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Tres cosas que hay que saber sobre la madurez digital en el marketing B2B en 2023

23 de agosto de 2023 Cheri Hulse

El mundo está cambiando más rápido de lo que los profesionales del marketing B2B pueden seguir el ritmo. La IA generativa ha irrumpido en escena, la demanda de contenidos personalizados sigue creciendo y las organizaciones B2B están cambiando rápidamente para adaptarse al auge de los millennials nativos digitales que toman decisiones en la empresa.

Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas para adaptar sus planes de marketing digital para impulsar los resultados hoy, al tiempo que construyen una estrategia que sea resistente a lo que esté por venir? Y, ¿cuáles son los factores clave que diferencian a los equipos de ventas y marketing de mayor rendimiento y madurez digital para mantenerlos preparados para el futuro?

Para comprender el estado de la madurez digital en el marketing B2B y su impacto en el crecimiento general de los ingresos, ON24 realizó una encuesta global a más de 1.300 profesionales del marketing en 16 países. En el estudio se preguntó a los encuestados sobre los elementos clave de la madurez digital, entre ellos: 

    • Prácticas de fijación de objetivos y medición
    • Cómo se utilizan los canales digitales para captar al público
    • Cómo se capturan los datos digitales de interacción
    • Cómo se utilizan los datos digitales de interacción dentro de la organización
    • Cómo utilizan los equipos martech para apoyar la ejecución 

El informe resultante, "Preparados para el crecimiento: El estado de la madurez digital en el marketing B2B" profundiza en estas tendencias. ¿Tiene poco tiempo? Aquí tiene tres puntos principales que debe conocer sobre el estado de la madurez digital en el marketing B2B:

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1. Las empresas con una estrategia digital madura interacción obtienen mejores resultados

Hombre en un banco hablando por teléfono.

En cuanto a la madurez del marketing digital, nuestro informe encuentra una distribución uniforme de expertos y novatos en marketing en todo el campo. Curiosamente, sin embargo, descubrimos que los líderes en madurez de marketing digital tienden a correlacionarse con el tamaño de la empresa y, lo que es más importante, con su capacidad para alcanzar sus objetivos de rendimiento empresarial, incluidos los objetivos de ingresos, crecimiento y expansión a nuevos mercados. 

Casi la mitad, el 41%, de las empresas que superaron sus objetivos de negocio describieron su estrategia de marketing como "experta". Es importante destacar que las empresas con mayor madurez digital obtuvieron menos resultados por debajo de lo esperado. Sólo el 5% de las organizaciones con alta madurez incumplieron su principal objetivo empresarial, en comparación con el 17% de las de baja madurez.

2. Las integraciones separan el éxito de la tecnología de marketing del fracaso

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En lo que respecta a los factores que facilitan la preparación y la madurez digital de los profesionales del marketing, la tecnología desempeña obviamente un papel central. De hecho, las organizaciones de alta madurez tienen nueve veces más probabilidades de utilizar siete o más tecnologías de marketing digital. 

Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de soluciones tecnológicas, el factor diferenciador para el éxito de la tecnología de marketing se basa en el grado de integración de estas tecnologías. Las empresas de alta madurez tenían cuatro veces más probabilidades de afirmar que sus sistemas estaban bien integrados (60% frente a 15%). 

3. Los datos de compromiso se capturan, pero las ventas no los aprovechan

Persona en el portátil.

Existen mensajes contradictorios cuando se trata de la captura y medición de datos. La mayoría de los profesionales del marketing saben que deben capturar y centralizar los datos de interacción procedentes de múltiples sistemas. Pero aunque se capturan los datos, no se comparten eficazmente con los equipos de ventas. 

Por ejemplo, los profesionales del marketing de EMEA superan ligeramente a sus homólogos de Norteamérica y APAC en la captación de datos de interacción , con un 87% en EMEA, frente a un 81% en Norteamérica y un 85% en APAC. 

Sin embargo, en todas las regiones, menos de un tercio de los profesionales del marketing afirmaron compartir los datos de interacción con sus equipos de ventas: el 25% de los profesionales del marketing de EMEA, el 21% de los de Norteamérica y el 8% de los de APAC.

Esta falta de intercambio de información sobre los datos está frenando a los profesionales del marketing B2B. Existe una enorme oportunidad de liberar el potencial de los equipos de ventas permitiéndoles encontrar los intereses de los clientes potenciales y las señales de compra a partir de esta rica fuente de datos. 

La madurez digital impulsa mejores resultados empresariales

Hombre mirando el teléfono.

Las investigaciones respaldan esta hipótesis: las organizaciones con mayores niveles de madurez digital obtienen resultados empresariales más sólidos, independientemente de la región. En pocas palabras: la preparación de una empresa para crecer viene dictada por la madurez del marketing digital. 

Centrarse en impulsar interacción a través de los canales digitales lleva a los equipos de marketing a posibilitar mejores ventas con interacción datos que pueden utilizarse para fortalecer las relaciones y crear cuota de mercado. 

Descubra más ideas sobre la madurez digital al descargar una copia de "Preparados para el crecimiento: El estado de la madurez digital en el marketing B2B."

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