: "Creo que, en última instancia, la verdadera ayuda está en ese paquete, ya que habilita las áreas y los contenidos que no siempre podemos reproducir fácilmente". Por ejemplo, en lugar de limitarse a utilizar subtítulos, resulta más útil entregar un paquete que resuma el contenido o la idea principal del seminario web. Luego, fomentar el uso de un orador localizado garantiza la personalización y la relacionabilidad con la audiencia de cada región.

Promoción con centros de contenidos y anuncios de pagoGrupo de personas mirando un portátil

Crear centros de contenidos sólidos

Según el último informe Digital Engagement Benchmarks de ON24el 50% de la audiencia tiende a ver los seminarios web en directo, mientras que el otro 50% los ve a la carta. Así pues, ¿cómo puede garantizar la continuidad de interacción con los miembros de la audiencia que prefieren la visualización a la carta?

Dilger explicó cómo el equipo de Slack dispone de una biblioteca de recursos en su sitio web que aloja todos sus seminarios web para acceder a ellos bajo demanda. "Creo que pasar a centros de contenido es algo fundamental para poder llevar a la gente a un lugar donde puedan darse un atracón de contenidos", dijo Dilger.

Comprometerse con los medios sociales y los anuncios de pago

A veces, sin embargo, no basta con incluir una biblioteca de recursos con la esperanza de que los espectadores la encuentren. Dilger afirma que Slack lleva las cosas "un paso más allá" participando en anuncios de pago para los eventos a la carta. "Hemos visto resultados realmente buenos al publicar los eventos a la carta en anuncios de pago en LinkedIn, o al animar al público a consultar el seminario web con CTA". 

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El departamento de ventas de Slack sigue tendiendo la mano para animar a ver algunos de sus seminarios web de mayor rendimiento una vez finalizado el evento en directo. 

Personalizar y simplificar los contenidos

Para Haynes y su equipo de Covington-Burling, el acceso a la carta es más crítico que nunca. "Los abogados y nuestros clientes están muy ocupados, y a veces no tendrán tiempo de ver un evento completo a la carta", explica. "Aquí es donde la simplificación de contenidos y la personalización es clave".

Haynes y su equipo siguen experimentando con la personalización en los correos electrónicos de seguimiento. También utilizan ACE basado en IA para resumir el contenido en un documento de una página, o un documento "Key Takeaway" para una comunicación más rápida.

En aras de la simplificación, la divulgación de seguimiento del equipo ha incluido incluso una cita clave del evento con el enlace para verlo. Se incluyen puntos clave como "Esto es lo que puede aprender" o "Esto es lo que cubrimos" con CTA adicionales para ver el evento. A veces, se incluye una invitación para reunirse con el equipo de Covington-Burling.

Reutilizar contenidos con IA

Mujer mirando el portátil

Manténgase a la altura de las expectativas del público

El final de su seminario web en directo conduce a toda una pasarela de oportunidades para contenido adicional. Por ejemplo, la IA puede ayudar a resumir su evento y producir entradas de blog y libros electrónicos. Estos activos pueden remitir a los espectadores de nuevo al seminario web a la carta, o pueden actuar como piezas independientes como parte de una campaña más amplia.

La IA también puede ayudar a enviar correos electrónicos previos al evento y de seguimiento con el nombre del destinatario en ellos. Frederick explicó que, como consumidores, "esperamos este tipo de experiencia. Espero mi correo electrónico previo y espero mi correo electrónico de seguimiento, y ver algunos anuncios con mi nombre en ellos". Frederick y su equipo creen que utilizar la IA como parte general de su conjunto de herramientas puede ayudarles a estar a la altura de las expectativas de la audiencia. Esta combinación de personalización y segmentación puede abordar directamente las necesidades de un segmento de espectadores en lugar de aplicar el lenguaje general de genéric .

Con la IA, Frederick y su equipo pueden permitir que algunos espectadores vean determinados contenidos, mientras que a otros se les ofrecen contenidos totalmente diferentes. "No podríamos haberlo hecho ni hace seis meses", dijo Frederick.

Frederick también comentó cómo su equipo de marketing utiliza los conocimientos para crear una experiencia realmente fantástica para sus clientes y clientes potenciales; básicamente, cualquier persona que interactúe con su marca. El equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia personalizada independientemente de si el público visita el sitio web de la marca, ve un seminario web o asiste a un evento de marketing sobre el terreno. 

Reestructure su contenido para alcanzar los objetivos

Algunas de las partes más emocionantes y perspicaces de la ayuda de la IA incluyen los mapas de calor para ver dónde resonó más el contenido de un seminario web entre su audiencia. Frederick considera que estas percepciones identificadas por la IA son oportunidades perfectas para incorporar encuestas que ayuden a profundizar en interacción.

Después de su seminario web, la IA también puede enviar una notificación que señale tres momentos realmente buenos del evento. La notificación puede preguntarle si desea un videoclip para promocionarlo en los canales sociales. Atrás quedaron los días en los que tenía que cribar el seminario web, utilizando su mejor juicio para identificar los momentos clave. 

Para Frederick, Dilger y Haynes, el uso de la IA para ayudar con la personalización y la simplificación del contenido es una parte clave para elevar su estrategia de seminarios web a petición y alcanzar sus objetivos del programa de seminarios web 2024.

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