El mundo está cambiando más rápido de lo que los profesionales del marketing B2B pueden seguir el ritmo. La IA generativa ha irrumpido en escena, la demanda de contenidos personalizados sigue creciendo y las organizaciones B2B están cambiando rápidamente para adaptarse al aumento de los millennials nativos digitales que toman decisiones en la empresa.
Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas para adaptar sus planes de marketing digital a fin de obtener resultados hoy y, al mismo tiempo, crear una estrategia que resista lo que venga? Y, ¿cuáles son los factores clave que diferencian a los equipos de ventas y marketing de alto rendimiento y madurez digital para mantenerlos preparados para el futuro?
Para comprender el estado de la madurez digital en el marketing B2B y su impacto en el crecimiento general de los ingresos, ON24 realizó una encuesta global a más de 1.300 profesionales del marketing en 16 países. En el estudio se preguntó a los encuestados sobre los elementos clave de la madurez digital, entre ellos:
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- Fijación de objetivos y prácticas de medición
- Cómo se utilizan los canales digitales para atraer al público
- Cómo se capturan los datos de interacción digital
- Cómo se utilizan los datos de interacción digital dentro de la organización
- Cómo utilizan los equipos la tecnología comercial para apoyar la ejecución
El informe resultante, "Preparados para el crecimiento: El estado de la madurez digital en el marketing B2Bprofundiza en estas tendencias. ¿Tiene poco tiempo? Aquí tiene tres puntos principales que debe conocer sobre el estado de la madurez digital en el marketing B2B:
1. Las empresas con una estrategia de interacción digital madura obtienen mejores resultados
En cuanto a la madurez del marketing digital, nuestro informe revela una distribución uniforme de expertos y novatos en este campo. Curiosamente, sin embargo, encontramos que los líderes en madurez de marketing digital tienden a correlacionarse con el tamaño de la empresa y, lo que es más importante, con su capacidad para alcanzar sus objetivos de rendimiento empresarial, incluidos los objetivos de ingresos, crecimiento y expansión a nuevos mercados.
Casi la mitad, el 41%, de las empresas que superaron sus objetivos de negocio describieron su estrategia de marketing como "experta". Es importante destacar que las empresas con mayor madurez digital obtuvieron menos resultados por debajo de lo esperado. Solo el 5% de las organizaciones con alta madurez incumplieron su principal objetivo empresarial, frente al 17% de las de baja madurez.
2. Las integraciones separan el éxito del fracaso de la tecnología de marketing
Cuando se trata de habilitar la preparación y madurez digital de los profesionales del marketing, la tecnología desempeña obviamente un papel central. De hecho, las organizaciones con un alto grado de madurez tienen nueve veces más probabilidades de utilizar siete o más tecnologías de marketing digital.
Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de soluciones tecnológicas, el factor diferenciador para el éxito de la tecnología de marketing se basa en el grado de integración de estas tecnologías. Las empresas de alta madurez eran cuatro veces más propensas a afirmar que sus sistemas estaban bien integrados (60% frente a 15%).
3. Los datos de compromiso se capturan, pero las ventas no los aprovechan.
Existen mensajes contradictorios en lo que respecta a la captura y medición de datos. La mayoría de los profesionales del marketing saben que deben capturar y centralizar los datos de interacción de varios sistemas. Pero aunque los datos se capturan, no se comparten eficazmente con los equipos de ventas.
Por ejemplo, los profesionales del marketing de EMEA superan ligeramente a sus homólogos de Norteamérica y APAC en la captura de datos de interacción , con un 87% en EMEA, frente a un 81% en Norteamérica y un 85% en APAC.
Sin embargo, en todas las regiones, menos de un tercio de los profesionales del marketing afirmaron compartir datos de interacción con sus equipos de ventas. El 25% de los profesionales del marketing de EMEA, el 21% de los de Norteamérica y el 8% de los de APAC compartieron datos.
Esta falta de intercambio de información sobre los datos está frenando a los profesionales del marketing B2B. Existe una gran oportunidad de liberar el potencial de los equipos de ventas permitiéndoles encontrar los intereses de los clientes potenciales y las señales de compra a partir de esta rica fuente de datos.
La madurez digital impulsa mejores resultados empresariales
Las investigaciones respaldan esta hipótesis: las organizaciones con mayores niveles de madurez digital logran resultados empresariales más sólidos, independientemente de la región. En pocas palabras: la preparación de una empresa para crecer viene dictada por la madurez del marketing digital.
Centrarse en impulsar la interacción a través de los canales digitales lleva a los equipos de marketing a permitir mejores ventas con datos de interacción que pueden utilizarse para fortalecer las relaciones y crear cuota de mercado.
Descubra más información sobre la madurez digital descargando una copia de "Listo para crecer: El estado de la madurez digital en el marketing B2B."